"L'idea alla base del nostro Comitato Next Generation è che possa apportare una prospettiva diversa al Consiglio di famiglia e che noi, come prossima generazione, siamo presi sul serio."
Bruno Cavalcanti Tavares de Melo
La NextGen vuole farsi ascoltare
3 consigli per una comunicazione intergenerazionale efficace
Nel prossimo decennio è previsto il più grande trasferimento di ricchezza intergenerazionale della storia. Entro il 2030, il controllo di circa 15.000 miliardi di dollari americani passerà alla Next Generation. Una parte significativa di questa ricchezza andrà ai successori delle principali imprese familiari del mondo.
Questa prossima generazione di decision-maker in ascesa sono motivati, appassionati e determinati; hanno un forte desiderio di portare avanti l'eredità della loro famiglia. Allo stesso tempo, vogliono avere voce in capitolo nel plasmare questa eredità, e i loro punti di vista e le loro prospettive uniche possono talvolta differire da quelli dell'attuale generazione di leader familiari.
La buona notizia è che, per la stragrande maggioranza dei successori NextGen, la famiglia è la cosa più importante e apprezzano i propri stretti rapporti familiari. Ma gli stretti legami familiari non portano automaticamente a una comunicazione aperta e onesta, che è essenziale per costruire un senso di unità e uno scopo condiviso.
Cosa dice la nuova generazione1
| Il 59% vorrebbe avere un dialogo più aperto sulla ricchezza della propria famiglia | Il 36% dichiara che la pianificazione della successione è la sua principale preoccupazione | L'80% dichiara che il suo obiettivo principale è la crescita e l'espansione dell'azienda di famiglia |
| Il 39% prevede di rilevare l'azienda di famiglia | Il 97% dichiara di essere interessato a gestire attivamente gli investimenti della propria famiglia | Il 27% afferma che avere un impatto positivo è la cosa più importante per costruire un'eredità |
Avendo lavorato a stretto contatto con le famiglie globali e i loro successori NextGen per decenni e mantenendone il contatto, abbiamo condensato le nostre conoscenze in tre metodi strategici che possono aiutare a mantenere aperte e produttive le linee di comunicazione intergenerazionale.
1. Includere la Next Generation nel processo decisionale della famiglia
La NextGen, sia che lavori nell'azienda di famiglia sia che intraprenda altre carriere al di fuori del perimetro familiare, desidera avere un ruolo attivo nella gestione del patrimonio familiare e nella formazione della sua eredità.
Tuttavia, è spesso frustrata dalla mancanza di una comunicazione significativa con i genitori e gli altri leader della famiglia sul suo futuro ruolo nell'azienda di famiglia: Il 30% dichiara di non avere avuto mai un dialogo con la propria famiglia sui propri piani e sulle proprie aspettative.
La carenza di conoscenza delle questioni cruciali dell'impresa familiare, come obiettivi aziendali, strategie di investimento, piani di successione, limita i contributi della Next Generation e ostacola la sua capacità di tracciare una rotta per il futuro.
Randel S. Carlock, Professore di leadership imprenditoriale e Direttore fondatore del Wendel International Centre for Family Enterprise dell'INSEAD, afferma che la condivisione di informazioni essenziali con la Next Generation e la possibilità di darle voce nel processo decisionale sono fondamentali per il successo a lungo termine della famiglia. Non solo rafforza le relazioni familiari, ma amplia anche l'impatto della famiglia, rafforza i valori condivisi e contribuisce a garantire la continuità per il futuro.
"L'unico modo per migliorare il funzionamento di una famiglia è sviluppare nuove prospettive per sostenerla nella sua crescita ed evoluzione", dichiara. I leader NextGen si trovano in una posizione unica per apportare questa nuova prospettiva ed energia al processo decisionale, ma solo se i loro punti di vista e le loro intuizioni vengono resi intenzionalmente parte della conversazione. È nell'interesse della famiglia che i leader senior formalizzino un processo affinché ciò accada.
Riflettori sulla famiglia Tavares de Melo2
La famiglia Tavares de Melo, una delle principali famiglie imprenditoriali brasiliane, comprende sei rami e oltre 100 membri multigenerazionali della famiglia. Gli attuali leader NextGen rappresentano la quarta generazione coinvolta nell'azienda di famiglia.
La famiglia ha formato un Comitato Next Generation con rappresentanti di ciascuno dei sei rami per garantire che gli interessi, le esigenze e le prospettive delle generazioni successive siano ascoltati.
I membri del Comitato occupano un posto senza diritto di voto in seno al Consiglio di famiglia, ma l'accordo consente loro di partecipare ai processi decisionali e di pianificazione della successione. La famiglia ha anche lanciato un Programma di eredità per aiutare i leader di quarta generazione a garantire che i loro valori fondamentali vengano trasmessi alle generazioni future.
2. Mantenere una mentalità aperta3
La volontà e la capacità di parlare apertamente e onestamente di questioni importanti è fondamentale per la continuità della famiglia. Questo dialogo, soprattutto tra i leader attuali e quelli della NextGen, spesso mette in luce punti di vista e opinioni diverse su carriera, gestione e controllo dell'azienda e utilizzo del capitale familiare.
Approcciare il dialogo con una mentalità aperta consente a tutti di trovare un terreno comune e, da lì, sviluppare soluzioni innovative. È utile iniziare a capire quale sia il problema da risolvere per ciascun membro della famiglia e poi essere disposti ad ascoltare approcci diversi per risolverlo.
Viola Steinhoff Werner4, Head of the Global NextGen and Families Department di Credit Suisse, fondatrice della Young Investors Organization (YIO) e del Family Institute (The FI), afferma che "porre le grandi domande può spaventare, ma allontanandosi da queste, si corre il rischio di perdere opportunità interessanti. Poiché queste nuove generazioni osano fare le cose in modo diverso e mettono alla prova se stesse e lo status quo, credo che siano destinate a creare un impatto duraturo per il bene delle loro famiglie e della società, nonché a lasciare un'eredità duratura".
Riflettori sulla famiglia Rustandy5
"Credo che un certo grado di attrito sia positivo per una collaborazione di successo."
Febyan Rustandy
Tandean Rustandy6 è fondatore e CEO di Arwana, il più grande produttore indonesiano di piastrelle di ceramica. Il figlio Febyan è responsabile del reparto Marketing e Comunicazione, una divisione che ha ideato e contribuito a fondare grazie alle sue conoscenze e competenze nel settore.
Nonostante l’allineamento di padre e figlio sulla loro visione di Arwana, Febyan sente di poter fare di più per espandere l'attività, utilizzando la sua passione per il marketing e la tecnologia. Consapevole di dover dimostrare il valore di un reparto marketing prima di ritagliarsi un nuovo ruolo di leadership, Febyan lavora all'interno della struttura aziendale per lanciare diverse iniziative di marketing di successo, che fanno crescere il parco clienti e ampliato l’export dell'azienda.
Riflettendo sul successo di Febyan, Tandean afferma: "Riconosco che posso imparare dai Millennials come Febyan sulla tecnologia e su come può essere usata per il bene aziendale."
3. Rendere esplicito l'implicito
Chiunque sia coinvolto in un'impresa familiare ha delle ipotesi sul futuro. Le difficoltà possono sorgere quando rimangono non espresse, soprattutto quando le aspirazioni e le convinzioni della generazione dei genitori non si allineano con quelle della generazione successiva.
Il nostro Global Next Generation Report rivela che la maggior parte dei membri della NextGen ha un profondo desiderio di far crescere ed espandere l'azienda di famiglia e di proteggere l'eredità familiare. Allo stesso tempo, desiderano dimostrare il loro valore, sia attraverso una carriera indipendente sia forgiando un nuovo percorso all'interno dell'azienda di famiglia. Ma spesso sono tenuti all'oscuro delle aspettative e delle supposizioni non espresse dei genitori.
Il processo di pianificazione della successione aiuta le famiglie a scoprire e discutere le ipotesi implicite e a renderle esplicite in modo da preservare l'eredità della famiglia. È la preoccupazione numero uno dei leader NextGen, e a ragione: il 70% degli attuali leader di aziende familiari non ha un piano di successione.
Pianificare una transizione di successo dalla generazione attuale a quella successiva è un aspetto fondamentale per garantire la continuità dell'impresa familiare. Questo dialogo dovrebbe iniziare presto e ripetersi regolarmente per garantire che il piano di successione sostenga gli obiettivi e le aspirazioni sia dei genitori che dei membri della prossima generazione della famiglia.
Thomas Ang4, Head of Global Family Office Services di Credit Suisse afferma: “Imparare facendo è molto spesso il modo migliore per scoprire se il piano funziona o meno e per far sì che la famiglia e il singolo comprendano meglio se stessi e l'altro. Occorre creare opportunità per la Next Generation affinché metta in pratica la teoria. È assolutamente possibile iniziare con qualcosa di piccolo. Senza l'attuazione e la pratica, il miglior piano può essere rovinato quando si arriva al dunque".
Avviare la conversazione
Non è necessario un copione per discutere di questioni importanti con i propri familiari. Come afferma Viola Steinhoff Werner, un buon modo per iniziare è porre le grandi domande e poi essere pronti ad ascoltarne le risposte. Affrontate le conversazioni con umiltà, riconoscendo che un certo disagio è del tutto naturale.
"Anche con le migliori intenzioni, genitori e familiari senior spesso falliscono come comunicatori perché si affrettano a proporre soluzioni ai problemi invece di ascoltare ciò che gli altri membri della famiglia hanno da dire e di essere di supporto", afferma il professor Carlock. La conversazione è un dare e avere, è una condivisione di idee. Non sempre si tratta di risolvere un problema immediato.
La cosa importante da tenere a mente è che una comunicazione regolare, continua e aperta è l'unico modo per garantire che l'eredità della famiglia sia protetta e che la sua visione e il suo scopo siano portati avanti.
Source:
1, 2, 5 Global NextGen Report “Creating a world with the Next Generation and their families”, 2019
3 Le singole società citate sono solo a scopo illustrativo e non devono essere interpretate come un'offerta di acquisto o vendita di titoli.
4 I soggetti sopra menzionati svolgono attività regolamentate solo nella/e giurisdizione/i in cui sono debitamente autorizzati.
6 Nota: le persone menzionate non sono associate o collegate a Credit Suisse e non agiscono in nome e per conto di Credit Suisse. Per maggiori informazioni, si prega di contattare il proprio Relationship Manager.
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