Notas legais Dicas de segurança on-line

Introdução

O Credit Suisse aplica diversos métodos e práticas de segurança para proteger as informações de seus usuários e clientes.

Além dos esforços do Credit Suisse, os usuários finais desempenham um papel essencial na proteção contra riscos relacionados a ataques de vírus, acesso não autorizado e transações on-line fraudulentas.

As dicas a seguir são importantes para complementar as medidas de segurança adotadas pelo Credit Suisse. Consulte os termos dos acordos legais que regem o uso do aplicativo e dos sites.

É altamente recomendável ler atentamente e adotar estas práticas de segurança:

Senhas

• Todas as senhas devem ser fortes e difíceis de adivinhar. Ao criar suas senhas, evite números sequenciais, datas, nomes e informações pessoais. Aconselhamos que as senhas contenham pelo menos 8 (oito) caracteres, combinando letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.
• Não use a mesma senha em outros sites, como redes sociais, lojas on-line, jogos ou e-mails. Se a senha de um desses cadastros for comprometida, o acesso à sua conta bancária também o será.
• Não anote senhas em papéis, blocos de rascunhos ou arquivos. Guarde-as de forma segura, de modo que apenas você tenha acesso.
• Nunca informe suas senhas a ninguém, mesmo se a pessoa disser que trabalha na instituição.
• Altere sua senha regularmente.

Navegação

• Evite visitar sites para fazer download (transferência de arquivos) de programas ilegais e com aparência duvidosa. Alguns desses sites instalam automaticamente ferramentas que têm características maliciosas e podem ser utilizadas por fraudadores. Só faça downloads de sites que você conheça e saiba que são confiáveis.
• Sempre digite o endereço do site no navegador web. Evite clicar em links de e-mails que te redirecionem para o site. Se o e-mail for fraudulento, ele pode te redirecionar para uma página parecida e colher suas credenciais de acesso e/ou outros dados pessoais.
• Cuidado com qualquer tela ou processo de login incomum (por exemplo, uma janela pop-up suspeita ou solicitação para fornecer informações pessoais adicionais).
• Sempre saia (faça logoff) dos sites e aplicativos quando não os estiver mais utilizando.
• Ao acessar um site, verifique se a barra de endereço contém um ícone de cadeado fechado e/ou a palavra "secure" destacada em verde - são indicações de que a página é segura.

Dispositivos móveis

• Habilite o bloqueio automático e a senha de desbloqueio ou biometria em seus dispositivos móveis.
• Se disponíveis, habilite as funções de bloqueio e limpeza remota.
• Conecte-se apenas a redes seguras, ou seja, evite o uso de redes Wi-Fi abertas ou sem senha.
• Faça backup de todos os dados mais importantes que você mantém em seu dispositivo eletrônico ou computador pessoal.
• Utilize criptografia para proteger dados altamente confidenciais.
• Remova os recursos de compartilhamento de arquivos e impressoras em computadores pessoais e dispositivos eletrônicos móveis, especialmente quando conectados à internet.
• Baixe aplicativos somente da loja de aplicativos oficial (por exemplo, Apple Store ou Google Play Store).
• Use apenas aplicativos oficiais do Credit Suisse para consultar informações e realizar operações.

Phishing

• Tenha cuidado com e-mails que possam atrair você para sites muito semelhantes aos do Credit Suisse. Evite clicar em links suspeitos, anexos ou imagens incorporadas nesses e-mails. Ao solicitar suas credenciais de login, pessoas não autorizadas podem acessar seus dados sob seu disfarce.
• O Credit Suisse não solicita informações pessoais confidenciais (nem senhas) por telefone, e-mail, mensagens instantâneas ou SMS.

Computador pessoal

• Mantenha atualizados o seu computador pessoal e os navegadores que você utiliza.
• Utilize um software antivírus e o mantenha atualizado.
• Faça backup das informações que considera importantes.
• Atenção: Se o seu computador apresentar desempenho abaixo do normal ou abrir uma série de pop-up e/ou páginas da internet sem que seja solicitado, ele pode estar infectado com um software malicioso. Se você suspeitar que sua máquina foi infectada, aja imediatamente. Se necessário, procure um técnico.
• Não use um computador público ou compartilhado ou um dispositivo eletrônico móvel que não seja seu para acessar sites e aplicativos que contenham seus dados pessoais ou informações bancárias.

Uso de dispositivos eletrônicos em público

• Nunca deixe seu dispositivo eletrônico móvel ou computador pessoal desbloqueado ou sem ninguém por perto, quando estiver conectado ao aplicativo ou site.
• Comunique imediatamente a perda ou o roubo do seu dispositivo eletrônico móvel ou computador pessoal à polícia e à sua operadora. Adicionalmente, bloqueie ou troque as senhas dos aplicativos e sistemas importantes.
• Preste atenção às pessoas ao seu redor: evite que o supervisionem ou que observem sua tela enquanto você digita senhas, logins ou utiliza o aplicativo.

Contate-nos imediatamente

Entre em contato com seu gerente de contas imediatamente, se:

• Notar qualquer atividade suspeita ou incomum em sua conta.
• Suspeitar que suas credenciais tenham sido comprometidas.