Note Legali Policy sui cookie e sul tracciamento

Policy sui cookie e sul tracciamento

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Ultimo aggiornamento: agosto 2020

Credit Suisse Group AG e tutte le società collegate (di seguito "Credit Suisse" o "noi") sono consapevoli del fatto che ci affidate informazioni personali e prendono sul serio i propri obblighi in materia di riservatezza dei dati. Ci adoperiamo per farvi sentire a vostro agio con le misure da noi adottate a protezione e salvaguardia delle vostre informazioni personali. La presente Policy sui cookie e sul tracciamento ("Policy") descrive in dettaglio il modo in cui gestiamo le informazioni che raccogliamo attraverso i nostri vari canali digitali, come il nostro sito web e le applicazioni mobili. Per un sito web, ad esempio, cliccando sul pulsante "Accetto" nella finestra di popup che descrive gli strumenti di tracciamento del nostro sito web o sulle applicazioni mobili al primo accesso al sito o alle applicazioni mobili, acconsentite all'utilizzo delle vostre informazioni come descritto nella presente Policy e in conformità con le particolari impostazioni di privacy che avete selezionato.

La presente Policy può essere aggiornata in qualsiasi momento. Vi raccomandiamo di verificare regolarmente che stiate leggendo la versione più recente della presente pagina.

Sommario

Informazioni raccolte

Quando utilizzate i nostri siti e le nostre applicazioni mobili oppure quando richiedete o utilizzate altri servizi offerti da Credit Suisse, noi possiamo raccogliere informazioni che vi riguardano nei seguenti modi.

  • Quando utilizzate il nostro sito web e/o le nostre applicazioni mobili, raccogliamo determinate informazioni su di voi come utenti (p. es. cronologia di navigazione, utilizzo dell'applicazione mobile e del sito), tramite l'uso di cookie, pixel, plug-in, kit di sviluppo software (SDK) e altre tecnologie di tracciamento. Per esempio individuiamo e salviamo la regione in cui vi trovate in base al vostro indirizzo IP parzialmente mascherato (che viene reso anonimo immediatamente dopo) al fine di indirizzarvi alla pagina web specifica per il vostro paese. La raccolta di informazioni sui nostri sito web e applicazioni mobili è descritta più dettagliatamente di seguito.
  • Possiamo anche raccogliere informazioni personali sul vostro conto risultanti dalla registrazione di comunicazioni, quali conversazioni telefoniche o in chat, intercorse con voi. Possiamo archiviare tali registrazioni in ottemperanza ai nostri obblighi legali e regolamentari per la garanzia di qualità o per le altre finalità descritte nella presente Policy.
  • In caso di utilizzo da parte vostra di sezioni del nostro sito web protette da password o relative a specifici paesi, vi potremmo chiedere di fornirci alcune informazioni su di voi. Tali informazioni possono comprendere il vostro nome, nome della società, titolo, indirizzo, paese di domicilio, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, numero di conto, entità del patrimonio, reddito e/o situazione finanziaria. Tali informazioni vengono da noi utilizzate per verificare la vostra identità e il vostro diritto a ricevere alcuni prodotti o servizi, per fornirvi informazioni su prodotti e servizi che riteniamo possano essere di vostro interesse, per prendere nota del vostro interesse in prodotti e servizi da noi offerti e per rispondere alle vostre richieste di informazioni. Possiamo altresì utilizzare cookie o altre tecnologie di tracciamento su parti dei nostri siti web o applicazioni mobili per raccogliere informazioni sull'utilizzo del sito web e dell'applicazione mobile finalizzate a ottimizzare la vostra esperienza utente sul nostro sito e applicazione mobile (p. es. ricordando il vostro paese di residenza). Possiamo inoltre raccogliere le informazioni personali che ci fornite compilando moduli di richieste, formulari, questionari o dai contratti stipulati con noi al momento dell'apertura della relazione clientela con noi o nel corso della stessa, tra cui informazioni sulla vostra storia creditizia o sulla vostra situazione finanziaria, nonché sulle transazioni effettuate con noi o con i nostri fornitori di servizi.
  • In determinate circostanze, parti terze possono raccogliere informazioni in forma anonima circa l'utilizzo del nostro e di altri siti web o applicazioni mobili e rendere tali dati disponibili a noi (in forma anonima), per aiutarci a comprendere (i) le regioni geografiche da cui gli utenti hanno consultato il nostro sito web o utilizzato la nostra applicazione mobile, (ii) il comportamento dell'utente in relazione alle pubblicità di Credit Suisse che vengono pubblicate su altri siti web e (iii) i nomi di altri siti web che vi hanno mostrato le pubblicità di Credit Suisse.

Chi ha accesso alle informazioni che raccogliamo

Nella misura consentita dalla legge, Credit Suisse può trasmettere le vostre informazioni alle proprie società collegate e ai loro relativi agenti e fornitori di servizi terzi con sede all'interno o all'esterno del vostro paese di domicilio per l'esecuzione di servizi per Credit Suisse. Tutti i fornitori di servizi di Credit Suisse che hanno accesso ai dati personali raccolti attraverso i nostri siti web o le nostre applicazioni mobili sono tenuti a trattare le informazioni in via riservata, a utilizzare i dati personali unicamente per le finalità per le quali sono forniti e a rispettare tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, le policy di Credit Suisse e i termini contrattuali sulla protezione dei dati.

Credit Suisse può anche trasmettere le vostre informazioni a entità o agenzie governative, autorità di vigilanza o ad altre persone in linea con:

  • il diritto applicabile, i regolamenti interni, una decisione giudiziaria o richiesta ufficiale;
  • tutte le richieste provenienti da o ai sensi delle linee guida emesse da autorità di vigilanza o da altre autorità; o
  • finalità analoghe in quanto (i) richieste o consentite dal diritto applicabile e (ii) consentite dalle policy di Credit Suisse.

Sicurezza nella trasmissione dei dati

Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che il trasferimento a noi di informazioni attraverso una rete aperta (come la rete Internet o un servizio di posta elettronica), può non essere sicuro ed esiste la possibilità che le vostre informazioni possano essere (i) perse, (ii) trasferite in un altro paese e/o (iii) visualizzate e/o utilizzate da parte di terzi non autorizzati. Se decidete di fornirci informazioni tramite una rete aperta, Credit Suisse non può garantire la sicurezza e la riservatezza delle vostre informazioni. Pertanto vi chiediamo gentilmente di prendere in considerazione l'uso di metodi di comunicazione alternativi al momento dell'invio delle vostre informazioni personali o confidenziali sensibili.

Protezione, trattamento e utilizzo dei dati personali

Utilizziamo le vostre informazioni personali al fine di migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi, nonché per mantenere aggiornate le informazioni di contatto per le persone con cui interagiamo. Limitiamo l'accesso alle vostre informazioni personali a collaboratori, agenti o altre parti che hanno necessità di conoscerle per fornirvi prodotti o servizi. Adottiamo misure di sicurezza fisiche, elettroniche e procedurali per salvaguardare le vostre informazioni personali, tra cui firewall, password individuali, tecniche di criptaggio e di autenticazione. Fatta eccezione per quanto stabilito nella presente Policy, non utilizziamo né divulghiamo i vostri dati personali a terzi, tranne in caso di vostro consenso o se la divulgazione sia consentita dalla legge e per quanto convenuto nella/e informativa/e sulla privacy che vi forniamo. Nei casi in cui riteniamo che ulteriori prodotti e servizi possano essere di vostro interesse, possiamo condividere le vostre informazioni personali con le società collegate di Credit Suisse nella misura consentita sia dal diritto applicabile che dalle policy interne di Credit Suisse.

Conserveremo le vostre informazioni personali per tutto il tempo necessario, in conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili. Il trattamento dei vostri dati personali viene effettuato in conformità con l'informativa sulla privacy di Credit Suisse, accessibile tramite il sito ufficiale di Credit Suisse (p. es. https://www.credit-suisse.com/ch/it/legal.html per la Svizzera). Se siete residenti in California, USA, consultate la nostra Annual Notice for California Resident Web-Users (Informativa Annuale per gli Utenti del Sito Residenti in California) (https://www.credit-suisse.com/media/assets/legal/ccpa-annual-notice-for-webusers.pdf), o qualsiasi altra informativa sulla privacy che possa esservi stata fornita separatamente, per ottenere ulteriori informazioni relative ai dati personali che raccogliamo e ai vostri diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act del 2018 ("CCPA").

Trattamento di messaggi elettronici da parte di Credit Suisse

Tutti i messaggi elettronici inviati a o da Credit Suisse vengono automaticamente archiviati in un sistema di registro separato che preserva la validità probatoria delle e-mail.

I messaggi elettronici sono protetti mediante adeguate misure tecniche e organizzative. Inoltre l'accesso a questi messaggi è consentito soltanto in casi giustificati e in linea con il diritto applicabile, i regolamenti e le policy interne di Credit Suisse e a persone specifiche che svolgono determinate funzioni (p. es. legale, compliance, rischio).

Se il visitatore contatta Credit Suisse tramite uno degli indirizzi di posta elettronica di contatto o i moduli pubblicati da Credit Suisse sui nostri siti web o sulle nostre applicazioni mobili, autorizza esplicitamente Credit Suisse a rispondere con gli stessi mezzi all'indirizzo del mittente o a un altro indirizzo indicato. L'utilizzo della posta elettronica non è appropriato per l'invio di informazioni confidenziali. Richiamiamo la vostra attenzione sul fatto che nessun mezzo di comunicazione elettronica consente di garantire il segreto bancario. Le informazioni fornite attraverso i moduli possono essere unite ai dati analitici - a condizione che il visitatore abbia fornito il consenso esplicito al tracciamento - per fornire informazioni più personalizzate durante l'elaborazione di una richiesta.

Funzionalità dei siti web e delle applicazioni mobili di Credit Suisse e strumenti di tracciamento

Sui nostri siti web e applicazioni mobili utilizziamo cookie, plug-in, pixel (su alcune pagine), kit di sviluppo software (SDK) e altre tecnologie per migliorare la funzionalità, per migliorare la vostra esperienza di utente online e mobile e per aiutarci nella nostra attività di promozione di pubblicità online. In determinate parti del nostro sito web e delle nostre applicazioni mobili utilizziamo prodotti e servizi di fornitori di servizi terzi che, nell'ambito del prodotto o del servizio offerto, usano tecnologie di tracciamento (tra cui cookie, pixel, plug-in, kit di sviluppo software (SDK) e altre tecnologie) che possono tenere traccia, utilizzare e/o condividere le vostre informazioni personali.

Le informazioni sul nostro utilizzo delle tecnologie di tracciamento (p. es. cookie, plug-in, pixel) sono fornite in modo più dettagliato nei paragrafi successivi. A eccezione del tracciamento tramite "Cookie necessari" (come definito nella tabella sottostante), non vi monitoreremo utilizzando cookie, pixel, plug-in o altre tecnologie a meno che non abbiate acconsentito espressamente a tale tracciamento tramite la finestra di gestione del consenso che compare al primo accesso ai nostri siti web o la finestra di gestione del consenso che compare al primo lancio delle nostre applicazioni mobili. Le impostazioni della privacy possono essere modificate in qualsiasi momento tramite il link nel piè di pagina del sito web cliccando sul pulsante "Imposta cookie" o nelle impostazioni personali all'interno delle applicazioni mobili.

Gli utenti che usano le nostre pagine specifiche per gli Stati Uniti sono pregati di consultare il paragrafo "Utilizzo di tecnologie di tracciamento per gli utenti USA" di seguito per ottenere ulteriori informazioni specifiche.

Cookie

I cookie sono piccoli file che vengono memorizzati sul vostro dispositivo per assicurare il funzionamento di siti web e applicazioni mobili. Questi file documentano la vostra visita a un sito web o applicazione mobile e consentono agli sviluppatori di tracciare e recepire le vostre preferenze e impostazioni. I cookie possono anche aiutare gli sviluppatori di siti web o applicazioni mobili a raccogliere statistiche sulla frequenza con cui gli utenti visitano determinate aree del sito web o applicazione mobile e aiutano a programmare il sito o l'applicazione mobile in maniera che risulti più utile e user-friendly. Per ulteriori informazioni in merito ai cookie, ivi compreso come controllarli o eliminarli, vi invitiamo a visitare il sito web dell'Information Commissioner's Office del Regno Unito (https://ico.org.uk) oppure il sito https://gdpr.eu/cookies/.

Utilizziamo sia cookie creati e implementati da Credit Suisse sia cookie di terzi creati da provider che ci forniscono servizi. I cookie che utilizziamo sui nostri sito web o applicazioni mobili e le finalità per cui sono utilizzati sono riportati nella tabella sottostante.

Plug-in

Un plug-in è una parte di un software che aggiunge una funzione specifica o un tipo di contenuto a un sito web o applicazione mobile. Ad esempio il nostro sito web utilizza i plug-in di social media che, tramite un clic, vi indirizzano alle pagine del profilo di Credit Suisse sulle diverse piattaforme di social network. Altri tipi di plug-in, anche se non necessariamente utilizzati sul nostro sito web, possono essere codici per consentire la riproduzione di video visualizzabili su una particolare pagina web o codici per visualizzare i social media feed da un particolare profilo social dell'utente direttamente su una pagina web.

Il nostro sito web utilizza i plug-in di social media riportati nella tabella sottostante per offrirvi la possibilità di accedere alle pagine del nostro profilo presente sulle piattaforme social di terzi. Cliccando sul plug-in di un social media, acconsentite a lasciare il nostro sito web per accedere a una piattaforma social di terzi, e vi dichiarate consapevoli del fatto che i vostri dati personali possano essere raccolti, utilizzati e/o condivisi in conformità con la policy sulla privacy di tale piattaforma social di terzi. Per maggiori informazioni sui plug-in dei fornitori di social media utilizzati sul nostro sito web e sulle pratiche in materia di privacy di tali fornitori terzi di social media, vi invitiamo a  sui relativi link "Privacy" nella tabella qui sotto.

Pixel

Un pixel di tracciamento è una parte di codice utilizzato dagli sviluppatori di siti web o applicazioni mobili per raccogliere informazioni supplementari sull'utilizzo del sito o dell'applicazione. Un pixel è una piccolissima icona (di dimensioni simili a un pixel) che viene visualizzata su certe pagine dei nostri siti web o applicazioni mobili e che acquisisce determinate informazioni ogni volta che si accede alla specifica pagina web o schermata mobile in cui essa è incorporata. Varie pagine web o schermate mobili all'interno del nostro sito web o applicazione mobile possono incorporare diversi pixel di tracciamento, pertanto gli sviluppatori sono in grado di monitorare i vostri movimenti all'interno del nostro sito web o applicazioni mobili. Potreste non essere sempre consapevoli di quando viene utilizzato un pixel di tracciamento su una pagina web o schermata mobile a cui fate accesso. I pixel di tracciamento sono utilizzati sui nostri siti web o applicazioni mobili per finalità pubblicitarie e di analisi.

I pixel che utilizziamo e le finalità per cui sono utilizzati sono riportati nella tabella sottostante.

Utilizzo di tecnologie di tracciamento per gli utenti USA

Si precisa che la presente Policy è una direttiva globale che riflette le attività sui siti web e applicazioni mobili di Credit Suisse per i siti web e le applicazioni mobili globali e specifiche per paese di Credit Suisse e che alcune tecnologie di tracciamento di terzi descritte nella presente Policy non vengono utilizzate nelle pagine specifiche per gli USA.

I pixel di tracciamento non sono utilizzati nelle parti dei nostri siti web o applicazioni mobili destinati principalmente agli utenti statunitensi. Ciò include la home page statunitense e altre pagine web specifiche per gli Stati Uniti, ma non comprende alcune parti globali del nostro sito (come p. es. la pagina "Careers").

Tabella 1 – Tecnologie di Tracciamento di Credit Suisse

La presente tabella elenca tutte le tecnologie di tracciamento che utilizziamo sui nostri siti web e/o applicazioni mobili, il loro fornitore e la finalità di utilizzo.

Tecnologie di tracciamento di Credit Suisse

Tipo Finalità Prodotti e fornitori
Necessari Tali tecnologie di tracciamento (“Cookie necessari”) sono necessarie per rendere funzionante il nostro sito web e/o applicazione mobile e possibili le caratteristiche fondamentali di questo sito (come per esempio funzionalità di ricerca nel sito, strumenti di localizzazione, assistenti virtuali e/o vocali e l'accesso ad aree sicure del nostro sito web e/o applicazione mobile). Dal momento che sono necessari per rendere funzionante il nostro sito web e/o applicazione mobile, usando il nostro sito web e/o applicazione mobile acconsentite al loro utilizzo per le finalità di cui sopra. Prodotto Fornitore Link all'Informativa sulla privacy del fornitore
Google AMP (accelerate mobile pages) Google Inc.

Privacy

Attivio (funzionalità di ricerca nel sito) Attivio Inc. Privacy
Google Maps (localizzazione di succursali)

Google Inc.

Privacy
Inbenta Chatbot (assistente virtuale) Inbenta Holdings Inc. Privacy
YouTube Google, Inc. Privacy
Statistiche Tali tecnologie di tracciamento vengono utilizzate per monitorare il numero e il tipo di visite ai nostri siti web e applicazioni mobili e alle sue pagine / schermate, nonché gli schemi di utilizzo, al fine di assicurare il corretto funzionamento di tutte le parti del nostro sito web e applicazioni mobili. Queste tecnologie sono utilizzate per fornire dati anonimi e complessivi su come gli utenti del web e mobili interagiscono con i nostri siti/applicazioni mobili. Prodotto Fornitore Link to Vendor's Privacy Notice
Adobe Analytics Adobe Systems Inc. Privacy
Google Analytics Google Inc. Privacy
Decibel Decibel Insight Ltd. Privacy
Qualtrics XM (funzionamento sito web) Qualtrics LLC.

Privacy

Personalizzazione Tali tecnologie di tracciamento vengono utilizzate per migliorare la vostra esperienza utente sui nostri siti web e applicazioni mobili (ossia impaginazione, lingua preferita e Paese di ubicazione e per offrirvi contenuti personalizzati che corrispondano ai vostri interessi) Prodotto Fornitore Link all'Informativa sulla privacy del fornitore
Adobe Target Adobe Systems Inc. Privacy
Adobe Audience Manager

Adobe Systems Inc.

Privacy

Pubblicità Tali tecnologie di tracciamento vengono utilizzate per (i) offrirvi una pubblicità più mirata e utile e per limitare il numero di volte che visualizzate un annuncio, (ii) aiutarci a migliorare l’efficacia delle nostre iniziative pubblicitarie e/o (iii) mostrarvi gli annunci pubblicitari di Credit Suisse durante le vostre visite a siti web di terzi con i quali abbiamo rapporti di marketing. Esse possono essere condivise con fornitori o inserzionisti. Strumento Fornitore Link all'Informativa sulla privacy del fornitore
App Nexus Xaxis LLC Privacy
Bing Ads Conversion

Microsoft Corp.

Privacy
DoubleClick Google Inc. Privacy
Google Ads Conversion Google Inc. Privacy
Turbine Xaxis LLC. Privacy
Facebook Facebook Inc Privacy
LinkedIn

Microsoft Corp.

Privacy
Snapchat Snap Inc. Privacy
Twitter Twitter Inc. Privacy

Meccanismo di controllo dell'utilizzo di tecnologie di tracciamento

Gestione del consenso sul nostro sito web e applicazioni mobili

Potete negarci il consenso all'utilizzo di cookie, pixel, plug-in di social media e altre tecnologie di tracciamento di terzi al momento del vostro primo accesso al nostro sito web e/o applicazione mobile tramite il vostro dispositivo modificando le impostazioni sulla privacy nella schermata di gestione del consenso. Il pop-up di gestione del consenso viene visualizzato quando:

Sito web (i) il vostro dispositivo accede al nostro sito web per la prima volta, (ii) il vostro dispositivo accede al nostro sito web per la prima volta dopo che avete cancellato i cookie nel vostro browser, oppure (iii) quando fate clic sul link "Privacy Preferences" (Preferenze sulla privacy) in basso in ogni pagina del nostro sito. Se state utilizzando un dispositivo condiviso le preferenze di consenso potrebbero essere già state impostate. Non è possibile negare il consenso all'utilizzo dei Cookie Necessari (come definito nella tabella soprariportata) che vengono utilizzati per assicurare la funzionalità e/o il mantenimento del nostro sito web.

Applicazioni mobili (i) quando installate e lanciate per la prima volta una delle nostre applicazioni mobili, (ii) cancellate, reinstallate e lanciate una delle nostre applicazioni mobili, (iii) installate e lanciate per la prima volta le nostre applicazioni mobili su un dispositivo nuovo o aggiuntivo, oppure (iiii) aprite le "Privacy Preferences" nelle impostazioni personali all'interno delle applicazioni mobili.

Impostazioni "Do Not Track"

Attraverso alcune impostazioni del browser, avete la possibilità di utilizzare la tecnologia "Do Not Track" per tenere sotto controllo il tracciamento delle vostre attività online sui vari siti web e/o applicazioni mobili. Tuttavia, Credit Suisse potrebbe non essere in grado di riconoscere sempre i segnali "Do Not Track" dal vostro browser. L'impiego della tecnologia "Do Not Track" può impedire la visualizzazione corretta del pop-up di gestione del consenso.

Newsletter

Le newsletter vengono inviate solo agli utenti che chiedono espressamente di riceverle. Con l'iscrizione a una newsletter, l'utente accetta solo che il suo indirizzo e-mail possa essere utilizzato da Credit Suisse per l'invio di newsletter.

Con ogni newsletter, offriamo la possibilità di correggere, aggiornare o rimuovere le informazioni fornite dai destinatari.

Gli utenti possono annullare l'abbonamento alla newsletter in qualsiasi momento, utilizzando il link contenuto in ogni singola e-mail.

Teniamo traccia delle aperture e dei clic fatti sulle nostre newsletter per migliorare la nostra offerta e aumentare la pertinenza dei vostri interessi.

Per le persone fisiche domiciliate in Svizzera, le nostre e-mail di marketing (newsletter, inviti, sondaggi via e-mail, ecc.) vengono gestite e inviate tramite soluzioni di e-mail marketing ospitate sui server di Credit Suisse in Svizzera e tutti i dati personali raccolti insieme all'abbonamento alla newsletter vengono memorizzati sui server di Credit Suisse in Svizzera e non condivisi con terzi.

Link

I nostri siti web e applicazioni mobili possono contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti non gestiti o controllati da Credit Suisse. Tali siti web non sono soggetti alla presente Policy e di conseguenza non siamo responsabili del loro contenuto né del loro trattamento dei dati personali. L'utilizzo di tali link avverrà a vostro rischio e pericolo.

Vi ringraziamo per aver scelto di usare il nostro sito web e/o l'applicazione mobile!