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Última actualización: enero de 2020

Credit Suisse Group AG y todas sus sociedades de cartera («Credit Suisse», «nosotros» o «nos») entienden que usted nos encomienda información personal, y nosotros nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones de protección de datos. Nos esforzamos por hacer que usted se sienta cómodo con las medidas que adoptamos para proteger y preservar su información personal. Este sitio web y la Política de cookies («Política») describen en detalle el modo en que tratamos la información que recopilamos en nuestro sitio web. Al hacer clic en «Acepto» en la ventana emergente que aparece al acceder por primera vez a nuestro sitio web donde se describen las herramientas de seguimiento de nuestro sitio web, usted manifiesta estar de acuerdo con el uso que hacemos de su información según se describe en esta Política y de conformidad con la configuración de privacidad particular que ha seleccionado.

Esta Política puede ser actualizada en cualquier momento. Asegúrese de leer periódicamente la versión más reciente de esta página.

El índice

Qué información recopilamos

Podemos recopilar información acerca de usted cuando use nuestro sitio web o cuando solicite o utilice los demás servicios ofrecidos por Credit Suisse de las siguientes maneras:

  • Recopilamos cierta información sobre usted (es decir, el historial de navegación e información sobre su uso del sitio web) a través de cookies, píxeles, complementos y otras tecnologías de seguimiento cuando usted hace uso de nuestro sitio web. Por ejemplo, identificamos la región en la que usted se encuentra a partir de su dirección IP parcialmente enmascarada (que es anonimizada inmediatamente después) con el fin de dirigirle a la página web específica de su país. La recopilación de información en nuestro sitio web se describe con más detalle a continuación.
  • Asimismo, podemos recopilar información personal sobre usted en el marco de nuestras grabaciones de comunicaciones, tales como conversaciones telefónicas o conversaciones por chat con usted. Puede que guardemos dichas grabaciones a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, con fines de control de calidad o con otros propósitos descritos en esta Política.
  • Si hace uso de las áreas de nuestro sitio web protegidas por contraseña o específicas de cada país, podríamos pedirle que nos facilite cierta información sobre usted. Esta información puede incluir su nombre, la denominación de su empresa, su cargo, dirección, país de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta, patrimonio, ingresos y/o situación financiera. Utilizamos esa información sobre usted para verificar su identidad y comprobar si puede optar a determinados productos o servicios, para proporcionarle información acerca de los productos y servicios que consideremos de su interés, para registrar su interés por los productos y servicios que ofrecemos y para responder a sus peticiones de información. También es posible que usemos cookies u otras tecnologías de seguimiento en algunas áreas de nuestro sitio web para recopilar información sobre su uso de nuestro sitio web con el objetivo de optimizar su experiencia de usuario en el mismo (p. ej., para recordar su país de residencia). Asimismo podemos recopilar información personal que usted nos haya facilitado en solicitudes, formularios, cuestionarios o contratos celebrados con nosotros o en el transcurso del establecimiento o mantenimiento de una relación de cliente con nosotros, incluida información sobre su historial crediticio o su situación financiera, y sus operaciones con nosotros o con nuestros proveedores de servicios.
  • En ciertas circunstancias, es posible que terceros recopilen información anonimizada sobre el uso que usted hace de nuestro y de otros sitios web y pongan estos datos (en forma anonimizada) a nuestra disposición con el fin de ayudarnos a comprender (i) desde qué regiones geográficas los usuarios han visto nuestro sitio web, (ii) el comportamiento de los usuarios con respecto a los anuncios de Credit Suisse publicados en otros sitios web y (iii) los nombres de otros sitios web en los que se le han mostrado anuncios de Credit Suisse.

Quién puede acceder a la información que recopilamos

En la medida en que la ley lo permita, Credit Suisse podrá divulgar información sobre usted a sus sociedades de cartera, a sus agentes y a terceros proveedores de servicios dentro o fuera de su país de residencia, para prestar servicios a Credit Suisse. Todos los proveedores de servicios de Credit Suisse que tengan acceso a datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web están obligados a tratar la información de manera confidencial, a usar los datos personales solamente para los fines para los que se proporcionaron y a respetar todas las leyes de protección de datos aplicables, las políticas de Credit Suisse y las condiciones contractuales de protección de datos.

Credit Suisse también podrá revelar su información a agencias o entidades gubernamentales, autoridades reguladoras u otras personas en consonancia con:

  • las leyes y reglamentos aplicables, un auto judicial o una solicitud oficial;
  • cualquier solicitud procedente de las autoridades reguladoras u otras autoridades, así como las directrices emitidas por las mismas; o
  • fines similares tales como (i) los requeridos o permitidos por la ley aplicable y (ii) los permitidos por las políticas de Credit Suisse.

Seguridad de la transmisión de datos

Tenga en cuenta que si nos transfiere su información a través de una red abierta (como Internet o un servicio de correo electrónico), dicha red abierta puede no ser un entorno seguro, y existe la posibilidad de que su información (i) se pierda, (ii) sea transferida a otro país y/o (iii) sea vista y/o utilizada por terceros no autorizados. Si decide proporcionarnos información a través de una red abierta, Credit Suisse no puede garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos. Por lo tanto, le rogamos que considere el uso de otros métodos de comunicación para enviarnos su información personal o confidencial sensible.

Protección, tratamiento y uso de datos personales

Utilizamos su información personal para mejorar la calidad de nuestros productos y servicios, así como para mantener los datos de contacto de aquellos con los que interactuamos. Restringimos el acceso a su información personal a los empleados, agentes u otras partes que deban conocer esa información para ofrecerle productos o servicios. Mantenemos sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales para proteger su información personal, incluyendo cortafuegos, contraseñas individuales, encriptación y tecnología de autenticación. No utilizamos ni divulgamos su información personal a terceros de forma distinta a la especificada en esta Política, salvo con su consentimiento o si la divulgación está permitida por la ley y a la vez está contemplada en el/los aviso/s de privacidad que le hemos proporcionado. Cuando consideremos que pueden ser de su interés otros productos o servicios, podemos compartir su información personal con las sociedades de cartera de Credit Suisse en la medida en que lo permita tanto la legislación aplicable como las políticas internas de Credit Suisse.

Conservaremos su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables durante el tiempo que sea necesario. Sus datos personales se tratarán de acuerdo con el Aviso de privacidad de Credit Suisse, que puede consultar a través del sitio web oficial de Credit Suisse (p. ej., para Suiza, visite https://www.credit-suisse.com/ch/es/legal.html). Si reside en California (EE. UU.)., consulte nuestro Aviso anual para los usuarios web residentes en California, que se encuentra aquí: https://www.credit-suisse.com/media/assets/legal/ccpa-annual-notice-for-webusers.pdf), o cualquier otro aviso de privacidad que le haya sido facilitado por separado, para obtener información adicional sobre los datos personales que recopilamos, así como sus derechos en virtud de la Ley de privacidad de los consumidores de California de 2018 («CCPA», por sus siglas en inglés).

Cómo trata credit suisse los mensajes electrónicos

Todos los mensajes electrónicos enviados a y desde Credit Suisse se retienen automáticamente en un sistema separado de registro que conserva la fuerza probatoria de los correos electrónicos.

Tales mensajes están protegidos mediante medidas técnicas y organizativas razonables y solo se dará acceso a ellos en casos justificados de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y las políticas internas de Credit Suisse a personas específicas en funciones definidas (p. ej., unidades jurídicas, de cumplimiento y de riesgos).

Si el visitante utiliza una de las direcciones de correo electrónico de contacto o los formularios publicados por Credit Suisse en nuestro sitio web para ponerse en contacto con Credit Suisse, este autoriza expresamente a Credit Suisse a responder por la misma vía a la dirección del remitente o a otra dirección indicada. El correo electrónico no es una vía adecuada para enviar información confidencial. Tenga en cuenta que el secreto bancario no puede garantizarse cuando se utiliza un medio de comunicación electrónica.

Funcionalidad del sitio web y herramientas de seguimiento de credit suisse

En nuestras páginas web empleamos cookies, complementos, píxeles (en determinadas páginas web) y otras tecnologías con el propósito de mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, mejorar su experiencia de usuario en Internet y ayudarnos en nuestras campañas de publicidad en línea. En determinadas áreas de nuestro sitio web usamos productos y servicios prestados por terceros proveedores de servicios que, como parte del producto o servicio prestado, utilizan tecnologías de seguimiento (incluidas cookies, píxeles, complementos y otras tecnologías) capaces de rastrear, usar y/o compartir su información personal.

La información sobre nuestro uso de tecnologías de seguimiento (p. ej., cookies, complementos, píxeles, etc.) se describe más detalladamente en las secciones siguientes. Con la excepción del seguimiento mediante «cookies necesarias» (definidas en la tabla siguiente), no usaremos cookies, píxeles, complementos ni otras tecnologías para realizar el seguimiento, a menos que usted consienta dicho seguimiento a través del gestor de consentimiento que emerge en su primer acceso a nuestro sitio web.

Los usuarios de las páginas específicas de EE. UU. deberán consultar la sección «Uso de tecnologías de seguimiento para los usuarios de EE. UU.» que figura más abajo para obtener más información sobre su caso específico.

Cookies

Las cookies son archivos pequeños que se almacenan en su dispositivo con el fin de garantizar el funcionamiento de un sitio web. Estos archivos documentan su visita a un sitio web y permiten que los desarrolladores rastreen e implementen su preferencias y ajustes. Las cookies también pueden servir para que los desarrolladores del sitio web recopilen datos estadísticos sobre la frecuencia con que son visitadas ciertas áreas del sitio web y puedan adaptar este último de modo que sea más útil y fácil de usar. Para más información sobre las cookies, incluyendo la forma de controlarlas o borrarlas, visite el sitio web de la Oficina del Comisionado de la Información del Reino Unido (www.ico.gov.uk) o https://gdpr.eu/cookies/.

Empleamos tanto cookies creadas e implementadas por Credit Suisse como cookies de terceros creadas por proveedores que nos prestan servicios. Las cookies que usamos en nuestro sitio web y los fines para los que se utilizan se indican en la tabla siguiente.

Complementos

Un complemento es un elemento de software que añade una funcionalidad o tipo de contenido específico a un sitio web. Por ejemplo, nuestro sitio web utiliza complementos de medios sociales, los cuales, una vez pulsados, se conectan con las páginas de perfil de Credit Suisse de varias plataformas de medios sociales. Otros tipos de complementos —no necesariamente utilizados en nuestro sitio web— podrían incluir códigos que permiten mostrar un vídeo y visualizarlo en una página web concreta o códigos para mostrar la fuente de un perfil de usuario de medios sociales concreto directamente en una página web.

Nuestro sitio web utiliza los complementos de medios sociales enumerados en la tabla siguiente para ofrecerle la oportunidad de acceder a nuestras páginas de perfil en las plataformas de medios sociales de terceros. Haciendo clic en un complemento de medios sociales, usted reconoce que abandonará nuestro sitio web y accederá a una plataforma de medios sociales de terceros, y entiende que su información personal podrá ser recopilada, utilizada y/o compartida de conformidad con la política de privacidad de dicha plataforma de medios sociales de terceros. Para más información sobre los complementos del proveedor de medios sociales utilizados en nuestro sitio web y las prácticas de privacidad del proveedor de medios sociales de terceros, haga clic en el correspondiente enlace «Privacidad» que figura en la tabla siguiente.

Pixels

Un píxel de seguimiento es un fragmento de código utilizado por los desarrolladores de nuestro sitio web para recopilar información adicional sobre el uso del sitio web. Un píxel es un icono extremadamente pequeño (más o menos del tamaño de un píxel) que se muestra en ciertas páginas de nuestro sitio web y que capta determinada información cada vez que se accede a la página web en la que está integrado el píxel. Diferentes páginas web dentro de nuestro sitio web pueden contener diferentes píxeles de seguimiento, de modo que los desarrolladores puedan hacer un seguimiento de sus movimientos en nuestro sitio web. Es posible que no siempre se dé cuenta de que se está utilizando un píxel de seguimiento en una página web a la que ha accedido. En nuestro sitio web usamos píxeles de seguimiento con fines publicitarios y de análisis web.

Los píxeles que usamos en nuestro sitio web y los fines para los que se utilizan se indican en la tabla siguiente.

Uso de tecnologías de seguimiento para los usuarios de ee. Uu.

Tenga en cuenta que esta Política es una política global que refleja las actividades del sitio web de Credit Suisse en todas las páginas nacionales de Credit Suisse y que algunas tecnologías de seguimiento de terceros descritas en esta Política no se utilizan las páginas específicas de EE. UU.

Los píxeles de seguimiento no se utilizan en aquellas áreas de nuestro sitio web destinadas principalmente a los usuarios residentes en EE. UU. Esto incluye la página de inicio de EE. UU. y otras páginas web específicas de EE. UU., pero no incluye determinadas áreas globales de nuestro sitio web (tales como la página «Empleo»).

Tabla 1: tecnologías de seguimiento en el sitio web de credit suisse

Esta tabla muestra todas las tecnologías de seguimiento que utilizamos en nuestro sitio web y el proveedor y la finalidad de cada una de ellas.

Tecnologías de seguimiento de sitios web de Credit Suisse

Tipo Finalidad Productos y proveedores
Necesarias These tracking technologies ("Necessary Cookies") are necessary to make our website work and to enable the basic features of this site (such as onsite search capabilities, location-finder tools, virtual and/or voice assistance, and accessing secure areas of our website). Since they are necessary for our website to function, by using our website, you agree to their use for the above purpose. Producto Proveedor Enlace al Aviso de privacidad del proveedor
AMP de Google (acelera las páginas móviles) Google Inc.

Privacidad

Attivio (capacidades de búsqueda en el sitio) Attivio Inc. Privacidad
Google Maps (localizador de sucursales)

Google Inc.

Privacidad
Chatbot de Inbenta (asistente virtual) Inbenta Holdings Inc. Privacidad
YouTube Google, Inc. Privacidad
Estadísticas Estas tecnologías de seguimiento se utilizan para realizar un seguimiento del número y del tipo de visitas a nuestro sitio web y a sus páginas, así como de los patrones de uso, a fin de garantizar que todas las áreas de nuestro sitio web funcionan correctamente. Estas tecnologías se utilizan para proporcionar datos agregados anónimos sobre el modo en que los usuarios web interactúan con nuestro sitio web. Producto Proveedor Enlace al Aviso de privacidad del proveedor
Adobe Analytics Adobe Systems Inc. Privacidad
Google Analytics Google Inc. Privacidad
Decibel Decibel Insight Ltd. Privacidad
Qualtrics XM (funcionamiento del sitio web) Qualtrics XM (funcionamiento del sitio web)

Privacidad

Personalización Estas tecnologías de seguimiento se utilizan para mejorar su experiencia de usuario en nuestro sitio web (es decir, diseños de pantalla, idioma preferido y país de ubicación) y ofrecerle contenido personalizado que se ajuste a sus intereses. Producto
Proveedor Enlace al Aviso de privacidad del proveedor
Adobe Target Adobe Systems Inc. Privacidad
Adobe Audience Manager

Adobe Systems Inc.

Privacidad

Publicidad Estas tecnologías de seguimiento se utilizan para (i) ofrecerle publicidad más útil y relevante y para limitar el número de veces que ve un anuncio, (ii) para ayudarnos a mejorar la efectividad de nuestras iniciativas de publicidad y/o (iii) mostrarle anuncios de Credit Suisse cuando visite sitios web de terceros con los que mantenemos relaciones de marketing. Estas pueden ser compartidas con proveedores o anunciantes. Herramienta Proveedor Enlace al Aviso de privacidad del proveedor
App Nexus Xaxis LLC Privacidad
Bing Ads Conversion

Microsoft Corp.

Privacidad
DoubleClick Google Inc. Privacidad
Google Ads Conversion Google Inc. Privacidad
Turbine Xaxis LLC. Privacidad
Facebook Facebook Inc Privacidad
LinkedIn

Microsoft Corp.

Privacidad
Snapchat Snap Inc. Privacidad
Twitter Twitter Inc. Privacidad

Mecanismos para controlar el uso de las tecnologías de seguimiento

Gestor de consentimiento en nuestro sitio web

Usted puede denegarnos el consentimiento para usar cookies, píxeles y complementos de medios sociales de terceros y otras tecnologías de seguimiento cuando acceda por primera vez a nuestro sitio web con su dispositivo, ajustando su configuración de privacidad en la pantalla del gestor de consentimiento. El gestor de consentimiento se mostrará cuando (i) acceda por primera vez a nuestro sitio web con su dispositivo, (ii) acceda por primera vez a nuestro sitio web con su dispositivo después de haber eliminado las cookies en su navegador, o (iii) haga clic en el enlace de «Preferencias de privacidad» en la parte inferior de cada página de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que si usted comparte un dispositivo, tendrá que eliminar las cookies en su navegador para que aparezca el gestor de consentimiento. No podrá denegar el consentimiento para el uso de las cookies necesarias (definidas en la tabla anterior) que se utilizan para asegurar la funcionalidad y/o el mantenimiento de nuestro sitio web.

Configuración «No realizar seguimiento»

En ciertas configuraciones de explorador web, es posible que pueda utilizar la tecnología «No realizar seguimiento» para controlar el seguimiento de sus actividades en línea en todos los sitios web. Tenga en cuenta, sin embargo, que Credit Suisse no es capaz de reconocer las señales de «No realizar seguimiento». El uso de la tecnología «No realizar seguimiento» puede impedir que el gestor de consentimiento se muestre correctamente.

Enlaces

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