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Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service, faites-le nous savoir dès que possible. Nous clarifierons la situation rapidement et, si cela est possible, nous prendrons des mesures pour que le problème ne se reproduise plus.
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Le moyen le plus rapide de nous faire savoir que vous avez un problème est de prendre contact avec votre conseiller ou d'en parler à votre personne de contact habituelle.
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Si, malgré tout, vous n'êtes pas complètement satisfait de la réponse qui vous est donnée, vous pouvez nous envoyer un fax ou nous écrire à l'adresse suivante:
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Si nous ne pouvons pas résoudre le problème immédiatement, nous vous écrirons dans un délai de cinq jours ouvrables pour vous confirmer que nous étudions la situation.
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Nous nous efforçons toujours de trouver une solution à votre demande. Toutefois, si notre réponse finale ne vous satisfait pas, vous pouvez encore exposer votre cas à l'Ombudsman des banques suisses.
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Tél. (08h30-11h30)
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- +41 (0)21 311 29 83 (français / italien)
Fax
- +41 (0)43 266 14 15