La banque prête de l’argent à des personnes ou à des entreprises qui en ont besoin pour de gros achats. C’est ce qu’on appelle l’activité de crédit. Avant de prêter de l’argent, la banque examine la solvabilité: elle vérifie que la personne qui souhaite emprunter puisse rembourser. Elle vérifie notamment son nom, son adresse, son âge et son métier. Elle regarde aussi si la personne a déjà emprunté à d’autres banques.

Autre mission importante, la banque doit veiller à ce que toute personne qui a un compte puisse retirer de l’argent au guichet automatique et payer avec sa carte. Tous les clients d’une banque doivent aussi pouvoir transférer l’argent de leur compte vers un autre compte, pour payer leurs factures par exemple. Aujourd’hui, on peut notamment le faire depuis l’Online & Mobile Banking. C’est ce que l’on appelle le trafic des paiements.

La banque conseille les gens sur tout ce qui concerne l’argent. C’est le métier des conseillers clientèle. Ils sont les experts de la banque et apportent leurs connaissances pour toutes les décisions financières importantes.