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Information générale

FAQ Direct Net

Quel degré de sécurité offre Direct Net?

Découvrez les normes de sécurité élevées mises en place dans Direct Net.Sécurité Direct Net

Comment puis-je créer un "profil d'utilisateur restreint" pour une banque en ligne plus sûre?

Le recours à un profil d'utilisateur restreint (sans droit d'administrateur) pour surfer sur Internet et pour consulter la banque en ligne vous permet également d'accroître votre sécurité. Vous pouvez créer un profil restreint sous "Démarrer" → "Panneau de configuration" → "Comptes d'utilisateurs" → "Créer un nouveau compte" → "Restreint" → "Créer un compte" (Windows XP).

Existe-t-il un guide de l'utilisateur pour Direct Net?

Direct Net est continuellement adapté en fonction des progrès réalisés dans le domaine des logiciels. En cas de questions, n'hésitez pas à consulter la fonction d'aide de Direct Net ou votre conseiller clientèle.

Quelles conditions faut-il remplir pour utiliser Direct Net?

  • Une relation compte à la banque
  • Un contrat Direct Net avec la banque
  • Un ordinateur avec des logiciels récents et un pare-feu
  • Un modem rapide ou une connexion ADSL
  • Un accès à Internet par l'intermédiaire d'un fournisseur d'accès à Internet
  • Un navigateur Internet (p. ex. IE, Mozilla ou Safari)

Quels sont les paramètres de sécurité recommandés dans Microsoft Internet Explorer?

Nous vous recommandons de régler les paramètres de sécurité sur «moyens». Nous vous déconseillons de choisir "adaptés". En effet, plusieurs des combinaisons proposées ne conviennent pas à l'utilisation de Direct Net.

Comment changer la langue?

Après vous être connecté à Direct Net sur Internet, cliquez en haut sur «Mon profil» et sélectionnez "Langue" dans la navigation de gauche. Veuillez noter que la langue choisie est enregistrée localement sous la forme d'un cookie. Après suppression des cookies, la langue d'affichage correspond donc de nouveau à celle du réglage par défaut. Nous vous recommandons d'enregistrer dans vos favoris votre page d'accès à Direct Net, une fois la langue choisie.

Que dois-je faire lorsque ma SecurID ne fonctionne pas?

Veuillez contacter votre service à la clientèle pour que nous puissions vous envoyer une nouvelle SecurID.

Que faire si le contrat Direct Net est bloqué?

Pour des motifs de sécurité, le contrat Direct Net est bloqué lorsqu'un mot de passe erroné a été entré à trois reprises. Votre service à la clientèle peut débloquer les contrats bloqués.

Que faire si j'ai oublié mon numéro de contrat et/ou mon mot de passe?

Nous vous invitons à contacter votre service à la clientèle.

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