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FAQ Direct Net

Comment puis-je enregistrer les paramètres sélectionnés, tels qu'un regroupement ou une période pour les écritures, afin que ceux-ci soient utilisés par défaut?

Les paramètres sélectionnés sont automatiquement enregistrés pour les champs les plus importants et s'appliquent jusqu'à ce que vous les modifiez à nouveau.

Quelles sont les écritures visibles sous "Détails du compte"?

"Ecritures" affiche les écritures sur votre compte. Les écritures des 30 derniers jours vous sont proposées par défaut. Vous pouvez également sélectionner une autre période ou un nombre défini d'écritures dans la page "Ecritures". La sélection est enregistrée pour d'autres sessions Direct Net.

Où puis-je trouver l'IBAN, l'adresse BIC/SWIFT ou le numéro de clearing de l'un de mes comptes?

L'IBAN s'affiche sur chaque page, dans la rubrique "Compte". Le BIC s'affiche dans la partie supérieure des pages reprenant les détails du compte. Pour afficher le numéro de clearing, veuillez sélectionner "Afficher tous les détails", en haut dans les pages reprenant les détails du compte.

Que sont les écritures provisoires?

Les écritures provisoires ou «prénotages» sont des écritures qui ne sont pas encore définitivement comptabilisées et qui peuvent par conséquent encore changer. Ces prénotages ayant cependant un effet sur le solde, les entrées d'argent prénotées peuvent par exemple être retirées aux distributeurs automatiques.

Comment puis-je exporter les écritures d'un mois défini dans Excel?

Deux variantes sont possibles:

  1. Sélectionner le compte souhaité, puis "Recherche d'écritures" dans la navigation de gauche. Indiquer ensuite la période, p. ex. 01.04.2010-30.04.2010, comme critère de recherche. Une fois les résultats affichés, cliquer sur le lien "Export" qui se trouve en dessous des écritures trouvées.
  2. Sélectionner le compte souhaité dans la liste des comptes. Sélectionner "Mois en cours" à droite, au-dessus des écritures affichées, puis confirmer avec le bouton "GO". Il est possible de naviguer d'un mois à l'autre en feuilletant en avant et en arrière à l'aide des liens sous les écritures. Lorsque le mois désiré apparaît, cliquer sur le lien "Export".

Pourquoi ne puis-je voir aucun détail pour les entrées de paiements?

Si vous trouvez sur votre compte une écriture avec le texte "Bonifications" et "Crédit global conformément à l'affichage séparé", votre compte est configuré pour que les écritures d'un même type soient regroupées. Si vous souhaitez modifier ce paramètre de sorte que chaque crédit soit comptabilisé séparément (y compris les données de l'expéditeur), veuillez vous adresser à votre service à la clientèle.

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