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Allgemeine Information

FAQ zu Direct Net

Wie sicher ist Direct Net?

Überzeugen Sie sich vom hohen Sicherheitsstandard in Direct Net.Direct Net Sicherheit

Wie erstelle ich ein "eingeschränktes Benutzerprofil" für sichers Online-Banking?

Sie können die Sicherheit weiter erhöhen, wenn Sie nur unter einem eingeschränkten Benutzerprofil (ohne Administrationsrechte) im Internet surfen und damit auch Online-Banking nutzen. Ein eingeschränktes Profil können Sie unter "Start" ⇒ "Systemsteuerung" ⇒ "Benutzerkonten" → "Neues Konto" erstellen → "Eingeschränkt" → "Konto erstellen" eröffnen (Windows XP).

Gibt es ein Benutzerhandbuch für Direct Net?

Die Bedienung von Direct Net wird laufend nach den neusten Erkenntnissen der Software-Ergonomie optimiert. Bei Fragen unterstützt Sie die Hilfe-Funktion im Direct Net oder Ihr Kundenberater.

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, um Direct Net nutzen zu können?

  • Kontobeziehung zur Bank
  • Direct Net-Vertrag mit der Bank
  • Computer mit aktuellen Softwareversionen und einer Firewall
  • Schnelles Modem oder ADSL-Anschluss
  • Internetzugang über einen Internetdienst-Anbieter
  • Internet Browser (z.B. IE, Mozilla oder Safari)

Welche Sicherheitseinstellungen sind im Microsoft Internet Explorer empfohlen?

Sie sollten die Sicherheits-Einstellungen auf "mittel" setzen. Wir raten Ihnen davon ab, die "angepassten" zu wählen, da hier diverse Kombinationen für den Betrieb von Direct Net nicht geeignet sind.

Wie kann ich die Sprache ändern?

Nachdem Sie sich via Internet für Direct Net angemeldet haben, klicken Sie oben "Mein Profil" und wählen Sie in der linken Navigation "Sprache". Bitte beachten Sie, dass die Sprache in Form eines Cookies lokal auf Ihrem Rechner gespeichert wird. Dies hat zur Folge, dass nach dem Löschen der Cookies die Sprache wieder auf die Default-Einstellung zurückgesetzt wird. Wir empfehlen Ihnen die Log-in-Seite als Bookmark/Favorit zu speichern, nachdem Sie die gewünschte Sprache ausgewählt haben.

Was mache ich, wenn meine SecurID nicht funktioniert?

Bitte kontaktieren Sie Ihre Kundenbetreuung, damit wir Ihnen eine neue SecurID zustellen können.

Was mache ich, wenn der Direct Net Vertrag gesperrt ist?

Aus Sicherheitsgründen wird nach dreimaliger Falscheingabe des Passwortes der Direct Net Vertrag gesperrt. Die Vertragsentsperrung erfolgt über Ihre Kundenbetreuung

Was mache ich, wenn ich meine Vertragsnummer und/oder Passwort vergessen habe?

Bitte kontaktieren Sie Ihre Kundenbetreuung.

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