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Allgemeine Information

FAQ zu Direct Net

Wie kann ich gewählte Einstellungen wie Gruppierung oder Zeitraum bei Buchungen als Vorgabe speichern?

Die gewählten Einstellungen werden bei den wichtigsten Feldern automatisch gespeichert und sind solange gültig, bis Sie sie erneut ändern.

Welche Buchungen sind unter "Konto-Buchungen" ersichtlich?

"Buchungen" zeigt die Buchungen auf Ihrem Konto. Als Standardeinstellung werden Ihnen die Buchungen der letzten 30 Tage angezeigt. Sie können direkt auf der Seite Buchungen auch einen anderen Zeitraum oder eine Anzahl der Buchungen auswählen. Die Auswahl wird für weitere Direct Net-Sitzungen gespeichert.

Wo finde ich die IBAN, BIC/SWIFT oder die Clearing-Nummer eines meiner Konten?

Die IBAN ist auf allen Seiten im Bereich Konto dargestellt. Die BIC wird Ihnen jeweils auf den Kontodetailseiten im oberen Seitenbereich angezeigt. Für die Anzeige der Clearing-Nummer wählen Sie bitte "Alle Details anzeigen" oben auf den Kontodetailseiten.

Was sind provisorische Buchungen?

Provisorische Buchungen sind Vormerkungen von Buchungen, welche noch nicht definitiv verbucht sind und sich dementsprechend noch ändern können. Da diese Vormerkungen aber saldowirksam sind, können z.B. vorgemerkte Geldeingänge am Geldautomaten bezogen werden.

Wie kann ich Buchungen eines bestimmten Monats in Excel exportieren?

Dazu gibt es zwei mögliche Varianten:

  1. Das gewünschte Konto auswählen und auf der linken Navigation "Buchungen suchen" wählen. Dann die Zeitspanne, also z.B. 01.04.2010-30.04.2010, als Suchparameter eingeben. Nach der Anzeige der Resultate auf den Button "Export" unterhalb der gefundenen Buchungen klicken.
  2. Das gewünschte Konto aus der Kontoliste auswählen. Rechts oberhalb der angezeigten Buchungen "Aktueller Monat" auswählen und mit dem "GO" Button bestätigen. Nun kann unterhalb der angezeigten Buchungen vor- und rückwärts monatsweise geblättert werden. Wenn der gewünschte Monat angezeigt wird, auf den Button Link "Export" klicken.

Wieso sehe ich keine Details bei Zahlungseingängen?

Falls Sie auf Ihrem Konto eine Buchung mit dem Text "Vergütungen" und "Sammelgutschrift gemäss separater Anzeige" finden, ist ihr Konto so eingerichtet, dass gleichartige Buchungen zusammengefasst verbucht werden. Falls Sie dies ändern möchten und jede Gutschrift einzeln verbucht haben möchten (inkl. der Angabe des Absenders), wenden Sie sich bitte an Ihre Kundenbetreuung.

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