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Pour de plus amples informations relatives à la gestion des réclamations, merci de vous référer aux informations et au document PDF disponibles sur la pag einternet précédente.

*Je suis conscient du fait que cette page Web sert uniquement à envoyer des réclamations, toutes les autres communications (instructions ou ordres) en étant exclues, et qu’aucune autre communication ne sera acceptée ni traitée par la Banque même si je reçois un accusé de réception automatique. Je confirme avoir envoyé une réclamation.

*Je reconnais, qu’en vue de permettre un traitement efficace, les sites internet de CREDIT SUISSE (LUXEMBOURG) S.A. dont le siège social est au 5, rue Jean Monnet L-2180 LUXEMBOURG (Grand-Duché de Luxembourg), ci-après «CS Lux » et de ses succursales sont hébergés par Credit Suisse AG, Credit Suisse (Suisse) AG et/ou Credit Suisse Services AG en Suisse (et/ou par toute autre entité du Groupe Credit Suisse en Suisse, le cas échéant), ci-après « CS CH » et que ma réclamation qui contient des données personnelles sera acheminée via CS CH. De plus, les réclamations qui seront soumises via le site internet d’une de nos succursales seront acheminées par CS CH vers CS Lux. Je reconnais également que toute réclamation soumise via le site internet sera transmise sur un réseau accessible publiquement sans être chiffrée. Je confirme avoir lu les informations relatives à la protection des données et accepter de supporter tous les risques liés à la transmission de ma réclamation par les moyens électroniques tels qu’ici expliqué. Je m’engage en outre à informer toute autre personne concernée (telle que tout bénéficiaire économique ou représentant autorisé) dont les données seraient susceptibles de devoir être traitées par CS CH, CS Lux et/ou la succursale concernée en vue du traitement de ma réclamation du fait que les informations relatives à cette personne également sont susceptibles de devoir être traitées, et m’engage à informer une telle autre personne concernée du contenu des informations relatives à la protection des données. Lorsque ma réclamation est en lien avec une succursale de CS Lux, j’autorise ici et donne instruction à CS Lux ainsi qu’à la succursale concernée d’échanger des informations entre eux en vue d’un traitement efficace de ma réclamation. Je reconnais ici que ni CS Lux ni la succursale concernée n’enfreint aucune obligation en terme de confidentialité banque-client et/ou ni aucune loi relative à la protection des données dans le cadre du traitement/transfert d’informations aux fins de traitement des réclamations ci-dessus décrit ainsi que dans les informations relatives à la protection des données. Par conséquent, je dégage CS Lux, la succursale concernée et CS CH ainsi que leurs organes de décision et de surveillance, leurs collaborateurs et toutes les autres personnes qui sont à leur service de toute responsabilité liée auxdits traitements/transferts d’informations aux fins de traitement des réclamations.

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