Come aprire un conto bancario in un quarto d'ora
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Come aprire un conto bancario in un quarto d'ora

Credit Suisse offre da subito una procedura di onboarding digitale per i nuovi clienti, che consente di aprire una relazione di conto in soli 15 minuti, inclusa l'ordinazione di pacchetti Bonviva con carte Maestro e carte di credito. L'identificazione e la firma della domanda sono effettuate in forma digitale e senza documenti cartacei.

Dovete prenotare una camera d'albergo? – Bastano un paio di minuti online. Un volo intercontinentale? – Sempre pochi minuti online. Desiderate acquistare quelle scarpe che vi piacciono tanto? – Qualche istante online e vi saranno recapitate direttamente a casa il giorno successivo. Ma per aprire un conto in banca? – Bisogna compilare una serie di documenti cartacei e poi attendere diversi giorni o addirittura settimane prima di poter iniziare a eseguire le transazioni.

Ora, però, si volta pagina. Adesso, per diventare cliente di Credit Suisse si può utilizzare una procedura online, accessibile da casa, in viaggio o in ufficio – evitando di passare attraverso diversi canali. Con il nuovo servizio, denominato "Online Relationship Onboarding", la banca vuole rispondere al crescente fabbisogno di soluzioni pratiche e veloci, come spiega Serge Fehr, responsabile Private & Wealth Management Clients. "Oggi l'apertura di una relazione bancaria deve essere semplice, rapida e sicura. Grazie a questa possibilità, i nuovi clienti ricevono subito un'impressione estremamente positiva."

Una procedura in quattro fasi

Per accedere al servizio è sufficiente che il richiedente disponga di un computer, un tablet o uno smartphone dotato di webcam e microfono e di un numero di telefono attivo per la ricezione di SMS. Deve inoltre tenere a portata di mano la carta d'identità o il passaporto. A questo punto, l'apertura del conto digitale viene effettuata in quattro fasi. Prima di tutto il richiedente seleziona il pacchetto desiderato. I pacchetti attualmente disponibili sono Basic Banking e Bonviva Silver, Gold e Platinum con la carta Maestro e le carte di credito incluse. Quindi inserisce i propri dati personali e risponde ad alcune domande sulla finalità del conto e sulla provenienza dei fondi registrati su di esso. La terza fase consiste nell'identificazione attraverso una videochiamata, dopodiché la domanda può essere firmata elettronicamente. L'apertura di un conto richiede così solo circa 15 minuti e viene effettuata senza alcun documento cartaceo.

Per la clientela privata in Svizzera

L'Online Relationship Onboarding è destinato a persone fisiche con domicilio in Svizzera ed è disponibile nelle lingue tedesco, inglese, francese e italiano. L'identificazione tramite videochiamata può essere effettuata dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 22.00. Al momento il servizio è disponibile per 53 nazionalità. Si applicano restrizioni per persone esposte politicamente e persone soggette a imposizione fiscale negli USA, le quali per l'apertura del conto devono recarsi come di consueto in una succursale. In un secondo momento l'offerta verrà estesa anche ai clienti al di fuori della Svizzera e ai clienti commerciali.

Identificazione sicura attraverso Swisscom

L'apertura di conto digitale soddisfa tutti i requisiti di sicurezza della FINMA ed è quindi sicura al pari della tradizionale apertura di relazione bancaria che continuerà a essere offerta allo sportello. Per l'identificazione del titolare e la verifica delle caratteristiche del documento d'identità nel corso della videochiamata Credit Suisse collabora con Swisscom. In particolare si utilizza un software in grado di riconoscere gli elementi di sicurezza come l'ologramma, l'immagine in 3D o la filigrana del documento d'identità. Dopo che l’identificazione è andata a buon fine, Swisscom trasmette i dati a Credit Suisse attraverso una connessione sicura. La banca verifica i requisiti giuridici e normativi. Al termine della verifica il conto può essere utilizzato da subito e si può procedere all'invio per posta delle carte Maestro e delle carte di credito.

"Il nostro obiettivo era quello di mettere a disposizione un onboarding digitale effettuato online dalla prima all'ultima fase, con una firma digitale conclusiva" spiega Anke Bridge, responsabile Digital Solutions & Delivery. "Durante i colloqui con i clienti abbiamo avuto modo di rilevare come l'immediata disponibilità del conto e dell’IBAN, di carte Maestro e carte di credito nonché dei conti di risparmio fossero esigenze imprescindibili all’apertura di una relazione. Anche la possibilità di interrompere eventualmente l'onboarding per poi completarlo in un secondo momento è ritenuta importante dai clienti. Tutte funzionalità che siamo riusciti a implementare in questo ‘pacchetto iniziale’".

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Fonte: Credit Suisse