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Última actualización: 25 de mayo de 2018

Credit Suisse Group AG y todas sus compañías asociadas (en adelante, "Credit Suisse", "nosotros" o "nos") se comprometen a preservar la privacidad de todos los actuales, antiguos y potenciales clientes y usuarios del sitio web. Somos conscientes de que usted nos confía información personal importante y deseamos asegurarle que nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de proteger y salvaguardar esta información. Esta Política de privacidad y de "cookies" (en adelante, la "Política") describe detalladamente la forma en que tratamos la información que recogemos en este sitio web (en adelante, el "Sitio").

Esta Política puede ser actualizada en cualquier momento. Asegúrese de leer periódicamente la versión más reciente de esta página. En el primer párrafo de esta Política le indicamos cuándo se realizó la última actualización.

  • Información que recogemos
  • Seguridad de la transmisión de datos
  • ¿Quién puede acceder a la información que recogemos?
  • Protección, tratamiento y uso de datos personales
  • ¿Cómo trata Credit Suisse los mensajes electrónicos?
  • Cookies
  • Enlaces
  • "Cookies" de terceros y tecnologías de seguimiento

Información que recogemos

Podemos recoger información acerca de usted cuando acceda a este Sitio o cuando solicite o utilice los demás servicios ofrecidos por Credit Suisse de las siguientes maneras:

  • Asimismo, podemos recoger información personal sobre usted en el marco de nuestra grabación de determinadas conversaciones telefónicas que nuestros empleados puedan mantener con usted, y guardar dichas grabaciones para cumplir nuestras obligaciones legales y regulatorias o para fines comerciales de Credit Suisse.
  • Si se registra para acceder a las partes de nuestro Sitio protegidas por contraseña o específicas de cada país, le pediremos que nos dé cierta información sobre usted. Esta información puede incluir su nombre, la denominación de su empresa, su cargo, dirección, país de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de cuenta, patrimonio, ingresos y situación financiera. Utilizamos esa información sobre usted para comprobar su identidad y si tiene derecho a recibir determinados productos o servicios, para proporcionarle información acerca de los productos y servicios que consideremos de su interés, para registrar su interés por los productos y servicios que ofrecemos y para responder a sus peticiones de información. También podemos emplear cookies o “web bugs” en esas partes de nuestro Sitio para recoger Información sobre Uso y para facilitar su navegación dentro del Sitio (p. ej., recordando contraseñas durante una sesión y registrando el país que ha elegido como su país de residencia).
  • Podemos recoger información acerca de los documentos adjuntos que abre en los boletines informativos que le enviamos por vía electrónica.
  • También podemos recoger información personal sobre usted de las solicitudes, impresos o cuestionarios que rellene o de los contratos que celebre con nosotros o en el transcurso del establecimiento o mantenimiento por usted de una relación como cliente con nosotros, incluyendo información sobre su historial crediticio o su situación financiera, y sus operaciones con nosotros o con otros que nos presten servicios.

Si se negara a darnos la información personal que le pidamos, no podremos poner a su disposición nuestros productos de inversión ni prestarle otros servicios.

¿Quién puede acceder a la información que recogemos?

Credit Suisse podrá divulgar su información a sus compañías asociadas, a sus agentes y a terceros proveedores dentro o fuera de su país de residencia para prestar servicios a Credit Suisse. Todas las partes que tengan acceso a los datos personales recogidos a través de este sitio web están obligadas a respetar todas las leyes de protección de datos aplicables, así como las estipulaciones internas de privacidad de Credit Suisse.

Credit Suisse también podrá divulgar su información a organismos o entidades gubernamentales, a autoridades reguladoras o a otras personas, de conformidad con las leyes, los reglamentos, las órdenes judiciales o solicitudes oficiales aplicables o en virtud de cualesquiera directrices emitidas por las autoridades reguladoras u otras autoridades o en procesos similares, siempre y cuando así lo exijan o permitan las leyes pertinentes.

Seguridad de la transmisión de datos

Por favor tenga en cuenta que los datos transmitidos a través de una red pública como Internet o un servicio de correo electrónico son accesibles a/para terceros. La información transmitida a través de Internet (p. ej., formularios en línea) y los contenidos recibidos en línea podrían, en determinadas situaciones, transmitirse a través de redes de terceros. Credit Suisse no puede garantizar el secreto bancario ni la confidencialidad de las comunicaciones o documentos que se transmiten a través de tales redes abiertas o redes de terceros.

Al divulgar usted información personal a través de una red abierta o de una red de terceros, debe ser consciente de que sus datos pueden perderse o que un tercero puede acceder a dicha información y, por lo tanto, recopilar y utilizar los datos sin su consentimiento. En particular, si bien los paquetes de datos individuales están frecuentemente encriptados, no lo están los nombres del remitente y del destinatario. Por lo tanto, es posible que un tercero pueda sacar conclusiones sobre cuentas bancarias o relaciones comerciales existentes o que se establecerán en el futuro. Incluso cuando el remitente y el destinatario se encuentran en el mismo país, los datos también pueden transmitirse frecuentemente, y sin controles, a través de tales redes a otros países, incluidos los que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que su país de domicilio. Nos asumimos ninguna responsabilidad por la seguridad de sus datos durante la transmisión a través de Internet y declinamos toda responsabilidad por las pérdidas directas e indirectas. Le pedimos que utilice otros medios de comunicación si por razones de seguridad lo considera necesario o razonable. Para determinados servicios utilizamos una codificación reforzada para transmitir sus datos (por ejemplo, en banca electrónica). En tales casos se le informa por separado sobre el tratamiento de estos datos y sobre los detalles relativos a la codificación.

Protección, tratamiento y uso de datos personales

Utilizamos su información personal para mejorar la calidad de los productos o servicios que deseamos ofrecer a nuestros clientes o en relación con sus inversiones con o a través de nosotros y para mantener los datos de contacto para aquellos con los que tratamos. Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes u otras partes que necesiten conocer dicha información para proporcionarle productos o servicios o en relación con sus inversiones con o a través de nosotros. Mantenemos sistemas de seguridad físicos, electrónicos y procedimentales para proteger su información personal, incluyendo cortafuegos, contraseñas individuales y tecnología de encriptación y de autenticación. No la utilizamos para fines distintos a los referidos anteriormente, ni divulgamos a terceros información personal alguna sobre nuestros actuales o antiguos clientes, salvo cuando hayamos obtenido el consentimiento de dichos clientes o cuando así lo exijan o permitan las leyes. Cuando consideremos que pueden ser de su interés otros productos o servicios, podemos compartir su información personal con compañías asociadas de Credit Suisse en la medida en que lo permita la legislación aplicable. También podemos divulgar dicha información a empresas que prestan servicios en nuestro nombre en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Estos proveedores de servicios están obligados a tratar la información de manera confidencial y a utilizarla únicamente para la finalidad para la cual fue proporcionada. Algunas jurisdicciones pueden tener requisitos de privacidad más estrictos que impedirán la divulgación de su información personal a cualquier otra persona o entidad, incluidas las compañías asociadas.

Conservaremos su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables durante el tiempo que sea necesario.

Sus datos personales se tratarán de acuerdo con el Aviso de privacidad de Credit Suisse, que puede consultar en su lugar de domicilio a través del sitio web oficial de Credit Suisse (por ejemplo, para Suiza, visite  https://www.credit-suisse.com/ch/en/legal.html)

¿Cómo trata Credit Suisse los mensajes electrónicos?

Todos los mensajes electrónicos enviados a y desde Credit Suisse se guardan automáticamente en un sistema separado de registro diario que preserva la fuerza probatoria de los correos electrónicos.

Tales mensajes están protegidos mediante medidas técnicas y organizativas razonables, a los que puede accederse únicamente en casos justificados de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables y las políticas internas para personas específicas en funciones definidas (por ejemplo, unidades jurídicas, de cumplimiento, de riesgos).

Si el visitante utiliza una de las direcciones de correo electrónico o los formularios publicados por Credit Suisse en este sitio web para ponerse en contacto, autoriza expresamente a Credit Suisse a responder por la misma vía a la dirección del remitente o a otra dirección indicada. El correo electrónico no es una vía adecuada para enviar información confidencial. Tenga en cuenta que el secreto bancario no puede garantizarse cuando se utiliza un medio de comunicación electrónica.

Cookies

Todos los sitios web de Credit Suisse Group AG y de sus empresas asociadas (en adelante, "Credit Suisse", "nosotros" o "nos") utilizan cookies para fines estadísticos y para mejorar la experiencia del usuario y las campañas de publicidad online. Una de las "cookies" que usamos es esencial para el buen funcionamiento de algunas partes del Sitio y ya se ha instalado.  Este Sitio no funciona sin el uso de "cookies".  Al utilizar este sitio web, usted acepta el uso de "cookies" para tal fin.

¿Qué es una "cookie"?

Las "cookies" son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo para realizar un seguimiento de su visita al sitio web y de sus preferencias al navegar por las páginas, y algunas veces para guardar la configuración entre las visitas. Las "cookies" ayudan a los diseñadores de sitios web a obtener datos estadísticos sobre la frecuencia de visitas a determinadas áreas del sitio web y ayudan a adaptar los sitios web para que sean más útiles y fáciles de usar.

Para obtener más información sobre las "cookies", visite el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (www.ico.gov.uk) para una descripción más detallada del propósito y uso de las "cookies" y para obtener información sobre cómo controlar y eliminar las "cookies" en su navegador.

¿Cómo se usan las "cookies" en este sitio web?

Las "cookies" que almacenamos en los sitios web de Credit Suisse se usan para:

  • realizar un seguimiento del número y del tipo de visitas al sitio web y a sus páginas, con objeto de determinar las partes del sitio que funcionan bien y las que deben mejorarse;
  • guardar sus preferencias relacionadas con la presentación de la pantalla, incluyendo su idioma preferido y país;
  • obtener datos estadísticos sobre el número de usuarios y sus patrones de uso;
  • aumentar la rapidez y el rendimiento de las páginas del sitio web.

"Cookies" de terceros y asociados

  • De vez en cuando utilizamos plug-ins y componentes de terceros para mejorar la experiencia del usuario y nuestras campañas de publicidad online. Tales componentes también pueden usar "cookies" para fines similares. Ni dichos terceros ni Credit Suisse tienen acceso a los datos obtenidos por el otro a través de las "cookies".
  • Podemos utilizar "cookies" para mostrar publicidad de Credit Suisse cuando usted visita sitios web de terceros con los que mantenemos relaciones de marketing.
  • En algunos casos, estos terceros pueden recopilar información anonimizada sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web y de otros sitios web y nos proporcionan dichos datos anonimizados, incluyendo, sin carácter limitativo, los datos geográficos, su comportamiento de usuario en un sitio web o el nombre de sitios web en los que se le muestran anuncios publicitarios.
  • Podemos utilizar esta información para ofrecerle publicidad más útil y relevante y para ayudarnos a mejorar la eficacia de nuestras iniciativas de publicidad. 

Eliminar las "cookies"

Puede renunciar al uso de "cookies" (y al uso de este sitio web) en cualquier momento borrando las "cookies" instaladas por el Sitio.  Puede hacerlo a través de la configuración de su navegador de Internet eliminando el caché, el historial de navegación y las "cookies". 

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Le recomendamos que lea la política aplicada por estos sitios web y que compruebe el modo en que estos sitios web protegen sus datos personales y si son fiables.

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