Conto per il versamento di capitale

L'apertura di un conto per il versamento di capitale dura da uno a tre giorni lavorativi. Nel caso di un conto aziendale vengono effettuati diversi controlli, per questo è necessario più tempo (da cinque a dieci giorni lavorativi).
Nel caso in cui la sua apertura di conto stia durando più delle tempistiche indicate, ci può senz'altro contattare al seguente numero 0800 88 88 70.

Per ritornare alla pagina iniziale, proceda nel modo seguente:

1. selezioni "Ritorna al portale utente" dall’hamburger menu che si trova in alto a sinistra (menu con tre linee orizzontali);
2. nel portale utente clicchi sul pulsante "Avviare nuova richiesta";
3. selezioni l'entità giuridica desiderata.

Il processo di apertura avviato erroneamente continuerà a essere visualizzato nel portale e verrà eliminato automaticamente dal sistema dopo alcuni mesi.

Potete nuovamente effettuare il login in qualsiasi momento inserendo il vostro indirizzo e-mail e la vostra password. Tutti i dati vengono salvati quando si esce dal rispettivo campo di immissione. In questo modo avete la flessibilità di riprendere e concludere la procedura in un secondo tempo.

Le nostre condizioni per la video identificazione al fine dell'apertura di un conto per il versamento di capitale sono disponibili al seguente link; per altri conti consultare invece il seguente link. Vi preghiamo di tenere presente che la video identificazione non è disponibile per determinate nazionalità o determinati tipi di documenti d'identità. La video identificazione viene eseguita mediante videochiamata nel browser. Come browser vi preghiamo di utilizzare Google Chrome o Firefox.

I problemi legati all’identificazione possono dipendere da diversi fattori. Si assicuri che il dispositivo utilizzato per il processo di apertura del conto sia dotato di una fotocamera e di un microfono.

Altri argomenti noti relativi alla video identificazione

• L’immagine non è nitida
  Pulisca l’obiettivo della fotocamera o utilizzi un altro dispositivo.
• La videochiamata non viene avviata
  Verifichi la sua connessione Internet. Inoltre verifichi sui dispositivi Apple iOS: che Safari venga selezionato come browser predefinito (Impostazioni -> Safari -> "Imposta come browser predefinito" (viene visualizzato solamente nel caso in cui sia stato impostato come browser predefinito un browser diverso p. es. Google Chrome o Firefox). Rete VP: con le reti VP non è consentito l’accesso alla fotocamera, in tal caso la invitiamo quindi a cambiare rete.

Nel caso in cui il problema persista, ha la possibilità di presentare una copia del documento di identità anche presso uno sportello di Credit Suisse per attestarne l’autenticità. Chieda ai nostri colleghi in filiale di provvedere successivamente all'invio della copia al reparto SABG 4 e di prendere nota dei seguenti dati:

• nome dell’azienda;
• nome e cognome;
• indirizzo e-mail e numero di telefono.

Dopo tre a cinque giorni le invieremo un link per avviare un processo di apertura del conto in cui sarà possibile saltare la video identificazione.

Purtroppo, il nostro partner per la video identificazione non è in grado di accettare tutti i paesi con i loro elementi di sicurezza specifici nei documenti d'identità. Per questo motivo la invitiamo a presentare una copia del documento di identità presso uno sportello di Credit Suisse per attestarne l’autenticità.
Si rivolga ai nostri colleghi di filiale affinché provvedano successivamente all'invio della copia al reparto SABG 4 e prendano nota dei seguenti dati:

• nome dell’azienda;
• nome e cognome;
• indirizzo e-mail e numero di telefono.

Dopo tre a cinque giorni le invieremo un link per avviare un processo di apertura del conto in cui sarà possibile saltare la video identificazione.

Nel caso in cui riceve un messaggio di errore al momento dell’immissione del TAN, proceda nel modo seguente:

• chiuda la finestra (browser) e cancelli la cronologia del browser;
• riprovi (può ripetere l’accesso utilizzando i suoi dati di login).

Nel caso in cui non riceva il codice tramite SMS, verifichi che il numero di telefono fornito sia corretto. Nel caso in cui sia stato immesso un numero errato, sarà necessario avviare il processo nuovamente.

Purtroppo, in alcuni casi può verificarsi tale errore. In base alla nostra esperienza, le seguenti soluzioni aiutano a risolvere l’errore:

• cancelli la cronologia del browser;
• riprovi in un secondo momento;
• cambi browser (passando p. es. da Google Chrome a Edge o Safari);
  - cambi dispositivo (passando dal PC a un notebook o a uno smartphone).

La sottoscrizione dei contratti ha luogo dopo l'identificazione. La firma viene eseguita mediante il TAN (codice a 6 cifre) inviato sul vostro smartphone. Riceverete due diversi TAN. Il primo viene generato da Swisscom e registrato direttamente dal cliente nel sistema già durante la chiamata tra voi e Swisscom. Il secondo TAN deve essere attivamente richiesto utilizzando il pulsante "Richiedere TAN" e inserito nel campo previsto. Con l'inserimento del secondo TAN si completa il processo di apertura della relazione mediante la vostra firma elettronica.

Non appena invierà il codice SMS (TAN) di conferma, le informazioni ci verranno inoltrate. Inoltre riceverà un’e-mail di conferma che la richiesta di apertura del conto presso Credit Suisse è in elaborazione.

Da parte nostra controlleremo successivamente tutti i dati per poi completare l'apertura del conto. Ciò richiede normalmente da cinque a dieci giorni lavorativi.

Attualmente è previsto uno sconto speciale per clienti che aprono un conto per il versamento di capitale mediante la soluzione di onboarding online di Credit Suisse. In questo caso i costi ammontano a CHF 100.00 (IVA escl.). L'apertura di un conto per il versamento di capitale senza la soluzione di onboarding online di Credit Suisse ha un costo pari a CHF 150 (IVA escl.) tramite STARTUPS.CH.