Gestire i miei conti
Qui trovate risposte, indicazioni e informazioni utili per l'ordinazione di estratti e riguardo ad altri aspetti relativi alla vostra relazione clientela.
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Come posso vedere il mio estratto di posizione in CSX?
CSX non prevede la generazione automatica di un estratto conto mensile delle voci. Potete visualizzare in qualsiasi momento le registrazioni del vostro conto nella panoramica delle registrazioni. Una contabilizzazione si considera accettata se non è contestata entro 30 giorni dal momento in cui la banca la rende disponibile elettronicamente. Alla fine dell'anno riceverete un estratto conto per l'intero anno, insieme a l’attestato d’interessi (e di capitale).
Se avete bisogno di un estratto conto di un articolo con un periodo specifico, potete crearlo nell'online banking. Questa funzione è attualmente disponibile solo nella versione browser.
A tal fine, dopo il login selezionate l'account desiderato e scegliete "Visualizzare tutte le registrazioni". Potete quindi personalizzare la visualizzazione tramite "Ricerca" e salvarla o stamparla nel formato desiderato con "PDF / Esporta".
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Qual è l'offerta di banking più facile e al tempo stesso più completa?
Con CSX beneficiate del know-how e dell'affidabilità di Credit Suisse, in abbinamento alla facilità di utilizzo di un'app mobile. L'offerta digitale CSX comprende i principali servizi bancari che possono servirvi nella vita di tutti i giorni e può essere aperta facilmente tramite app. È sufficiente scansionare il codice QR appropriato con il cellulare, download dell'applicazione CSX e seguire le istruzioni.
Potete contattarci anche telefonicamente. Trovate i dettagli in calce alla voce «Contatti». Si prega di notare che l'apertura è possibile solo attraverso l'applicazione. Ulteriori informazioni ->
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Ho aperto la CSX. Come faccio a passare da CSX ai miei conti esistenti?
Per passare dalla vista CSX alla vostra relazione cliente esistente, è necessario effettuare il logout dall'applicazione (Altro --> Uscita) ed effettuare nuovamente il login con l'altro contratto/password.
Utilizzate il menu a tendina della pagina di login alla sezione "Gestire ID utente" per organizzare i vostri ID utente e contrassegnare il vostro account più utilizzato come preferito.
Una vista con lo stesso numero di contratto non è tecnicamente possibile.
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Come posso visualizzare tutti i miei conti?
Il metodo più semplice per visualizzare tutti i vostri conti è tramite Online Banking. Dopo il login, cliccare su «Conti e carte» --> «Conti». Login a Online Banking.
Non usate ancora l’online banking? Richiedetelo qui.
Accesso all’online banking -
Dove posso trovare dati quali IBAN, BIC/SWIFT o clearing relativi al mio conto?
L'IBAN figura su tutte le schermate della sezione «Conto» nel vostro online banking. Il BIC viene visualizzato sempre nella parte superiore delle pagine di dettaglio del conto. Per visualizzare il numero di clearing, fate clic sul link «Dettagli del conto» nella parte superiore della schermata di dettaglio del conto.
Non usate ancora l’online banking? Richiedetelo qui.
Dettagli del conto Accedendo ai video e/o podcast in questa pagina, l'utente accetta che Credit Suisse renda disponibile l'IP completo dell'utente a YouTube e/o SoundCloud allo scopo di consentire all'utente di visualizzare o ascoltare i contenuti di queste piattaforme. Queste piattaforme di terzi non sono gestite o monitorate da Credit Suisse, e l'IP dell'utente, così come ogni altro eventuale dato personale raccolto, elaborato o archiviato da queste piattaforme di terzi sarà soggetto alle politiche sulla privacy di tali terze parti. Credit Suisse non è responsabile del trattamento di dati personali da parte di queste terze parti. -
Quali registrazioni posso consultare alla sezione «Registratzioni» nel online banking?
Alla pagina «Registratzioni» sono visibili le registrazioni relative al vostro conto. Nell'impostazione standard sono mostrate le registrazioni relative agli ultimi 30 giorni. Alla pagina «Registratzioni», è inoltre possibile selezionare un altro periodo o un altro numero di registrazioni da visualizzare. La selezione effettuata viene memorizzata per le future sessioni di Online Banking.
Non usate ancora l’online banking? Richiedetelo qui.
Guarda i movimenti del conto -
Sto cercando una specifica registrazione relativa al mio conto. Dove la posso trovare?
Per trovare una specifica registrazione, l'Online Banking vi consente di impostare diversi filtri. Si prega di tenere presente che di default vengono visualizzate le registrazioni relative agli ultimi 30 giorni. Alla pagina «Registratzioni», è inoltre possibile selezionare un altro periodo o un altro numero di registrazioni da visualizzare.
Ricerca di prenotazioni specifiche Potete anche contattarci per telefono o di persona presso l'agenzia più vicina. Trovate i dettagli nella sezione "contatti" qui sotto.
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Dove posso trovare la cronologia del saldo relativa al mio conto?
È possibile visualizzare i saldi del vostro conto relativi al passato. Per farlo, cliccate su questo link.
Non usate ancora l’online banking? Richiedetelo qui.
Storia di Saldo -
Che cos’è il Balance Optimizer e come si utilizza?
Il Balance Optimizer consente di definire regole personalizzate per trasferimenti automatici tra conti. Questo strumento è una soluzione automatica e flessibile per la gestione della liquidità sui vostri conti.
I vantaggi:- ottimizzazione degli interessi creditori e piena realizzazione del potenziale di risparmio
- distribuzione della liquidità disponibile senza necessità d'intervento
- cash management efficiente con una gestione semplice
- gestione autonoma delle regole da Online Banking.
Balance Optimizer Accedendo ai video e/o podcast in questa pagina, l'utente accetta che Credit Suisse renda disponibile l'IP completo dell'utente a YouTube e/o SoundCloud allo scopo di consentire all'utente di visualizzare o ascoltare i contenuti di queste piattaforme. Queste piattaforme di terzi non sono gestite o monitorate da Credit Suisse, e l'IP dell'utente, così come ogni altro eventuale dato personale raccolto, elaborato o archiviato da queste piattaforme di terzi sarà soggetto alle politiche sulla privacy di tali terze parti. Credit Suisse non è responsabile del trattamento di dati personali da parte di queste terze parti. -
Che cos'è la previsione saldo?
La previsione saldo è una panoramica che mostra i saldi futuri dei vostri conti. Il calcolo avviene sulla base del saldo corrente nonché dei pagamenti già registrati e degli ordini permanenti previsti. La panoramica non tiene conto delle entrate di pagamento, dei prelievi effettuati con carta di debito e dei pagamenti tramite il sistema di addebitamento diretto.
È possibile personalizzare la panoramica impostando, nella parte superiore della pagina di dettaglio del conto, quali registrazioni debbano essere considerate ai fini del calcolo del saldo. Tali impostazioni sono utilizzate anche per il calcolo della previsione saldo.
Alla previsione saldo -
Dove posso trovare i miei estratti conto o dove li posso richiedere?
Se siete già passati ai documenti elettronici trovate gli estratti in Online Banking andando su «Prodotti e servizi» --> «Documenti elettronici».
Il documento desiderato non è disponibile alla voce «E-Dokumente»? Potete richiederlo seguendo il percorso «Prodotti e servizi» --> «Ordinazioni» --> «Estratti conto» e/o «Estratti fiscale».
Vi ricordiamo che la redazione di un estratto fiscale è un servizio a pagamento. L'ammontare delle spese dipende dal numero di posizioni (per es. numero di conti, titoli in deposito, ipoteche, ecc.). Ulteriori informazioni sull'estratto fiscale Svizzera sono disponibili al seguente link.
Accedendo ai video e/o podcast in questa pagina, l'utente accetta che Credit Suisse renda disponibile l'IP completo dell'utente a YouTube e/o SoundCloud allo scopo di consentire all'utente di visualizzare o ascoltare i contenuti di queste piattaforme. Queste piattaforme di terzi non sono gestite o monitorate da Credit Suisse, e l'IP dell'utente, così come ogni altro eventuale dato personale raccolto, elaborato o archiviato da queste piattaforme di terzi sarà soggetto alle politiche sulla privacy di tali terze parti. Credit Suisse non è responsabile del trattamento di dati personali da parte di queste terze parti.Potete anche contattarci per telefono. Trovate i dettagli nella sezione "contatti" qui sotto. Si prega di notare inoltre che potrebbero essere applicate delle tariffe per i nuovi ordini.
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Come posso richiedere polizze di versamento per il mio conto?
Il modo più semplice e conveniente sono le cosiddette polizze di versamento PVBR Easy. A ciascuna è assegnato un numero di riferimento che è possibile gestire in autonomia. Le polizze di versamento possono essere richieste direttamente dal vostro Online Banking tramite Prodotti e servizi» --> «Ordinazioni» --> «Polizze di versamento».
Altri tipi di polizze di versamento possono essere richieste al team di consulenza. Trovate i dettagli nella sezione "contatti" qui sotto. Ricordiamo che le commissioni relative ai versamenti con polizze di versamento sono diverse.
Non usate ancora l’online banking? Richiedetelo qui.
Ordinare polizze di versamento -
Il titolare del conto (o uno di essi) è deceduto. Cosa fare adesso?
In questo momento difficile sorgono spesso domande che interessano, fra l'altro, le relazioni bancarie del defunto.
Vi aiutiamo nei compiti amministrativi che vi attendono. Per questo motivo abbiamo creato un documento (PDF).
Potete trovare maggiori informazioni e dettagli di contatto per il supporto all'eredità sul nostro sito web. Potete anche contattarci per telefono o di persona presso l'agenzia più vicina. Trovate i dettagli nella sezione "contatti" qui sotto oppure contattate il vostro consulente clienti.
Ulteriori informazioni -
Come posso aprire e modificare una garanzia affitti o chiudere un conto in essere?
Apertura
L'apertura può essere disposta direttamente con il modulo riportato di seguito. Tenga presente che il modulo deve essere compilato in tutte le sue parti unendo, laddove necessario, gli allegati richiesti per legge. A seguire il modulo va inviato all'indirizzo indicato in alto a destra.Modulo di apertura (PDF) Il Credit Suisse vi offre anche una versione flessibile del deposito di noleggio.. CSX Rent
Estinguere una garanzia affitti
Per chiudere una garanzia affitti in essere deve inviarci obbligatoriamente il modulo sottostante debitamente compilato in tutte le sue parti e firmato. Al fine di evitare inutili ritardi, tenga presente le spiegazioni sull'autorizzazione e il versamento di una garanzia affitti. Expectation/durata?Estinguere una garanzia affitti (PDF) Potete trovare maggiori informazioni sul conto di risparmio a garanzia dell'affitto al seguente link:
Ulteriori informazioni Siamo a vostra disposizione dalle 8:00 alle 17:00 per informazioni sulla vostra garanzia di affitto allo 022 392 49 83. Per tutte le altre domande, troverete la persona di contatto giusta in fondo a questa pagina sotto "Contatto".
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Vorremmo creare un conto per un'associazione di proprietari di case/comunità o fare dei cambiamenti ad un conto esistente. Cosa dobbiamo fare?
Clienti esistenti: associazioni/comunioni di comproprietari di piani con conto presso Credit Suisse
Per adeguare il diritto di firma nei confronti della banca, ci occorrono i seguenti documenti:- Verbale firmato dell'ultima assemblea, dal quale risulti la nomina degli attuali membri del comitato direttivo. Per le comunioni di comproprietari di piani, la copia firmata del contratto di gestione o il verbale dell'assemblea dei condomini con l'elezione della nuova amministrazione
- Copie autenticate di documenti d'identità* dei membri del comitato direttivo/amministratori, che firmeranno lo specimen di firma
Facciamo presente che l'adeguamento comprensivo della verifica dei vostri documenti può richiedere una o due settimane.
Nuovi clienti: associazioni/comunioni di comproprietari di piani senza conto presso Credit Suisse
Per aprire un nuovo conto per un'associazione e/o una comunione di comproprietari di piani, vi inviamo con piacere la documentazione di apertura. Vi preghiamo di spedirci preventivamente le informazioni/i documenti seguenti:- Verbale firmato dell'ultima assemblea, dal quale risulti la nomina degli attuali membri del comitato direttivo. Per le comunioni di comproprietari di piani, la copia firmata del contratto di gestione o il verbale dell'assemblea dei condomini con l'elezione della nuova amministrazione
- Per un'associazione: copia degli statuti attuali
- Per le comunioni di comproprietari di piani: estratto del registro fondiario (risalente a non più di 12 mesi prima) e regolamento della comunione di comproprietari di piani (copia)
- Copie autenticate di documenti d'identità* dei membri del comitato direttivo/amministratori, che firmeranno lo specimen di firma
Facciamo presente che l'apertura comprensiva della verifica dei vostri documenti può richiedere una o due settimane.
Il nostro indirizzo di recapito per l'invio dei documenti è il seguente:
Credit Suisse AG (Svizzera)
SACS 21
Casella Postale 2563
6830 Chiasso*La soluzione più semplice e gratuita è fare in modo che i nuovi membri del comitato direttivo/amministratori si presentino personalmente allo sportello di una filiale di Credit Suisse per effettuare le copie dei documenti d'identità.
Trovare la filiale Anche comuni e uffici postali offrono questo servizio (in parte a pagamento).
Non avete trovato quello che cercavate?
Siamo lieti di aiutarvi con il nostro modulo di contatto, per telefono o di persona presso l'agenzia più vicina. I dettagli dei contatti o la filiale più prossima si trovano direttamente qui sotto.
