FAQ FAQ Sicurezza e login

FAQ Sicurezza e login

Sicurezza e login

È possibile richiedere una nuova password sulla pagina di login al servizio Online Banking oppure nell'App Mobile Banking. A tale scopo è necessario disporre di un ID utente valido. La password verrà inviata per posta entro due o tre giorni lavorativi.

La nuova password verrà inviata per posta entro due o tre giorni lavorativi. Non appena avrà ricevuto la nuova password effettui il login con il suo ID utente e la nuova password. Successivamente potrà impostare una password a sua scelta.

Per impostare una password sicura, la invitiamo ad attenersi alle istruzioni elencate nella seguente guida.

Se dovesse apparire un messaggio di errore al momento della richiesta della password, verifichi innanzi tutto se ha immesso tutti i dati correttamente. Qualora il messaggio di errore dovesse apparire di nuovo, la invitiamo a contattare il nostro Online Banking Support.

Sul sito www.credit-suisse.com/sicurezza troverete indicazioni aggiornate sulla sicurezza, incluso il collegamento al sito www.ebankingabersicher.ch, dove troverete numerose raccomandazioni per una sicurezza ottimale nell'online e nel mobile banking.

Nel login è probabile che sia stato inserita una identificazione d'utente errata. È possibile che anche la password inserita non sia corretta. Verificate, tra le altre cose, anche la connessione di rete sul vostro cellulare. Il vostro provider di rete potrebbe avere problemi generali.

Il nostro suggerimento: spegnere e riaccendere il cellulare (vedi anche procedura di sicurezza tramite SMS).

Per poter modificare il vostro numero di cellulare, per motivi di sicurezza dovete contattare l'hotline Online Banking.

Troverete sempre le rispettive informazioni sulla nostra raccomandazione.

Potete incrementare ulteriormente la sicurezza navigando in Internet e utilizzando Online Banking solo con un profilo limitato (senza diritti di amministratore). Potete creare un profilo limitato sotto «Start» ⇒ «Pannello di controllo» ⇒ «Conti utente» → «Nuovo conto» → «Limitato» → «Crea conto» (Windows XP).

Adesso potete collegare una seconda SecurID con il vostro contratto di Online Banking. Per ordinare una seconda SecurID, siete pregati di rivolgervi alla hotline Online Banking (clienti privati) oppure all'Electronic Banking Desk (clienti commerciali).

No. La seconda identificazione è necessaria per ciascuna sessione di Online Banking, a prescindere dal numero di contratti di Online Banking collegati.

Per ulteriori indicazioni sulla sicurezza relative al mobile banking, si prega di consultare la rubrica Mobile Banking.