FAQ Viva

Ulteriori informazioni

Con l'apertura di un Pacchetto di prestazioni bancarie Viva avrete automaticamente accesso all'esclusivo mondo Viva. Dopo l'apertura del pacchetto riceverete un messaggio e-mail con il link di conferma. Durante la registrazione devono essere definiti i dati d'accesso (nome utente/indirizzo e-mail e password) con cui è possibile effettuare il login in qualsiasi momento.

Se non siete ancora clienti Viva:

  1. Compilate il modulo di richiesta per l’apertura di un Pacchetto di prestazioni bancarie Viva.
  2. Vi contatteremo telefonicamente e vi invieremo per posta la documentazione di apertura del conto.

Utilizzo del codice QR per i Viva Movie Days

Sul sito Viva:

  1. Effettuate il login al sito web con i vostri dati.
  2. Andate sul vostro profilo Viva, dove potete trovare il vostro codice QR personale per i Viva Movie Days. 
  3. Stampate la pagina del profilo con il codice QR e presentatela alla cassa del cinema.

Registrazione/login

Se ha già utilizzato il suo codice di attivazione Viva, deve soltanto resettare la sua password come segue.

  • Cliccare su credit-suisse.com/viva «Login Viva»
  • Selezionare «Resettare password»
  • Inserire l'indirizzo e-mail utilizzato finora per il login
  • Le verrà inviata una e-mail per resettare la password
  • Cliccare sul link e inserire la nuova password

Se non ha ancora utilizzato il suo codice di attivazione Viva, deve prima registrarsi come segue per poter accedere in futuro al suo profilo e beneficiare delle prestazioni supplementari Viva.

  • Inserire i propri dati di contatto su credit-suisse.com/vivaregistration
  • Alcuni giorni dopo la verifica dei dati riceverà un link di attivazione
  • Aprire il link di attivazione, impostare la nuova password e con un semplice clic l'attivazione è conclusa

Chiamateci al numero 0844 000 220 (dal lunedì al venerdì). Sarete identificati in base ai dati di apertura e vi sarà comunicato l'indirizzo e-mail utilizzato.

In basso nel riquadro rosso del login trovate il link "Password dimenticata?" che vi conduce a una pagina dove potete inserire il vostro indirizzo e-mail. Quindi riceverete un'e-mail contenente un link. Cliccate sul link e registrate la vostra nuova password.

Ordinazioni di offerte

Potete pagare online, utilizzando una carta di credito o una carta prepagata valida (Mastercard). L'ordinazione sarà evasa non appena l'addebito sulla carta di credito sarà stato eseguito con successo.

No, purtroppo non è possibile. I pagamenti devono essere effettuati tramite carta di credito o carta prepagata.

In alcuni casi la consegna può richiedere fino a tre settimane. Credit Suisse (Svizzera) SA e i suoi partner si adoperano comunque affinché le consegne avvengano in modo rapido e tempestivo. Per qualsiasi domanda sull'ordinazione non esitate a contattarci: 0844 000 220 (dal lunedì al venerdì).

Nel caso in cui la merce consegnata non corrisponda all'ordinazione o sia difettosa, è possibile rispedirla nella confezione originale entro otto giorni.

Newsletter Viva

Potete abbonarvi alla newsletter in qualsiasi momento dal vostro profilo sotto «News per e-mail».

Potete disdire la newsletter in qualsiasi momento dal vostro profilo, ma non sarete più informati sulle mitiche offerte e sulle novità di Viva.

Trasmissione di dati

Se vi registrate al mondo Viva, alcuni dei vostri dati sono trasmessi a determinati partner terzi in Svizzera e all'estero. Inoltre, qualora ordiniate offerte Viva, i dati sono trasmessi anche ai nostri fornitori. Le condizioni complete di utilizzo possono essere consultate qui.

Il mondo Viva non mi interessa

Il Pacchetto di prestazioni bancarie Viva può essere disdetto in qualsiasi filiale oppure telefonicamente (CuC): 0844 000 220. Contestualmente alla disdetta del Pacchetto di prestazioni bancarie Viva, sarà disattivato anche l'accesso al mondo Viva. L'accesso è escluso, se non si possiede un Pacchetto di prestazioni bancarie Viva.