Florence

Posizione: Managing Director
Comparto aziendale: responsabile Products & Investment Services, Swiss Universal Bank
Sede: Zurigo
Presso Credit Suisse dal: 2000

Mi ha attratto lo spirito imprenditoriale di Credit Suisse. Sono arrivata in azienda 16 anni fa con l’obiettivo di far crescere le attività nel settore strumenti derivati. Dovevamo realizzare un'architettura aperta che ci consentisse di offrire molto di più ai nostri clienti. Nel farlo, ci è stata concessa la libertà di agire come ritenevamo opportuno. Sentivo che Credit Suisse era il luogo in cui spingere una nuova idea e, con la giusta combinazione di duro lavoro e passione, tradurla in un successo.

Ora sono responsabile Product and Investment Services di Swiss Universal Bank. Il mio compito è gestire i collocamenti, a partire dai prodotti di base principali fino agli investimenti più sofisticati e mantenere i rapporti con i nostri clienti. Sono a capo di 160 persone. Impegno molto del mio tempo a costruire una cultura positiva, stimolante e innovativa e a rendere facile per le persone approcciarmi, conoscersi e imparare gli uni dagli altri. Da noi le gerarchie non sono enfatizzate. Il mio obiettivo è far sì che ciascuno contribuisca attivamente, elaborando le proprie idee. Al contempo mi aspetto spirito d’iniziativa ed eccellenza. Voglio che il mio team sia consapevole dell'impatto positivo che il nostro lavoro può avere sulle persone e sulle aziende e della responsabilità che ci compete in qualità di società finanziaria leader.

Credit Suisse ha sviluppato una cultura di mentoring da cui tutti traggono beneficio. Ai più giovani affianchiamo collaboratori di maggiore esperienza dai quali apprendere aspetti legati alla tecnologia e alle nuove tendenze. La mia priorità è il mentoring femminile. Cerco di aiutare le donne ad avere successo nella loro professione, che si tratti di collaboratrici di lungo corso, donne appena arrivate in Credit Suisse o che da poco hanno assunto un nuovo ruolo.

Per i nuovi assunti, il networking è fondamentale. È fondamentale conoscere persone che prestano servizio in diverse aree della nostra realtà nonché un aiuto per portare a termine il proprio lavoro con una maggiore efficienza. Qui la mobilità interna è importante, più persone si conoscono in azienda, maggiori sono le possibilità di crescita e apprendimento. Le opportunità di networking possono presentarsi durante eventi formali come anche in occasioni informali, come un caffè o la partecipazione a un seminario assieme a un collega.

Mi piace offrire qualcosa di memorabile al cliente - un'offerta d'investimento totalmente rivoluzionaria (come CS Invest) o una nuova funzione digitale (come il prelievo di contanti senza carta). Sai quanto impegno c'è voluto, l'impatto che hanno i tuoi sforzi e come il tuo lavoro migliori la banca. Trovo sia motivante lavorare assieme a persone mosse dalla passione e piene di talento.

La mia giornata tipo prevede perlopiù riunioni con gli stakeholder e con il mio team per guidare progetti strategici. Si tratta di prendere decisioni e generare un impatto reale. Mi piace il fatto di potermi confrontare spesso con i miei pari, i membri del mio team e i clienti interni, proporre sfide e accettarne, il tutto in relazione ad argomenti affascinanti e tesi a rendere migliore la nostra banca e a incrementarne i successi.

La mia passione è la mia famiglia. Ho due maschietti e il tempo libero lo trascorro con la famiglia. Il mio obiettivo è cenare con loro ogni sera, anche se questo implica dovermi poi rimettere al lavoro da casa. Nei fine settimana trascorriamo molto tempo all'aperto, ci piace fare escursioni e praticare sport.