Coûts

Combien coûte un virement en Suisse ou à l’étranger?

Paiements en Suisse:

  • En principe, les paiements en Suisse en CHF et en EUR au moyen de l’e-banking sont gratuits (sauf transactions express). 
  • Pour tous les autres types de paiements en Suisse, veuillez consulter l’aperçu des conditions ici.

Paiements à l’étranger:

Comment supprimer un paiement en attente?

Vous pouvez supprimer un paiement en attente directement depuis Direct Business s’il ne nécessite pas d’opération de change.
Vous trouverez les paiements sous le point de menu «Gérer les paiements» -> «Aperçu des paiements» -> «Choisir un paiement» -> Supprimer -> Confirmer la suppression.

Comment vérifier si un paiement est arrivé et que faire si mon paiement s’est perdu?

Vous pouvez vérifier une rentrée de paiement depuis différentes plates-formes:

  • Dans Direct Business et dans le Mobile Banking, sélectionnez le compte correspondant dans l’aperçu et vérifiez la rentrée de paiement
  • Sur un bancomat, vous pouvez consulter les dernières écritures depuis le menu

Crédits:
En principe, les paiements sont enregistrés en continu au Credit Suisse. Dès que le trafic des paiements reçoit un crédit de la banque donnant l’ordre, celui-ci est crédité. Si aucun crédit n’apparaît, le donneur d’ordre doit demander une enquête à sa banque. Le délai de traitement d’un paiement en Suisse prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Pour les paiements internationaux, le traitement peut prendre 1 à 5 jours ouvrables selon le pays d’origine.

Débits:
En principe, les paiements sont enregistrés en continu au Credit Suisse. Si, malgré tout, le bénéficiaire n’a pas reçu le paiement après plusieurs jours, il convient de lancer une enquête. Veuillez prendre contact avec votre conseiller.

Quels bulletins de versements me sont proposés et comment les commander?

Le Credit Suisse propose actuellement trois bulletins de versement avec numéro de référence bancaire (BVRB):

  • BVRB Expert
  • BVRB Bank 
  • BVRB Easy

Pour en savoir plus sur ces trois produits, cliquez ici «Rentrée de paiement BESR».

Pour plus d'informations concernant les bulletins de versement et la manière de les commander, cliquez ici: «Entrée de paiement».

En raison de l’harmonisation du trafic des paiements selon la norme ISO 20022, il n’existera à l’avenir plus qu’un seul bulletin de versement. Pour en savoir plus sur l’harmonisation du trafic des paiements, cliquez sur le lien suivant «Harmonisation du trafic des paiements en Suisse».

En tant que client du Credit Suisse, vous pouvez commander des BVRB Easy simplement et rapidement depuis Direct Business. Vous pouvez commander tous les autres bulletins de versement (BVRB Bank, BVRB Expert, bulletins de versement rouges) en appelant votre conseiller clientèle ou en écrivant au centre de prestations, 8070 Zurich.

Quelles sont les différences entre les différents bulletins de versement et comment fonctionnent-ils?

BVRB Easy

Avantages:

  • Rentrées de paiement visibles dans l’e-banking ou sur les relevés de postes
  • Crédit individuel rapide des rentrées sur le compte 
  • Aucune infrastructure informatique requise
  • Impression par le Credit Suisse selon les normes prescrites
  • Vous pouvez choisir la plage de numéros de facture à 5 chiffres

Conditions:

la rentrée de paiement doit être identifiable par le numéro de référence
Groupe cible: particuliers, associations ou PME (jusqu’à 100 factures par mois environ)

Coûts:

0,05 CHF par bulletin de versement

BVRB Bank

Avantages:

  • Vous n’avez pas à imprimer vous-même les bulletins de versement
  • Vous choisissez la plage de numéros de facture à 20 chiffres maximum
  • Numérotations fixes possibles, par exemple pour les rentrées de loyer dans l’immobilier
  • Les données historiques sont consultables en ligne facilement ou téléchargeables dans un fichier 
  • Crédit global rapide des rentrées et donc liquidités élevées
  • Surveillance simplifiée des suspens par rapport au bulletin de versement rouge

Conditions:

  • Vous devez pouvoir identifier la rentrée de paiement avec le numéro de référence
  • Comptabilité débiteurs avec une interface électronique

Groupe cible:

PME (entre 100 et 1000 factures par mois)

Coûts:

0,10 CHF par bulletin de versement
0,10 CHF par rentrée de paiement

BVRB Expert

Avantages:

  • Établissement flexible et personnalisable des justificatifs de facture 
  • Automatisation du rapprochement des débiteurs 
  • Numérotations fixes possibles, par exemple pour les rentrées de loyer dans l’immobilier 
  • Les données historiques sont consultables en ligne facilement ou téléchargeables dans un fichier 
  • Crédit global rapide des rentrées sur le compte et donc liquidités élevées 
  • Surveillance simplifiée des suspens par rapport au bulletin de versement rouge 
  • Indépendance

Conditions:

  • Vous devez pouvoir identifier la rentrée de paiement avec le numéro de référence
  • Vous avez besoin d’une infrastructure informatique professionnelle pour imprimer les justificatifs conformément aux directives applicables en Suisse
  • La banque doit contrôler les justificatifs au préalable

Groupe cible:

PME ou grandes entreprises (plus de 1000 factures par mois)

Coûts:

0,10 CHF par rentrée de paiement

Bulletin de versement rouge

Avantages:

  • Rentrées de paiement visibles dans l’e-banking ou sur les relevés de postes
  • Crédit individuel rapide des rentrées sur le compte 
  • Aucune infrastructure informatique requise
  • Impression par le Credit Suisse selon les normes prescrites

Conditions:

Compte auprès de la banque

Groupe cible:

Particuliers, associations et PME émettant peu de factures

Coûts:

0,20 CHF par bulletin de versement

Pour en savoir plus sur ces produits: «Rentrée de paiement BESR».

Sous quel délai puis-je contester un avis ou un débit erroné?

Si vous n’êtes pas d’accord avec un débit, vous avez 30 jours pour contester un prélèvement LSV en Suisse. Pour contester, signez le champ prévu à cet effet de l’avis de débit et retournez-le à l’adresse indiquée.
Attention: les règles peuvent différer pour les notes de recouvrement venant de l’étranger.

Qu’est-ce que le système de prélèvement SEPA interentreprises (LSV) et comment mettre en place ou supprimer un LSV?

Avec le système de prélèvement SEPA interentreprises du Credit Suisse, vous pouvez exécuter automatiquement vos paiements récurrents en CHF ou en EUR dans toute l’Europe pour des montants fixes ou variables.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur: «LSV+ – Instructions pour les bénéficiaires».

SEPA est une initiative du Conseil européen des paiements (CEP) pour harmoniser et normaliser le trafic des paiements en EUR dans toute l’Europe. Le système de virement SEPA et le système de prélèvement SEPA ont été développés et mis en service jusqu’à présent à cette fin. Le système SEPA repose sur des formats de données uniformes sur lesquels les banques européennes se sont accordées. L’utilisation dans toute l’Europe de l’International Bank Account Number (IBAN) et du Bank Identification Code (BIC) est ici primordiale. En plus des formats uniformes, des centres de traitement européens permettant un traitement automatisé du trafic des paiements groupés en euros ont été créés. Pour de plus amples informations sur ce sujet, veuillez consulter le lien suivant «SEPA – espace unique de paiement en euros» et «SEPA Credit Transfer».

Lors de/après l’acquisition de marchandises ou de prestations de services, vous signez un mandat de prélèvement SEPA pour entreprises (autorisation de prélèvement et de débit) au bénéfice du prestataire (bénéficiaire du paiement) qui, selon vos indications, donne l’ordre à son établissement financier d’effectuer le prélèvement du montant dû. En outre, une copie du mandat doit être envoyée au Credit Suisse. Vous pouvez signer un tel mandat en vue d’un prélèvement unique ou pour des prélèvements récurrents. Afin que des prélèvements puissent être exécutés au débit de l’un de vos comptes, une convention écrite devra être préalablement signée avec le Credit Suisse. Cette convention est établie entre vous et le Credit Suisse et est indépendante du mandat de prélèvement SEPA passé entre vous et le bénéficiaire du paiement. En signant cette convention, vous donnez l’autorisation de débiter tous les prélèvements futurs. Il suffit d’une communication au Credit Suisse pour bloquer à tout moment certains ou l’ensemble de vos comptes pour tous les prélèvements. Pour avoir un aperçu du traitement d’un paiement avec le système de prélèvement SEPA interentreprises, cliquez sur le lien suivant «LSV+ – Instructions pour les bénéficiaires».

S’il souhaite révoquer un mandat SEPA, le client doit exclusivement s’adresser au bénéficiaire du paiement, et non au Credit Suisse.

Quelles sont les conditions pour un paiement SEPA?

Un paiement aux normes SEPA doit impérativement s’effectuer en EUR dans l’espace européen. Il comporte l’IBAN du bénéficiaire et le BIC de la banque du bénéficiaire et l’ordre est remis avec l’option de frais partagés (SHA). Ces paiements ne contiennent aucune instruction sur la voie de paiement ni aucune information à la banque du bénéficiaire. Veuillez noter que les paiements de montants importants ne sont plus effectués via SEPA, mais traités et réglés automatiquement via un canal de compensation en temps réel (SWIFT/TARGET2). Vous trouverez des informations supplémentaires sur le SEPA sur le lien suivant: credit-suisse.com/sepa

Où faire compter et verser des pièces en CHF?

Vous trouverez les sites du Credit Suisse où vous pouvez compter et verser les pièces en CHF en cliquant ici «Sites – Suisse».

Où trouver des informations sur l’harmonisation du trafic des paiements (ISO 20022)?

Dans le sillage de l’introduction obligatoire du SEPA en Europe, l’ISO 20022 a également gagné en importance au niveau international. De ce fait, la place financière suisse a elle aussi décidé d’harmoniser ses processus de trafic des paiements et d’adopter cette norme, avec les objectifs suivants:

  • réduire le nombre de procédures
  • utiliser une norme technique uniforme
  • se rapprocher des règles européennes

Pour en savoir plus sur l’harmonisation du trafic des paiements, cliquez ici «Trafic des paiements – Rentrée de paiement».

Comment passer un ordre de paiement?

La solution la plus simple, la plus rapide et la moins coûteuse est de saisir directement votre paiement dans votre Online Banking. Vous pouvez également envoyer un ordre de paiement écrit à l’adresse suivante: Centre de prestations, 8070 Zurich
Vous trouverez les conditions ici «Aperçu des conditions».