Cartes

Qu’est-ce qu’une carte prépayée et où en demander une?

Avec une carte de crédit prépayée Credit Suisse, vous pouvez payer en ligne et dans le monde entier comme avec une carte de crédit. Elle vous permet de contrôler directement vos coûts puisque les dépenses sont limitées au montant chargé. Le mieux est de recharger la carte de crédit en faisant un virement, mais vous pouvez aussi le faire par téléphone ou au Cash Service. Avec la carte de crédit prépayée, vous pouvez payer de manière sécurisée sur Internet et vous recevez une carte de remplacement dans le monde entier en conservant le solde résiduel de votre carte en cas de perte ou de vol. Pour en savoir plus: «Carte prépayée».

Vous pouvez demander une carte prépayée depuis le lien suivant: «Demande de carte prépayée (clientèle entreprises)».

Quelles cartes de débit sont à ma disposition et comment en demander une?

Cartes Maestro

La carte Maestro vous permet d’effectuer des paiements et de retirer des espèces aux distributeurs en Suisse et dans le monde entier. Quelques avantages d’une carte Maestro:

  • Paiement sans contact pour les montants inférieurs à 40 CHF sans code NIP (le code reste obligatoire pour les montants supérieurs à 40 CHF)
  • Plus simple que des espèces – pas besoin de compter ni de faire de la monnaie 
  • Retrait d’espèces dans le monde entier dans la monnaie locale
  • Contrôle des dépenses par le débit direct du compte
  • Disponible pour les comptes de transaction en CHF, EUR, USD et GBP
  • Pas de conversion monétaire si la monnaie de la transaction correspond à la monnaie du compte
  • Utilisation sécurisé de votre carte Maestro dans le monde entier avec des réglages pays par défaut ou personnalisés pour vous protéger du skimming
  • Informations sur les comptes et versements en espèces aux guichets automatiques du Credit Suisse

Vous pouvez demander une carte Maestro sur la page Internet suivante: «Demande de carte Maestro».

Cartes Cash Deposit

La carte Cash Deposit vous permet d’effectuer sur votre compte des versements d’espèces sans frais à n’importe quel guichet automatique (Cash Automat Plus), indépendamment des heures d’ouverture du guichet. Cette carte vous offre une alternative aux versements effectués au guichet. Quelques avantages de cette carte:

  • Versement gratuit de billets en CHF et en EUR sur un compte en CHF à un Cash Automat Plus
  • Versement gratuit de pièces en CHF à un Cash Automat Plus équipé d’un dispositif pour les pièces de monnaie
  • Versement possibles 24h/24
  • Utilisation simple sans saisir de NIP dans les menus habituels des guichets automatiques
  • Aucune information client confidentielle sur justificatif de versement
  • Disponibilité immédiate du montant versé sur le compte
  • Choix d’un libellé d’écriture pour identifier le versement

Vous pouvez demander une carte Cash Deposit sur la page Internet suivante: «Demande de carte Cash Deposit».

Comment désactiver la fonction sans contact de la carte Maestro?

Vous pouvez faire désactiver la fonction sans contact par le biais de votre conseiller clientèle, dans l’une de nos succursales ou via la 24h HELP-Line (+41 0800 800 488). La fonction sans contact peut également être réactivée sur demande.

Quels sont les avantages d’une carte de crédit d’entreprise et lesquelles me sont proposées?

Quelques avantages d’une carte de crédit d’entreprise:

  • Liberté financière et flexibilité: trésorerie améliorée grâce au paiement différé
  • Simplification du contrôle des dépenses professionnelles et des possibilités de décompte
  • Transparence: séparation claire des dépenses privées et professionnelles
  • Accès au compte en ligne: plus de contrôle et une meilleure visibilité pour votre entreprise et le détenteur de la carte
  • Moyen de paiement sûr: remplacement rapide en cas de perte ou de vol, pas de responsabilité en cas d’utilisation frauduleuse par un tiers
  • Programme de bonification: vous cumulez des points chaque utilisation
  • Prestations d’assurance étendues
  • Acceptée partout dans le monde, toujours dans la bonne monnaie
  • Considération de vos collaborateurs: montrez à vos collaborateurs que vous leur faites confiance en mettant une carte d’entreprise à leur disposition.

Les packages Business Easy et Startup Easy vous proposent un pack intéressant de cartes de crédit. Les deux packs de cartes comprennent une Business Easy American Express® et une Business Easy Mastercard®. Vous disposez ainsi de deux cartes de crédit acceptées partout dans le monde et avez toujours la bonne carte sur vous, sans surcoût. Par ailleurs, tous les packs de cartes sont gratuits la première année. Et pour les clients Business Easy, le premier pack de cartes Silver reste gratuit les années suivantes. Vous trouverez des informations supplémentaires à cette adresse: «Les cartes d’entreprise Credit Suisse dans le paquet pour les clients entreprises».

Plus d’offres de cartes de crédit ici.

Comment consulter les données de carte de crédit disponibles?

Pour les titulaires de cartes American Express Business Card et Mastercard
Avec CompanyOnline vous pouvez à tout moment consulter, contrôler et télécharger les données de carte grâce à notre nouvel accès en ligne confortable et sécurisé CompanyOnline. Pour en savoir plus sur l’inscription et la connexion, cliquez ici.

Consultez simplement votre dernière facture mensuelle pour connaître votre limite de dépenses. La limite de dépenses définie pour votre produit apparaît en haut à gauche: «La limite de dépenses».

Quand un débit est-il finalement décompté sur ma carte Maestro?

En principe, avec une carte Maestro, le paiement est débité immédiatement et le compte est prélevé directement. Il y a des situations où la limite hors ligne de la carte Maestro s’applique. La limite disponible est cependant limitée et un débit correct peut être effectué ultérieurement.

Comment demander un nouveau NIP pour ma carte de crédit ou de débit?

Carte de crédit: Vous pouvez modifier votre NIP ou en demander un nouveau depuis cardservice ou depuis votre accès en ligne à votre compte de carte de crédit. cardservice vous propose un Service Center pratique pour effectuer simplement vos tâches administratives en ligne: vous pouvez notamment modifier l’adresse de votre domicile, commander un NIP, demander des bulletins de versement ou envoyer des messages sécurisés. Cliquez sur le lien suivant pour vous inscrire ou vous connecter à cardservice: «Login cardservice».
Vous pouvez également demander un nouveau NIP pour votre carte de crédit par courrier en remplissant le formulaire suivant, que vous retournerez à Swisscard AECS GmbH: «Formulaire de commande du NIP».

Carte Maestro:
Veuillez prendre contact avec votre conseiller.

Que faire en cas de perte, de vol ou de tentative d’escroquerie et comment limiter ces risques?

Carte Maestro:

En cas de perte, de vol ou si vous soupçonnez une escroquerie, merci de demander immédiatement le blocage de votre carte à la 24h HELP-Line du Credit Suisse (tél. 0800 800 488).
Pour en savoir plus sur la sécurité aux guichets automatiques, cliquez sur le lien suivant: «Sécurité».

Carte de crédit:

Perte ou vol: En principe: pour autant que les devoirs de diligence fixés dans les Conditions générales aient été observés dès le constat de la perte ou du vol, aucune responsabilité n’est engagée. Il est important de faire bloquer la carte immédiatement après l’avoir perdue. En règle générale, le remplacement de la carte intervient dans les 48 heures, et dans les 24 heures pour les cartes Credit Suisse American Express® Business Gold. Le remplacement a souvent lieu sur place, directement auprès de l’une des 3200 agences de voyage ou représentations American Express dans le monde. Les coordonnées sont disponibles à l’adresse suivante: «Contact».

Utilisation frauduleuse par un tiers: Sitôt constatées, mais au plus tard 30 jours à compter de la date de la facture, les transactions effectuées de manière abusive par des tiers doivent être immédiatement contestées par écrit auprès de Swisscard AECS GmbH.

Pour renforcer la sécurité de vos achats sur Internet, veuillez vous inscrire à 3-D Secure, une norme de sécurité reconnue dans le monde entier pour les paiements par carte sur Internet. Pour en savoir plus et vous inscrire, cliquez sur le lien suivant: «Faites vos achats en ligne en toute sécurité avec 3-D Secure».