Gérer et nouveaux produits

Si vous ouvrez un nouveau compte ou changez de paquet: vous trouverez ici des réponses, des conseils et des informations utiles à ce sujet.

CSX

Comment puis-je ouvrir l’offre de la banque numérique CSX comme nouvelle client?

Vous pouvez ouvrir votre offre CSX très simplement via l’application. Il suffit de scanner le code QR approprié avec votre téléphone portable, télécharger l’application CSX et de suivre les instructions.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone. Vous trouverez les coordonnées tout en bas, sous «Contact». Veuillez noter que l'ouverture n'est possible que via l'application. Informations complémantaires ->

Apple App Store Google Play
J’ai déjà un compte au Credit Suisse. Comment puis-je le convertir en compte CSX?
Malheureusement, il n’est techniquement pas possible de convertir un compte existant en un nouveau compte CSX. Pour profiter de CSX, vous devez ouvrir une nouvelle relation clientèle avec l’application mobile CSX Credit Suisse. Si vous n'avez pas utilisé l'application Mobile Banking du Credit Suisse, veuillez procéder comme nouveau client. En tant que client ayant utilisé notre application Mobile Banking, veuillez suivre la procédure décrite ci-dessous.

Une fois le compte ouvert, vous pouvez nous envoyer un ordre de fermeture de votre compte existant. N'oubliez pas non plus d'établir les éventuels ordres permanents et prélèvements automatiques et d'informer les employeurs et/ou autres personnes qui vous transfèrent de l'argent. Informations complémantaires ->
1. Vérifier le logiciel
Assurez-vous qu'au moins la version 12 d'iOS / la version 6 d'Android est installée sur votre mobile. Vous trouverez la version actuellement installée comme suit:

Apple iOS: Réglages --> Général --> Informations --> Version du logiciel

Android: Paramètres --> à propos du téléphone --> Informations sur le logiciel

2. Mise à jour de l'application
Mise à jour de la dernière version de l'application de Credit Suisse Direct.
Apple App Store
Google play store

3. Commencer l’ouverture

Déconnectez-vous de la banque mobile (Plus --> Sortir)

Sur l'écran de connexion, sélectionnez Plus --> Services --> Devenir client

Suivre le processus d'ouverture

Vous pouvez également nous contacter par téléphone. Vous trouverez les coordonnées tout en bas, sous «Contact». Veuillez noter que l'ouverture n'est possible que via l'application.
J'ai ouvert le CSX. Comment puis-je basculer entre CSX et mes comptes existants ?

Pour passer de la vue du CSX à votre relation client existante, il est nécessaire de se déconnecter de l'application (Plus --> Déconnexion) et de se reconnecter avec l'autre contrat / mot de passe.

Utilisez le menu déroulant sur la page de connexion sous "Gérer l'ID utilisateur" pour organiser vos ID utilisateurs et marquer votre compte le plus utilisé comme favorite.
Le processus d'ouverture du CSX a été interrompu. Comment puis-je continuer ?

Pour poursuivre le processus d'ouverture, ouvrez l'application CSX. Sélectionnez ensuite "Plus --> Services --> Devenir client". Vous serez alors automatiquement replacé à la bonne place dans le processus d'ouverture.
Comment puis-je passer de la Debit MasterCard Basic blanche à la Debit MasterCard Premium noire (ou vice versa) dans CSX?

Il est très simple de passer de la Debit MasterCard Basic blanche à la Debit MasterCard Premium noire (ou vice versa).

Il suffit de déclencher le changement de carte dans l’Online Banking:

Déclencher le changement de Debit MasterCard
Comment puis-je accéder à mon compte CSX à partir d'une tablette ou d'un autre téléphone portable
Pour accéder à votre compte CSX sur une tablette PC ou un autre smartphone, vous devez d'abord installer et activer l'application SecureSign sur le nouvel appareil. Pour ce faire, vous aurez besoin :

Votre Smartphone

Ordinateur avec connexion internet

Lettre SecureSign*

Installation

téléchargez l'application Credit Suisse CSX et SecureSign de l'App Store sur le nouvel appareil

visitez www.credit-suisse.com/newdevice sur votre l'ordinateur

saisissez le nom d'utilisateur et votre mot de passe personnel

vous recevrez un code SMS envoyé sur votre téléphone portable. Saisissez ce code à l'endroit approprié

on vous demande maintenant si vous avez la lettre SecureSign. Continuez avec «J'ai la lettre» ou commandez une nouveau*

ouvrez l’application SecureSign et scannez le graphique jaune sur la lettre

si la configuration ne se fait pas automatiquement, entrez le numéro à 8 chiffres à l'endroit approprié (entrez le code manuellement) sur votre ordinateur

Connexion
Pour vous connecter, ouvrez l’application Credit Suisse – CSX et entrez votre identifiant et votre mot de passe personnel.

Vous trouverez de plus amples informations sur SecureSign dans le chapitre "Sécurité et confidentialité".

^{*La lettre arrivera 1 à 2 jours ouvrables après l'ouverture ou la commande. Effectuez la procédure décrite ci-dessus une fois que vous avez la lettre.}
Comment puis-je accéder à mon compte CSX à partir d'un ordinateur (navigateur)?

Pour accéder à votre compte CSX par ordinateur, vous devez d'abord télécharger et installer l'application SecureSign sur votre smartphone.

Allez ensuite sur https://direct.credit-suisse.com/ sur votre ordinateur et saisissez votre identifiant et votre mot de passe personnel. Vous verrez alors un graphique SecureSign encadré en bleu. Ouvrez maintenant l'application sur votre smartphone et scannez le graphique. Saisissez ensuite le code dans le navigateur à l'endroit approprié.

Information importante
Cette procédure ne fonctionne qu'avec le smartphone sur lequel vous avez ouvert votre compte CSX. Pour utiliser l'application SecureSign sur un autre appareil, suivez les étapes décrites dans l'article "Comment puis-je accéder à mon compte CSX depuis une tablette ou un autre téléphone portable?". Après avoir activé SecureSign, vous pouvez vous connecter comme décrit ci-dessus.

Vous trouverez de plus amples informations sur SecureSign dans le chapitre "Sécurité et confidentialité".
Je n'ai pas pu ouvrir le CSX ou j'ai reçu un message d'erreur. Qu'ai-je fait de mal?

Pour le message "Oh, non! Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, mais nous ne sommes pas en mesure de procéder à l'onboarding via cette application.", il y a plusieurs raisons. Tout d'abord, pour des raisons juridiques et techniques, notre partenaire pour l'identification par vidéo ne peut couvrir que certains types de documents d'identité et pas tous les pays. D'autre part, il est également possible qu'un problème technique soit survenu.

Nous serions heureux de pouvoir poursuivre l’onboarding avec vous dans l'une de nos agences.

trouver une filiale

Bonviva, Viva & Online Banking

Comment ouvrir un paquet de prestations bancaires Bonviva?

Si vous êtes déjà client du Credit Suisse, vous pouvez ouvrir le paquet de prestations bancaires directement en ligne via «Produits et services» --> «Offre de produits» --> «Paquet de prestations bancaires Bonviva».

Connectez-vous maintenant

Vous n'êtes pas encore client du Credit Suisse ? Vous pouvez ouvrir une relation en ligne en utilisant ce lien. Après avoir lu attentivement les conditions, cliquez sur «Ouverture en ligne» pour lancer le processus, puis réalisez toutes les étapes de l’ouverture en ligne.

Ouvrir un paquet Bonviva

Informations complémentaires

Vous pouvez également nous contacter par téléphone. Veuillez trouver les détails dans la rubrique "contact" ci-dessous.
Comment ouvrir un paquet de prestations bancaires Viva?

Si vous êtes déjà client du Credit Suisse, vous pouvez ouvrir le paquet de prestations bancaires directement en ligne via «Produits et services» --> «Offre de produits» --> «Paquet de prestations bancaires Bonviva».

Connectez-vous maintenant

Vous n'êtes pas encore client du Credit Suisse ? Vous pouvez ouvrir une relation en ligne en utilisant ce lien. Après avoir lu attentivement les conditions, cliquez sur «Ouverture en ligne» pour lancer le processus, puis réalisez toutes les étapes de l’ouverture en ligne.

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Informations complémentaires

Vous pouvez également nous contacter par téléphone. Veuillez trouver les détails dans la rubrique "contact" ci-dessous.
Comment commander un contrat d’Online Banking?

Vous pouvez remplir le contrat en ligne en cliquant sur ce lien. Nous vous enverrons ensuite les autres documents par voie postale.

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