Sécurité et confidentialité

SecureSign est une procédure sécurisée qui affiche, lors de la connexion et de certaines activités impliquant un haut degré de sécurité, un graphique que vous seul(e) pouvez déchiffrer et confirmer. L’appli SecureSign sert au déchiffrement du graphique.

La sécurité de l’Online Banking est très importante pour le Credit Suisse. Nous devons sans cesse mettre en place des technologies de protection de dernière génération afin de garantir une norme de sécurité la plus élevée possible.

SecureSign peut être utilisé pour la connexion à l’Online Banking ainsi qu’à la plupart des autres canaux du Credit Suisse nécessitant une connexion. Vous trouverez ici de plus amples informations sur la connexion via SecureSign.

Après réception du courrier SecureSign, téléchargez l’appli SecureSign gratuite dans l’Apple App Store ou le Google Play Store.

Sur votre ordinateur, ouvrez la page d’accueil de l’Online Banking et saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Sélectionnez la fonction «Ajouter un appareil SecureSign» et suivez les instructions.

À la fin de la configuration, saisissez votre numéro de récupération pour ajouter de nouveaux appareils.

Si vous souhaitez utiliser plus d’un appareil pour vous connecter avec votre nom d’utilisateur, connectez-vous à l’Online Banking Credit Suisse Direct, ouvrez les paramètres «Sécurité et protection des données» au moyen du symbole de bouclier, puis cliquez sur «Gérer les appareils SecureSign» pour configurer des appareils supplémentaires. Vous trouverez des instructions ici (PDF).

Vous devez ensuite vous reconnecter pour installer l’appareil ajouté. Pour ce faire, vous aurez besoin du graphique SecureSign jaune contenu dans le courrier SecureSign reçu par la poste lors de votre inscription.

Nous vous indiquerons volontiers la procédure de configuration sur deux appareils mobiles. Pour ce faire, veuillez suivre ces instructions. Nous avons également mis à disposition une vidéo d’instructions.

Tous les nouveaux contrats includent SecureSign afin d’assurer la sécurité de la connexion. Un appareil sur lequel vous avez déjà installé SecureSign vous permet d’accéder à huit contrats au maximum. Pour ce faire, cliquez sur «Menu» --> «Comptes d'utilisateurs» --> «Ajouter un compte» dans l'application SecureSign de votre téléphone portable.

Si vous n’avez plus d’appareil sur lequel SecureSign est installé et que vous avez enregistré votre numéro de téléphone portable en tant qu’élément de sécurité, connectez-vous à l’Online Banking avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Sur la page de connexion, cliquez sur «Ajouter un appareil SecureSign». Démarrez la configuration pour enregistrer le nouvel appareil.

Si vous n’avez pas indiqué de numéro de portable en tant qu’élément de sécurité, vous n’aurez pas accès à ce lien. Dans ce cas, veuillez contacter notre support.

+41 (0)844 800 888

Dans les jours suivant votre inscription, vous recevrez par la poste une lettre d’activation. Cette lettre contient le graphique SecureSign jaune dont vous avez besoin pour finaliser votre inscription. Conservez-la en lieu sûr afin de pouvoir enregistrer d’autres appareils ultérieurement.

Pour votre première connexion, ouvrez la page de connexion et saisissez votre numéro de contrat ainsi que le mot de passe indiqué dans le courrier. Le processus d’enregistrement sera alors lancé. 

Connectez-vous à l’Online Banking Credit Suisse Direct, puis cliquez sur le symbole de bouclier pour ouvrir les paramètres «Sécurité et protection des données». Cliquez ensuite sur «Commandez un nouveau courrier SecureSign» pour demander une copie du courrier SecureSign.

Si vous ne disposez plus de l’appareil configuré pour SecureSign et si vous avez indiqué notre numéro de téléphone portable pour le processus de récupération, vous pouvez vous rendre sur la page de connexion avec le graphique SecureSign et cliquer sur «Ajouter un appareil SecureSign». Démarrez la configuration pour commander une copie du courrier SecureSign.

L’enregistrement d’un numéro de téléphone portable vous permet ensuite de configurer un nouvel appareil SecureSign sur la page de connexion. Cela vous garantit un accès direct à votre compte Online Banking au cas où vous n’auriez plus votre appareil SecureSign à disposition.

Après votre connexion à l’Online Banking Credit Suisse Direct, ouvrez les paramètres «Sécurité» au moyen du symbole de bouclier et enregistrez votre numéro de téléphone dans «Numéro de récupération».

Vous pouvez modifier votre mot de passe et votre nom d’utilisateur directement dans l’Online Banking. Veuillez cliquer sur «Sécurité et confidentialité» (symbole du signe) après vous être connecté, puis sur «Changer de mot de passe».

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau directement en ligne. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Pour ce faire, cliquez ici. Sur la page de connexion de l’Online Banking, cliquez sur «Passwort vergessen» sous les champs de connexion.

• Après votre connexion à l’Online Banking, vous pouvez cliquer sur le symbole de bouclier en haut à droite pour gérer vos appareils SecureSign et ajouter un nouvel appareil à configurer.
• Une fois que vous avez saisi votre numéro de récupération, vous pouvez aussi lancer le processus sur la page d’accueil de l’Online Banking en cliquant sur «Ajouter un appareil SecureSign».