Gérer mes comptes

Il n'est pas prévu dans CSX qu'un relevé des postes soit généré automatiquement chaque mois. Vous pouvez consulter les écritures de votre compte à tout moment dans l'aperçu des écritures. Une écriture est considérée comme acceptée si elle n’a pas été contestée auprès de la banque dans un délai de 30 jours à partir du moment où elle est visible électroniquement. À la fin de l'année, vous recevrez un relevé de compte pour l'ensemble de l'année ainsi que l’attestation d’intérêts (et de capital).

Si vous avez besoin d'un relevé de poste avec une période spécifique, vous pouvez le créer dans l’online banking. Cette fonction n'est actuellement disponible que dans la version du navigateur.

Pour ce faire, sélectionnez le compte souhaité après vous être connecté et choisissez "Afficher toutes les écritures". Vous pouvez ensuite personnaliser la vue via "Recherche" et l'enregistrer ou l'imprimer dans le format souhaité avec "PDF / Exporter".

Pour passer de la vue du CSX à votre relation client existante, il est nécessaire de se déconnecter de l'application (Plus --> Déconnexion) et de se reconnecter avec l'autre contrat / mot de passe.

Utilisez le menu déroulant sur la page de connexion sous "Gérer l'ID utilisateur" pour organiser vos ID utilisateurs et marquer votre compte le plus utilisé comme favorite.

Une vue sous le même numéro de contrat n'est techniquement pas possible.

Le moyen le plus simple de visualiser tous vos comptes est d’utiliser l’Online Banking. Après la connexion, cliquez sur «Comptes et cartes» --> «Comptes».

L’IBAN est affiché sur toutes les pages de l’espace «Comptes» dans votre banking online. Le BIC s’affiche dans la partie supérieure des pages reprenant les détails du compte. Pour afficher le numéro de clearing, cliquez sur «Details des omptes» dans la partie supérieure des pages de détail du compte.

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La page «Ecritures» affiche les écritures sur votre compte. Les écritures des 30 derniers jours s’affichent par défaut. Dans la page «Ecritures», vous pouvez aussi modifier directement la période ou le nombre d’écritures affichées. Cette sélection est alors enregistrée pour les futures sessions d’Online Banking.

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Pour trouver une écriture spécifique, vous pouvez définir différents filtres dans l’Online Banking. Veuillez noter que les écritures des 30 derniers jours sont affichées par défaut. Dans la page «Ecritures», vous pouvez aussi modifier directement la période ou le nombre d’écritures affichées.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou en personne à l'agence la plus proche. Veuillez trouver les détails dans la rubrique "contact" ci-dessous.

Vous pouvez afficher des états de compte du passé. Pour ce faire, veuillez cliquer sur le lien suivant. 

Définissez vos règles pour automatiser les transferts de compte à compte avec le Balance Optimizer. Vous disposez ainsi d’une solution automatique et flexible pour gérer les liquidités sur vos comptes.
Vos avantages:

• Optimisation des intérêts créditeurs et exploitation maximale du potentiel d’épargne
• Répartition des liquidités disponibles sans intervention manuelle
• Gestion de trésorerie efficace et facile
• Vous gérez vos règles de façon autonome dans l’Online Banking

Le solde provisoire est un aperçu qui montre les soldes futurs de vos comptes. Cela se fait en tenant compte du solde actuel et des paiements déjà enregistrés ainsi que des ordres permanents à venir. Les paiements entrants et les retraits effectués avec la carte de débit ou le système de recouvrement direct ne sont pas inclus dans cet aperçu.

Pour l’affichage dans votre compte, vous pouvez définir quelles écritures sont prises en compte pour le calcul du solde sur les pages de détail du compte (dans la partie supérieure des pages). Ces paramétrages servent également pour le calcul du solde provisoire.

Si vous avez déjà configuré les documents électroniques, vous les trouverez dans votre Online Banking dans «Produits et services» --> «E-Documents».

Vous n’avez pas trouvé le document souhaité dans «E-Documents»? Vous pouvez le commander en allant dans «Produits et services»--> «Commandes» --> «Relevés de compte» et/ou «Relevé fiscal».

Veuillez noter que l’établissement d’un relevé fiscal entraîne des frais. Le coût dépend du nombre de positions (nombre de comptes, titres en dépôt, hypothèques, etc.). Pour plus de détails concernant le relevé fiscal Suisse, cliquez sur ce lien.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone. Veuillez trouver les détails dans la rubrique "contactez-nous" ci-dessous. Veuillez également noter que des frais peuvent s'appliquer pour les nouvelles commandes.

L’option la plus simple et la plus avantageuse est ce que l’on appelle les bulletins de versement BVRB Easy. Ils ont un numéro de référence que vous pouvez gérer vous-même. Vous pouvez commander les bulletins de versement directement dans votre Online Banking dans «Produits et services»--> «Commandes» --> «Bulletins de versements» 

Vous pouvez commander également d’autres types de bulletins de versement via le groupe de gestion. Veuillez trouver les détails dans la rubrique "contact" ci-dessous. Veuillez également noter qu’il y a des frais différents pour les paiements avec bulletins de versement.

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Dans cette période difficile du deuil, de nombreuses questions se posent, entre autres sur la relation de la personne décédée avec sa banque.

Nous vous aidons dans les tâches administratives qui vous attendent. Nous avons donc créé une brochure (PDF).

Vous trouverez de plus amples informations et les coordonnées du support d’héritage sur notre site web. Vous pouvez également nous contacter par téléphone ou en personne à l'agence la plus proche. Veuillez trouver les détails dans la rubrique "contact" ci-dessous ou contactez votre conseiller clientèle.