Ouverture de compte en ligne

Startup Easy, l’offre complète pour les besoins financiers quotidiens des nouvelles entreprises, est la solution bancaire simple pour les jeunes entrepreneurs. Pour plus d’informations, rendez-vous sur: lien.

Business Easy, l’offre complète pour les petites et moyennes entreprises, est la solution bancaire simple pour les entrepreneurs. Elle contient les principaux produits et prestations pour répondre aux besoins financiers quotidiens. Pour plus d’informations, cliquez sur: lien.

Dans certains cas, vous pouvez ouvrir votre compte directement en ligne.

• Pour un compte de consignation de capital pour la création de votre entreprise cliquez sur ce lien;
• Pour une entreprise individuelle domiciliée en Suisse cliquez sur ce lien;
• Pour une SA/Sàrl domiciliée en Suisse cliquez sur ce lien.
• Pour toutes les autres formes juridiques, veuillez utiliser notre formulaire de contact.

Pour l'instant, les entreprises dont le siège se trouve en dehors de la Suisse ne peuvent pas encore procéder à l'ouverture en ligne d'une relation. Veuillez utiliser notre formulaire de contact.

Après avoir effectué l’enregistrement, vous recevez généralement dans les minutes qui suivent un mail d’activation à l’adresse e-mail indiquée.

Si vous n’avez pas reçu le mail, vérifiez votre dossier Spams. Si vous ne trouvez pas le mail, procédez comme suit:

1. Rendez-vous sur la page www.credit-suisse.com/businessonboarding
2. À la question «Déjà inscrit?», répondez «Oui»
3. Sur la page suivante, sélectionnez «J’ai oublié mon mot de passe»
4. Nous vous enverrons un e-mail contenant un mot de passe temporaire
5. Connectez-vous avec ce mot de passe temporaire puis choisissez un autre mot de passe. Lancez la procédure en cliquant sur «Mise à jour du mot de passe».

Pour revenir à la page d’accueil, procédez comme suit:

1. Dans le menu à trois traits en haut à gauche, sélectionnez «Retour au portail utilisateur»
2. Dans le portail d’utilisateur, cliquez sur le bouton «Lancer nouvelle procédure»
3. Sélectionnez l’entité juridique souhaitée

La procédure d’ouverture démarrée par erreur restera visible sur le portail pendant un certain temps. Elle sera supprimée automatiquement du système au bout de quelques mois.

Pour que vos données puissent être automatiquement importées, l’inscription au registre du commerce doit avoir été effectuée depuis au moins 48 heures. Ce délai est nécessaire pour actualiser toutes les banques de données.

Si votre inscription au registre du commerce a été effectuée il y a moins de 48 heures, veuillez patienter et réessayer ultérieurement.

Si vous n’avez pas créé de business plan, vous trouverez un modèle pour le faire en cliquant sur ce lien: link 2.

Si ce modèle est trop détaillé pour votre projet ou ne fonctionne pas, vous avez aussi la possibilité d’envoyer un document Word contenant (obligatoirement) les informations suivantes:

• Quelle est l’activité de votre société?
• Avez-vous des fournisseurs et où sont-ils basés? (en Suisse/à l’étranger)
• Dans quel pays vos clients sont-ils basés?
• Quel chiffre d’affaires prévoyez-vous (en CHF) ?
  

Si vous ne parvenez pas à télécharger votre carte d’identité ou votre passeport, nous vous recommandons de la/le prendre en photo avec un smartphone, de rogner la photo à la taille de la pièce d’identité, de vous l’envoyer par e-mail puis de la télécharger depuis votre ordinateur, sur lequel vous l’aurez préalablement enregistrée.

La taille de fichier maximale de 5 Mo ne doit pas être dépassée et seuls les formats d’image suivants sont acceptés: PNG, JPEG, JPG.

Si malgré tout le problème persiste, essayez de télécharger le document depuis un autre navigateur ou depuis un autre appareil.

Cette erreur survient malheureusement de temps à autre. D’après notre expérience, les actions suivantes peuvent y remédier:

• Supprimez l’historique du navigateur
• Réessayez ultérieurement
• Changez de navigateur (p. ex. passez de Google Chrome à Edge ou Safari)
• Changez d’appareil (passez d’un PC à un ordinateur portable ou un smartphone)

Vous pouvez à tout moment vous reconnecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Toutes vos données sont enregistrées dès que vous quittez un champ d'entrée. Vous avez ainsi la possibilité de reprendre et de conclure l'opération ultérieurement.

Les conditions de notre identification vidéo pour l'ouverture d'un compte de consignation de capital sont décrites sous ce lien, et pour d'autres comptes sous ce lien. Veuillez noter que l'identification par appel vidéo n'est pas disponible pour certaines nationalités/certains types de document d'identité. L'identification se fait par appel vidéo dans le navigateur ou dans l’application IDnow. Veuillez utiliser Google Chrome ou Firefox.

Des problèmes lors de l’identification peuvent survenir pour différentes raisons. Vérifiez que l’appareil utilisé pour la procédure d’ouverture de compte dispose d’une caméra et d’un micro.

L’identification vidéo ne peut être démarrée que si le contrôle pre-call a été effectué.

• L’image n’est pas nette
  Nettoyez la lentille de la caméra ou utilisez un autre appareil
• L’appel vidéo ne démarre pas
  Vérifiez votre connexion Internet et pour les appareils Apple iOS: Assurez-vous que Safari est enregistré comme navigateur par défaut (Réglages -> Safari -> «Navigateur par défaut» (seulement affiché si un autre navigateur, p. ex. Google Chrome ou Firefox, est enregistré comme navigateur par défaut)). Réseau VP: pour les réseaux VP, l’accès à la caméra n’est pas autorisé. Veuillez changer de réseau.

Si cela ne fonctionne pas, nous vous prions d’aller sur l’application ID Now. Pour cela, vous avez besoin de l’Ident-ID que vous trouverez en haut à droite dans le navigateur sous le point «Identification». L’Ident-ID commence par INT.

Si le problème persiste, nous vous prions de vous rendre à l’un de nos guichets pour faire authentifier votre pièce d’identité. Demandez à nos collègues de la succursale d’envoyer ensuite la copie au service SABG 4 après y avoir noté les informations suivantes:

• Nom de la société
• Prénom et nom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone

3 à 5 jours plus tard, vous recevrez de notre part un lien menant à une procédure d’ouverture ne nécessitant pas d’identification vidéo.

Notre partenaire pour l’identification vidéo ne peut malheureusement pas accepter tous les pays et leurs éléments de sécurité spécifiques pour les documents d’identité. Nous vous prions par conséquent de faire contrôler l’authenticité de la copie de votre pièce d’identité à un guichet du Credit Suisse.
Demandez à nos collègues de la succursale d’envoyer ensuite la copie au service SABG 4 après y avoir noté les informations suivantes:

• Nom de la société
• Prénom et nom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone

3 à 5 jours plus tard, vous recevrez de notre part un lien menant à une procédure d’ouverture ne nécessitant pas d’identification vidéo.

Si vous recevez un message d’erreur lors de la saisie du code d’activation TAN, procédez comme suit:

• Fermez la fenêtre (navigateur) et supprimez l’historique de navigation
• Réessayez (reconnectez-vous avec vos données de connexion)

Si vous n’avez pas reçu de code par SMS, vérifiez que le numéro de téléphone enregistré est correct. S’il ne l’est pas, vous devrez répéter la procédure.

La signature des contrats a lieu après l'identification. Elle s'effectue au moyen d'un code TAN à six chiffres qui vous est envoyé sur votre smartphone. Vous recevez deux codes TAN différents. Vous saisissez le premier, généré par Swisscom, directement dans le système pendant l'appel entre vous et Swisscom. Vous devez demander le deuxième de façon proactive en cliquant sur le bouton correspondant, puis l'entrer dans le champ prévu à cet effet. La saisie du deuxième TAN conclut le processus d'ouverture de la relation à l'aide de votre signature électronique.

Dès que vous envoyez le code SMS (TAN) comme confirmation, les informations nous sont transmises. Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant que l’ouverture du compte au Credit Suisse est en cours de traitement.

Nous vérifierons toutes les données et procéderons à l’ouverture du compte. Cela dure en général 5 à 10 jours ouvrables.