Gérer et nouveaux produits

N’hésitez pas à nous contacter par téléphone pour que nous puissions définir ensemble votre CSX personnalisé. Vous trouverez nos coordonnées dans la section «Contact» ci-dessous. Vous pouvez également contacter votre conseillère clientèle / votre conseiller clientèle.

Vous pouvez procéder aux modifications directement via la banque en ligne, dans MyCSX. Selon les produits que vous utilisez déjà, les modifications suivantes sont possibles:

• Ouverture de comptes supplémentaires ou ajout de cartes Debit Mastercard
• Changement de l’option de retrait d’espèces de la Debit Mastercard
• Ouverture des lignes de carte de crédit CSX Plus, CSX Pro et CSX Platinum
  

Pour poursuivre le processus d'ouverture, ouvrez l'application CSX. Sélectionnez ensuite "Plus --> Services --> Devenir client". Vous serez alors automatiquement replacé à la bonne place dans le processus d'ouverture.

Il est très simple de passer de la White Debit Mastercard à la Black Debit Mastercard (ou vice versa).

Il suffit de déclencher le changement de carte dans l’Online Banking:

Pour accéder à votre compte CSX sur une tablette PC ou un autre smartphone, vous devez d'abord installer et activer l'application SecureSign sur le nouvel appareil. Pour ce faire, vous aurez besoin :

• Votre Smartphone
• Ordinateur avec connexion internet 
• Lettre SecureSign*

Installation

1. téléchargez l'application Credit Suisse CSX et SecureSign de l'App Store sur le nouvel appareil
2. visitez www.credit-suisse.com/newdevice sur votre l'ordinateur 
3. saisissez le nom d'utilisateur et votre mot de passe personnel
4. vous recevrez un code SMS envoyé sur votre téléphone portable. Saisissez ce code à l'endroit approprié
5. on vous demande maintenant si vous avez la lettre SecureSign. Continuez avec «J'ai la lettre» ou commandez une nouveau* 
6. ouvrez l’application SecureSign et scannez le graphique jaune sur la lettre 
7. si la configuration ne se fait pas automatiquement, entrez le numéro à 8 chiffres à l'endroit approprié (entrez le code manuellement) sur votre ordinateur
   

Connexion
Pour vous connecter, ouvrez l’application Credit Suisse – CSX et entrez votre identifiant et votre mot de passe personnel.  

Vous trouverez de plus amples informations sur SecureSign dans le chapitre "Sécurité et confidentialité".  

^{*La lettre arrivera 1 à 2 jours ouvrables après l'ouverture ou la commande. Effectuez la procédure décrite ci-dessus une fois que vous avez la lettre.}

Pour accéder à votre compte CSX par ordinateur, vous devez d'abord télécharger et installer l'application SecureSign sur votre smartphone.

Allez ensuite sur https://direct.credit-suisse.com/ sur votre ordinateur et saisissez votre identifiant et votre mot de passe personnel. Vous verrez alors un graphique SecureSign encadré en bleu. Ouvrez maintenant l'application sur votre smartphone et scannez le graphique. Saisissez ensuite le code dans le navigateur à l'endroit approprié.
 

Information importante
Cette procédure ne fonctionne qu'avec le smartphone sur lequel vous avez ouvert votre compte CSX. Pour utiliser l'application SecureSign sur un autre appareil, suivez les étapes décrites dans l'article "Comment puis-je accéder à mon compte CSX depuis une tablette ou un autre téléphone portable?". Après avoir activé SecureSign, vous pouvez vous connecter comme décrit ci-dessus.

Vous trouverez de plus amples informations sur SecureSign dans le chapitre "Sécurité et confidentialité".

Pour le message "Oh, non! Nous vous prions de bien vouloir nous excuser, mais nous ne sommes pas en mesure de procéder à l'onboarding via cette application.", il y a plusieurs raisons. Tout d'abord, pour des raisons juridiques et techniques, notre partenaire pour l'identification par vidéo ne peut couvrir que certains types de documents d'identité et pas tous les pays. D'autre part, il est également possible qu'un problème technique soit survenu.

Nous serions heureux de pouvoir poursuivre l’onboarding avec vous dans l'une de nos agences.

Vous pouvez remplir le contrat en ligne en cliquant sur ce lien. Nous vous enverrons ensuite les autres documents par voie postale.