Compte de consignation de capital

L’ouverture d’un compte de consignation de capital dure entre 1 et 3 jours ouvrables. Les comptes entreprise étant soumis à diverses vérifications, la procédure dure plus longtemps (5 à 10 jours ouvrables).

Si votre demande d’ouverture prend plus de temps, vous pouvez volontiers nous contacter au numéro de téléphone 0800 88 88 70.

Pour revenir à la page d’accueil, procédez comme suit:

1. Dans le menu à trois traits en haut à gauche, sélectionnez «Retour au portail utilisateur»
2. Dans le portail d’utilisateur, cliquez sur le bouton «Lancer nouvelle procédure»
3. Sélectionnez l’entité juridique souhaitée

La procédure d’ouverture démarrée par erreur restera visible sur le portail pendant un certain temps. Elle sera supprimée automatiquement du système au bout de quelques mois.

Vous pouvez à tout moment vous reconnecter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Toutes vos données sont enregistrées dès que vous quittez un champ d'entrée. Vous avez ainsi la possibilité de reprendre et de conclure l'opération ultérieurement.

Les conditions de notre identification vidéo pour l'ouverture d'un compte de consignation de capital sont décrites sous ce lien, et pour d'autres comptes sous ce lien. Veuillez noter que l'identification par appel vidéo n'est pas disponible pour certaines nationalités/certains types de document d'identité. L'identification se fait par appel vidéo dans le navigateur. Veuillez utiliser Google Chrome ou Firefox.

Des problèmes lors de l’identification peuvent survenir pour différentes raisons. Vérifiez que l’appareil utilisé pour la procédure d’ouverture de compte dispose d’une caméra et d’un micro.

Autres problèmes courants survenant lors de l’identification vidéo:

• L’image n’est pas nette
  Nettoyez la lentille de la caméra ou utilisez un autre appareil
• L’appel vidéo ne démarre pas
  Vérifiez votre connexion Internet et pour les appareils Apple iOS: Assurez-vous que Safari est enregistré comme navigateur par défaut (Réglages -> Safari -> «Navigateur par défaut» (seulement affiché si un autre navigateur, p. ex. Google Chrome ou Firefox, est enregistré comme navigateur par défaut)). Réseau VP: pour les réseaux VP, l’accès à la caméra n’est pas autorisé. Veuillez changer de réseau.

Si le problème persiste, nous vous prions de vous rendre à l’un de nos guichets pour faire authentifier votre pièce d’identité. Demandez à nos collègues de la succursale d’envoyer ensuite la copie au service SABG 4 après y avoir noté les informations suivantes:

• Nom de la société
• Prénom et nom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone

3 à 5 jours plus tard, vous recevrez de notre part un lien menant à une procédure d’ouverture ne nécessitant pas d’identification vidéo.

Notre partenaire pour l’identification vidéo ne peut malheureusement pas accepter tous les pays et leurs éléments de sécurité spécifiques pour les documents d’identité. Nous vous prions par conséquent de faire contrôler l’authenticité de la copie de votre pièce d’identité à un guichet du Credit Suisse.
Demandez à nos collègues de la succursale d’envoyer ensuite la copie au service SABG 4 après y avoir noté les informations suivantes:

• Nom de la société
• Prénom et nom
• Adresse e-mail et numéro de téléphone

3 à 5 jours plus tard, vous recevrez de notre part un lien menant à une procédure d’ouverture ne nécessitant pas d’identification vidéo.

Si vous recevez un message d’erreur lors de la saisie du code d’activation TAN, procédez comme suit:

• Fermez la fenêtre (navigateur) et supprimez l’historique de navigation
• Réessayez (reconnectez-vous avec vos données de connexion)

Si vous n’avez pas reçu de code par SMS, vérifiez que le numéro de téléphone enregistré est correct. S’il ne l’est pas, vous devrez répéter la procédure.

Cette erreur survient malheureusement de temps à autre. D’après notre expérience, les actions suivantes peuvent y remédier:

• Supprimez l’historique du navigateur
• Réessayez ultérieurement
• Changez de navigateur (p. ex. passez de Google Chrome à Edge ou Safari)
• Changez d’appareil (passez d’un PC à un ordinateur portable ou un smartphone)

La signature des contrats a lieu après l'identification. Elle s'effectue au moyen d'un code TAN à six chiffres qui vous est envoyé sur votre smartphone. Vous recevez deux codes TAN différents. Vous saisissez le premier, généré par Swisscom, directement dans le système pendant l'appel entre vous et Swisscom. Vous devez demander le deuxième de façon proactive en cliquant sur le bouton correspondant, puis l'entrer dans le champ prévu à cet effet. La saisie du deuxième TAN conclut le processus d'ouverture de la relation à l'aide de votre signature électronique.

Dès que vous envoyez le code SMS (TAN) comme confirmation, les informations nous sont transmises. Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant que l’ouverture du compte au Credit Suisse est en cours de traitement.

Nous vérifierons toutes les données et procéderons à l’ouverture du compte. Cela dure en général 5 à 10 jours ouvrables.

Un rabais spécial est actuellement accordé aux clients qui ouvrent un compte de consignation de capital au moyen de la solution onboarding en ligne du Credit Suisse. Les coûts s’élèvent dans ce cas à 100 CHF (hors TVA). L’ouverture d’un compte de consignation de capital sans la solution onboarding en ligne du Credit Suisse coûte 150 CHF (hors TVA) via STARTUPS.CH.