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Information générale

Sécurité

Conseils de sécurité relatifs à l'utilisation de la carte Maestro et du NIP (Numéro d'Identification Personnel).

Perte ou vol de la carte Maestro

Ne répondez à aucune question concernant le NIP de votre carte Maestro et ne divulguez jamais ce dernier. En cas de perte ou de vol, faites immédiatement bloquer votre carte. Notre HELP-Line est à votre disposition 24 heures sur 24 pour enregistrer le blocage de votre carte et vous conseiller sur la marche à suivre.

HELP-Line

  • Numéro gratuit 24 h / 24 depuis la Suisse et la principauté de Liechtenstein: 0800 800 488
  • Numéro 24 h / 24 depuis l'étranger: +41 800 800 488

Votre NIP Maestro

Grâce au NIP Maestro, la carte Maestro vous donne accès à différents services dans le monde entier: retraits d'argent liquide, paiements, chargement et déchargement de la fonction CASH (en Suisse uniquement). Vous recevez le NIP Maestro par lettre recommandée et êtes ensuite libre de le modifier à n'importe quel distributeur automatique.

Modifier votre NIP?

Veillez à ne pas utiliser une combinaison de chiffres trop évidente (date de naissance, numéro de téléphone ou de plaque d'immatriculation, et cetera.) et ne notez jamais votre NIP sur un document conservé avec votre carte.

Vous avez oublié votre NIP?

Vous êtes la seule et unique personne à connaître votre NIP Maestro. Si vous l'oubliez, vous devrez donc commander une nouvelle carte avec un nouveau NIP Maestro.

Utilisation de la carte Maestro à l'étranger

Veillez à choisir un NIP Maestro ne contenant que des chiffres et aucune lettre. En effet, la plupart des distributeurs automatiques en Suisse et à l'étranger ne sont plus équipés que d'un clavier numérique. Dans certains pays, les codes confidentiels sont plus courts qu'en Suisse et ne comportent, par exemple, que 4 chiffres au lieu de 6. Il suffit alors de ne taper que les 4 premiers chiffres. Au Royaume-Uni, en France, en Italie, en Turquie et en Grèce, il arrive parfois que l'autorisation des transactions effectuées avec la carte Maestro repose sur la signature du titulaire de la carte. Votre carte Maestro est contrôlée et acceptée en ligne, mais au lieu de saisir votre NIP, vous devez signer le reçu.

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Comptes et cartes

Demandez votre carte Maestro, utilisable dans le monde entier, en complément de votre Compte privé.