Si vous avez perdu votre smartphone ou votre tablette, vous devez désactiver cet appareil pour la banque en ligne. Si vous disposez d’un autre appareil équipé, vous pouvez, dans l’Online Banking Credit Suisse Direct, vous rendre dans vos paramètres «Sécurité et protection des données» depuis le symbole du bouclier puis cliquer sur «Gérer les appareils SecureSign» afin de désactiver l’appareil perdu.
Si vous n’avez plus à disposition d’appareil SecureSign et que vous avez enregistré votre numéro de téléphone portable en tant qu’élément de sécurité, vous pouvez, sur la page de connexion avec le graphique SecureSign, cliquer sur «Configurer nouvel appareil». Démarrez la configuration pour enregistrer un nouvel appareil.
Si vous n’avez pas indiqué de numéro de portable en tant qu’élément de sécurité, vous n’aurez pas accès à ce lien. Dans ce cas, veuillez contacter notre support.
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