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FAQ SecureSign

  

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Introduction

   

  • Qu’est-ce que SecureSign?

  • Pourquoi introduire SecureSign?

  • À quel moment utilise-t-on SecureSign?

  • Qu'est-ce qui change dans l’Online Banking?

  • Quels sont les changements dans le Mobile Banking?

  • Comment demander SecureSign?

  • Que se passe-t-il après l’inscription à SecureSign?

  • SecureSign est-il gratuit?

  • Quels sont les avantages de SecureSign?

  • Comment puis-je utiliser plusieurs appareils pour me connecter avec mon contrat?

  • Comment puis-je ajouter un autre contrat sur mon appareil?

  • Comment mettre en place SecureSign avec deux terminaux mobiles (smartphone / tablette)?

  • Une fois que SecureSign a été installé, le téléphone portable est-il le seul moyen d’accéder à l’Online Banking?

  • Que faire avec mon ancien SecurID?

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Conditions

  

  • Quelles sont les conditions requises pour la procédure SecureSign?

  • Quels smartphones et tablettes sont pris en charge pour la procédure SecureSign?

  • Je n’ai pas de smartphone. Puis-je tout de même utiliser SecureSign?

  • Puis-je utiliser SecureSign depuis mon Windows Phone?

  • Puis-je utiliser SecureSign sur mon smartphone ou ma tablette s’ils ont été modifiés par débridage ou «rooting»?

  • SecureSign n’est-il disponible que dans les boutiques d’applications suisses?

  • Puis-je utiliser SecureSign sans connexion Internet?

  • Comment puis-je déterminer les ID d’un appareil?

  • Combien de temps le graphique SecureSign est-il valable?

  • J’ai perdu ma lettre d’activation pour SecureSign, que faire?

  • Je ne parviens pas à scanner mon graphique SecureSign jaune. Que dois-je faire?

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Utilisation

  

  • Combien de temps le graphique SecureSign affiché dans l’Online Banking est-il valable?

  • Que faire pour obtenir un nouveau graphique SecureSign valable?

  • Pour quelle raison dois-je saisir mon numéro de téléphone portable en tant qu’information de sécurité?

  • J’ai un nouveau smartphone ou une nouvelle tablette. Puis-je encore utiliser SecureSign après avoir restauré l’appareil dans le cadre d’un backup?

  • J’ai réinitialisé mon smartphone ou ma tablette, mais SecureSign ne fonctionne plus. Pourquoi?

  • Que signifie «confirmation de transaction»?

  • J’ai passé un ordre de paiement, mais je n’ai pas eu à le confirmer avec SecureSign. Pourquoi?

  • J’ai, par mégarde, effacé l’application SecureSign de mon smartphone ou de ma tablette. Que dois-je faire?

  • Le seul appareil sur lequel SecureSign était installé n’est plus disponible. Comment puis-je configurer un autre appareil?

  • Pourquoi l’écran de mon iPhone / iPad est-il en grande partie noir après le démarrage de l’application SecureSign?

  • J’ai perdu mon smartphone / ma tablette avec lequel/laquelle j’utilise SecureSign. Que dois-je faire?

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Sécurité

  

  • Pourquoi l’application SecureSign est-elle plus sûre qu’un appareil totalement indépendant tel que le SecurID?

  • Pourquoi l’application SecureSign est-elle plus sûre que la procédure sécurisée par SMS?

  • Des informations personnelles sont-elles enregistrées dans l’application SecureSign?

  • À quelles fins l’application SecureSign a-t-elle besoin d’autorisations?

  • Est-ce sûr d’utiliser l’application Credit Suisse Direct et l’application SecureSign sur le même smartphone ou la même tablette?

  • Pourquoi est-il possible d’enregistrer les données de connexion dans l’application Credit Suisse Direct?

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Anciennes procédures sécurisées (SMS et SecurID)

  

  • Puis-je continuer à utiliser les procédures sécurisées par SMS et SecurID en parallèle?

  • En cas de besoin, puis-je revenir à la procédure sécurisée par SMS ou à SecurID?