Florence

Titre: Managing Director
Secteur d’activité: Head of Products & Investment Services, Swiss Universal Bank
Implantation: Zurich
A rejoint le Credit Suisse en: 2000

J’étais attirée par l’esprit d’entreprise du Credit Suisse. J’ai rejoint l’entreprise il y a seize ans pour contribuer au développement de l’activité produits dérivés de l’entreprise. Nous avons élaboré une architecture ouverte qui nous a permis d’offrir toujours plus à nos clients. Nous avons été entièrement libres de la créer comme bon nous semblait. J’ai senti qu’au Credit Suisse il était possible de concrétiser une bonne idée, et en combinant travail et passion, cela pouvait être un succès. 

Aujourd’hui, je suis responsable Product and Investment Services pour la Swiss Universal Bank. Je suis chargée de l’offre, qui va des produits de base jusqu’aux investissements complexes, et d’entretenir le lien avec nos clients. Je supervise 160 personnes. Je consacre une grande partie de mon temps à favoriser une culture positive, inspirante et innovante et en faisant en sorte que les gens apprennent des autres. Nous n’attachons pas une grande importance à la hiérarchie. Mon objectif est de permettre à chacun de développer ses idées. Dans le même temps, j’exige motivation et excellence. Je veux que mon équipe comprenne l’impact positif de notre travail sur les particuliers et les entreprises, ainsi que la responsabilité que nous avons en tant qu’établissement financier international.

Au Credit Suisse, nous avons une culture du mentoring qui profite à chacun. Les plus jeunes sont même associés à des collaborateurs plus expérimentés afin de leur apprendre la technologie et les nouvelles tendances. Je me concentre sur le mentoring des femmes. J’essaie d’aider les femmes à avoir une carrière brillante, qu’elles aient rejoint le Credit Suisse depuis longtemps ou qu’elles soient nouvelles dans la banque ou dans leurs fonctions. 

Pour les nouvelles recrues, le réseautage est primordial. Vous devez vraiment connaître des personnes dans les différents services ou entités de l’entreprise; cela vous permet d’être plus efficace dans votre travail. La mobilité interne revêtant une grande importance dans notre groupe, plus vous connaissez de personnes dans l’entreprise, plus nombreuses sont les opportunités de vous développer et d’apprendre. Votre réseautage peut être le fruit d’événements formels ou plus décontractés, comme simplement prendre un café ou participer à un séminaire avec un collègue. 

J’adore proposer quelque chose d’exceptionnel au client, qu’il s’agisse d’une nouvelle offre d’investissement totalement révolutionnaire (comme CS Invest) ou d’une nouvelle fonctionnalité numérique (comme le paiement par carte sans contact). Vous savez les efforts que cela a demandés, vous voyez le résultat et votre travail améliore la banque. Je trouve également motivant de travailler avec autant de gens talentueux et passionnés. 

Ma journée type comprend essentiellement des réunions avec des stakeholders et avec mon équipe en charge de la gestion de projets stratégiques. Il s’agit toujours de prendre des décisions et de générer un impact réel. J’apprécie les nombreuses interactions avec mes homologues, les membres de mon équipe et les clients internes. J’aime mettre au défi les autres et être mise au défi, sur des sujets passionnants, toujours dans l’objectif d’améliorer la banque et d’accroître son succès. 

Ma passion, c’est ma famille. J’ai deux jeunes garçons et je consacre mon temps libre à ma famille. Je prévois de dîner avec eux tous les soirs, même si cela implique de retourner travailler dans mon bureau à la maison ensuite. Le week-end, je passe beaucoup de temps à l’extérieur, pour faire de la randonnée en montagne ou pour faire du sport.