Anna

Titre: Vice President,
Secteur d’activité: Technologie (IT)
Implantation: Wroclaw
A rejoint le Credit Suisse en: Octobre 2012

Enfant, je rêvais d’être architecte, mais j’ai trouvé ma voie dans l’informatique et ai obtenu mon master à l’Université des Sciences et Technologies de Wrocław. L’informatique a beaucoup évolué depuis cette époque; je me souviens avoir étudié Logo, un ancien langage informatique, et transféré des données sur bandes. 

Un recruteur m’a contactée pour un poste au sein du Credit Suisse. À l’époque, j’étais IT Service Desk Manager pour un constructeur automobile, pour lequel je travaillais depuis dix ans. Je ne cherchais pas à changer de fonction, mais j’ai décidé de me renseigner sur le poste proposé. J’ai été attirée par le défi à relever: le Credit Suisse prévoyait de transférer tous ses services d’assistance en Pologne, et c’était un projet ambitieux. Nous avons complètement monté l’équipe; composée au départ de seulement deux spécialistes, elle compte près de 90 personnes trois ans plus tard.

En 2015, j’ai bénéficié des offres de mobilité interne du Credit Suisse pour découvrir un autre poste. À présent, je suis Client Relationship Manager et Service Delivery Manager pour le département Remote Desktop Services. Bien qu’ayant plusieurs casquettes, mon objectif premier est de définir le modèle opérationnel pour les services d’assistance que nous fournissons aux collaborateurs du Credit Suisse à travers le monde entier. En tant que Client Relationship Manager, je collabore avec nos Corporate Functions à Londres pour expliquer les nouvelles initiatives et veiller à que tout le monde bénéficie du soutien informatique dont il a besoin. 

La meilleure motivation est de constater des progrès autour de moi, comme l’avancée d’un projet ou la concrétisation d’une initiative planifiée. Ce qui est encore plus excitant, c’est lorsque vous voyez que votre travail peut avoir une influence positive sur vos clients ou améliorer la vie professionnelle de vos collègues. 

Chaque journée est un peu différente. Je me rends au bureau, rencontre des gens, prends des décisions et mets mes idées en œuvre. Nous résolvons des problèmes et identifions parfois des dysfonctionnements. Dans le cadre de mes nouvelles fonctions, qui sont basées sur des projets, j’ai la possibilité de travailler à la maison de temps à autre et bénéficie d’une plus grande souplesse dans mon temps de travail. Parfois, je travaille plus tardivement pour livrer un projet, et d’autres fois je peux finir plus tôt. 

Lorsque je ne travaille pas, j’adore lire, en particulier des ouvrages sur des meurtres non élucidés. Je suis très douée de mes mains: je peins, je couds et je rénove des meubles. Ma dernière passion est mon jardin. Nous avons emménagé dans une nouvelle maison dont le terrain était vierge. J’ai donc dû créer mon jardin à partir de rien.