Contactez-nous en Suisse Comment nous adresser une réclamation

Comment nous adresser une réclamation

Vous servir bien est essentiel

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service, faites-le nous savoir dès que possible. Nous clarifierons la situation rapidement et, si cela est possible, nous prendrons des mesures pour que le problème ne se reproduise plus.

Prendre contact avec votre conseiller

Le moyen le plus rapide de nous faire savoir que vous avez un problème est de prendre contact avec votre conseiller ou d'en parler à votre personne de contact habituelle.

Nous écrire

Si, malgré tout, vous n'êtes pas complètement satisfait de la réponse qui vous est donnée, vous pouvez nous envoyer un fax ou nous écrire à l'adresse suivante:

Credit Suisse
Service spécialisé Feed-back clientèle
SNF
8070 Zurich
Switzerland

Fax +41 (0)44 333 62 99

Si nous ne pouvons pas résoudre le problème immédiatement, nous vous écrirons dans un délai de cinq jours ouvrables pour vous confirmer que nous étudions la situation.

Ecrire à l'Ombudsman des banques

Nous sommes résolus à examiner et à clarifier toute problème que vous nous soumettez. Toutefois, si notre réponse finale ne vous satisfait pas, vous pouvez encore exposer votre cas à l'Ombudsman des banques suisses.

Ombudsman des banques suisses
Bahnhofplatz 9
Case postale 1818
CH-8021 Zurich

Tél. (08h30-11h30)

  • +41 (0)43 266 14 14 (allemand / anglais)
  • +41 (0)21 311 29 83 (français / italien)

Fax

  • +41 (0)43 266 14 15

www.bankingombudsman.ch