Produkte verwalten / eröffnen

Gerne können Sie uns telefonisch kontaktieren, damit wir Ihr persönliches CSX gemeinsam definieren. Details finden sie ganz unten bei "Kontakt" oder kontaktieren Sie Ihre Kundenberaterin / Ihren Kundenberater.

Sie können Anpassungen direkt im Online Banking im MyCSX vornehmen. Abhängig von bereits genutzten Produkten können folgende Mutationen vorgenommen werden:

• Eröffnung von zusätzlichen Konten oder Debit Mastercard Karten
• Wechsel der Bargeldbezugs-Option der Debit Mastercard
• Eröffnung der Kreditkartenlinien CSX Plus, CSX Pro und CSX Platinum
  

Um im Eröffnungsprozess fortzufahren, öffnen Sie die CSX App. Wählen Sie anschliessend «Mehr --> Services --> Kunde werden». Sie werden so automatisch an die korrekte Stelle im Eröffnungsprozess zurückgeführt.

Sie können den Wechsel auf die von der White Debit Mastercard auf die Black Debit Mastercard (oder umgekehrt) ganz einfach durchführen.

Den Kartenwechsel zwischen den verschiedenen Debitkarten können Sie ganz einfach im Online Banking auslösen:

Um auf Tablet PC oder einem andere Smartphone auf Ihr CSX Konto zuzugreifen, müssen Sie auf dem neuen Gerät zuerst die SecureSign App installieren und aktivieren. Sie benötigen dazu:

• Ihr Smartphone
• Computer mit Internetverbindung 
• SecureSign Brief*

Installation

1. Laden Sie aus dem entsprechenden App Store die Credit Suisse – CSX und die SecureSign App auf das neue Gerät
2. Öffnen Sie auf einem Computer / Tablet die Seite www.credit-suisse.com/newdevice 
3. Geben Sie die Benutzer-ID und Ihr persönliches Passwort ein
4. Sie erhalten einen SMS Code auf Ihr Mobiltelefon geschickt. Geben Sie diesen an der entsprechenden Stelle ein
5. Sie werden nun gefragt, ob Sie den SecureSign Brief haben. Fahren Sie fort mit «Ich habe den Brief» oder bestellen Sie diesen neu* 
6. Öffnen Sie die SecureSign App und Scannen Sie die gelbe SecureSign Grafik auf dem Brief
7. Wird die Einrichtung nicht automatisch abgeschlossen, geben Sie die 8-stellige Zahl an der entsprechenden Stelle (Code manuell eingeben) auf Ihrem Computer ein

Anmelden
Um sich anschliessend einzuloggen, öffnen Sie die Credit Suisse – CSX App und geben die Benutzer-ID und Ihr persönliches Passwort ein.

Weiterführende Informationen zu SecureSign finden Sie im Kapitel «Sicherheit & Privatsphäre».

^{*Der Brief kommt 1-2 Werktage nach der Eröffnung oder Nachbestellung bei Ihnen an. Führen Sie den oben beschriebenen Prozess durch, wenn Sie den Brief haben.}

Um via Computer auf Ihr CSX Konto zuzugreifen, müssen Sie zuerst die SecureSign App auf Ihr Smartphone herunterladen und installieren.

Rufen Sie anschliessend auf Ihrem Computer die Seite https://direct.credit-suisse.com/ auf und geben Ihre Benutzer-ID und Ihr persönliches Passwort ein. Im Anschluss wird Ihnen eine blaue umrandete SecureSign Grafik angezeigt. Öffnen Sie nun die App auf Ihrem Smartphone und scannen Sie damit die Grafik. Geben Sie den Code anschliessend im Browser an der entsprechenden Stelle ein.
 

Wichtiger Hinweis
Dieses Vorgehen funktioniert nur mit dem Smartphone, auf welchem Sie Ihr CSX Konto eröffnet haben. Um die SecureSign App auf einem anderen Gerät zu nutzen, gehen Sie wie im Artikel «Wie kann ich von einem Tablet oder einem weiteren Mobiltelefon auf mein CSX Konto zugreifen?» beschrieben vor. Nach der Aktivierung von SecureSign können Sie sich wie oben beschrieben einloggen.

Weiterführende Informationen zu SecureSign finden Sie im Kapitel «Sicherheit & Privatsphäre».  

Für die Rückmeldung «Oh nein! Es tut uns leid, wir können Ihr Konto nicht über die App eröffnen.» gibt es verschiedene Gründe. Zum einen können über die Videoidentifikation aus rechtlichen und technischen Gründen nur gewisse Arten von Ausweisen und nicht alle Länder abgedeckt werden. Zum anderen ist es auch möglich, dass es zu einem technischen Problem kam.

Es freut uns, wenn wir gemeinsam mit Ihnen das Onboarding in einer unserer Filialen fortsetzen können.

Sie können den Vertrag online unter diesem Link ausfüllen. Die weiteren Unterlagen senden wir Ihnen im Anschluss auf dem Postweg zu.