Sicherheit & Privatsphäre

SecureSign ist ein Sicherheitsverfahren, bei dem Ihnen beim Login oder bei sicher-heitsrelevanten Aktivitäten eine Grafik angezeigt wird, die nur Sie entschlüsseln und bestätigen können. Für die Entschlüsselung wird die SecureSign App verwendet.

Die Sicherheit im Online Banking ist für die Credit Suisse sehr wichtig. Damit wir einen hohen Sicherheitsstandard garantieren können, bedarf es stets des Einsatzes neuster Schutztechnologien.

SecureSign kann für das Login vom Online Banking sowie auf den meisten anderen Credit Suisse Kanälen mit einem Login verwendet werden. Weiterführende Informationen zum SecureSign-Login finden Sie hier.

Nachdem Sie den SecureSign-Brief erhalten haben, laden Sie die SecureSign App aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store herunter.

Rufen Sie auf Ihrem Computer die Einstiegsseite des Online Banking auf und geben Sie Ihre Benutzer-ID und Ihr Passwort ein.

Wählen Sie die Funktion «neues SecureSign-Gerät hinzufügen» und folgen Sie den Anweisungen.

Erfassen Sie am Ende der Einrichtung Ihre Wiederherstellungsnummer, um zusätzliche Geräte einzurichten.

Um mehr als ein Gerät für die Anmeldung mit Ihrer Benutzer-ID zu verwenden, können Sie nach dem Login in das Online Banking Credit Suisse Direct mit dem Schildsymbol in Ihre «Sicherheit und Datenschutz»-Einstellungen gehen und unter «SecureSign-Geräte» weitere Geräte hinzufügen. Eine Anleitung finden Sie hier (PDF).

Danach ist ein weiteres Login notwendig, um das neu hinzugefügte Gerät einzurichten. Hierzu benötigen Sie die gelbe SecureSign-Grafik Ihres SecureSign-Briefs, den Sie nach der Erstregistration per Post erhalten haben.

Gerne führen wir Sie durch den Einrichtungsprozess auf zwei Mobilgeräten. Bitte folgen sie dazu dieser Anleitung. Wir haben Ihnen dazu auch eine Video-Anleitung bereitgestellt.

Jeder neue Vertrag enthält SecureSign für die Login-Sicherheit. Sie können mit einem Gerät, auf dem Sie SecureSign bereits eingerichtet haben, auf bis zu acht Verträge zugreifen. Klicken Sie dazu in der SecureSign App auf ihrem Mobiltelefon auf «Menü» --> Benutzerkonten --> «Konto hinzufügen»

Wenn Sie kein Gerät mehr zur Verfügung haben, auf dem SecureSign eingerichtet ist, und Sie Ihre Mobiltelefonnummer als Sicherheitsmerkmal hinterlegt haben, dann melden Sie sich mit Benutzer-ID und Passwort im Online Banking an. Auf der Anmeldeseite klicken Sie auf «Neues SecureSign-Gerät hinzufügen». Starten Sie die Einrichtung, um das neue Gerät zu registrieren.

Falls Sie keine Mobiltelefonnummer als Sicherheitsmerkmal angegeben haben, steht Ihnen dieser Link nicht zur Verfügung. In dem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Support: +41 (0)844 800 888

Nachdem Sie sich registriert haben, erhalten Sie in den darauffolgenden Tagen einen Brief per Post. Darin befindet sich die gelbe SecureSign-Grafik, die Sie benötigen, um die Registrierung abzuschliessen. Bewahren Sie diesen Brief an einem sicheren Ort auf, um zukünftige Geräte zu registrieren.

Für Ihr erstes Login gehen Sie auf die Login-Seite und geben Ihre Vertragsnummer und Ihr in dem Brief angegebenes Passwort ein, um den Registrierungsprozess zu starten.

Schildsymbol in Ihre «Sicherheit und Datenschutz» Einstellungen gehen und unter «SecureSign-Brief bestellen» eine Kopie des SecureSign-Briefs bestellen.

Falls Sie Ihr eingerichtetes SecureSign-Gerät nicht mehr besitzen und Ihre Mobiletelefonnummer als für den Wiederherstellungsprozess hinterlegt haben, können Sie auf der Anmeldeseite mit der SecureSign-Grafik auf «Neues SecureSign Gerät hinzufügen» klicken. Starten Sie die Einrichtung um den SecureSign-Brief wieder zu bestellen.

Mit einer registrierten Mobiltelefonnummer können Sie ein neues SecureSign-Gerät über die Login-Seite einrichten. Dies garantiert Ihnen einen sicheren Zugang zu Ihrem Online-Banking-Konto für den Fall, dass Ihnen Ihr aktuelles SecureSign-Gerät nicht mehr zur Verfügung steht.

Sie können nach dem Login in das Online Banking Credit Suisse Direct mit dem Schildsymbol in Ihre «Sicherheit und Datenschutz»-Einstellungen gehen und Ihre Telefonnummer unter «Wiederherstellungsnummer für SecureSign» registrieren.

Sie können ihr Passwort und ihren Benutzernamen direkt im Online Banking anpassen. Bitte klicken sie dazu nach dem Login auf «Sicherheit und Datenschutz» (Schild-Symbol) und danach auf «Passwort ändern».

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie direkt online ein neues anfordern. Gerne führen wir Sie durch den Prozess. Klicken Sie dazu hier. Auf der Login-Seite des Online Banking klicken Sie anschliessend auf «Passwort vergessen» unter der Login-Maske.

• Im Online Banking können Sie, nachdem Sie eingeloggt sind, unter dem Schildsymbol oben rechts Ihre SecureSign-Geräte verwalten und ein neues Gerät zur Einrichtung hinzufügen.
• Wenn Sie Ihre Wiederherstellungsnummer hinterlegt haben, können Sie auch auf der Login-Seite für das Online Banking unter «Neues SecureSign-Gerät hinzufügen» den Prozess starten.