Kapitaleinzahlungskonto

Die Eröffnung eines Kapitaleinzahlungskontos dauert 1-3 Arbeitstage. Beim Firmenkonto finden diverse Prüfungen statt weshalb diese etwas länger dauert (5-10 Arbeitstage). Gerne können Sie uns unter 0800 88 88 70 kontaktieren, falls Ihre Eröffnung bereits länger pendent ist.

Um zurück zur Startseite zu gelangen gehen Sie wie folgt vor:

1. Selektieren Sie "zurück zum User Portal" aus dem Hamburger-Menü oben rechts (drei-Striche-Menü)
2. Im User Portal klicken Sie auf den Knopf "Neuen Prozess starten"
3. Wählen Sie die gewünschte Rechtseinheit

Der fälschlicherweise gestartete Eröffnungsprozess ist weiterhin in Ihrem Portal ersichtlich. Dieser wird nach einigen Monaten automatisch durch das System gelöscht.

Sie können sich jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort neu anmelden. Alle Ihre Daten werden beim Verlassen des jeweiligen Eingabefelds gespeichert. So haben Sie die Flexibilität, den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt wieder aufzunehmen und abzuschliessen.

Die Voraussetzungen unserer Videoidentifikation für die Eröffnung eines Kapitaleinzahlungskontos finden Sie unter folgendem Link, für andere Konten hier Link. Bitte beachten Sie, dass die Videoidentifikation für gewisse Nationalitäten/Ausweisarten nicht verfügbar ist. Die Videoidentifikation wird mittels Videocall im Browser durchgeführt. Bitte verwenden Sie Google Chrome oder Firefox als Browser.

Probleme bei der Identifikation können aus verschiedenen Gründen entstehen. Bitte stellen Sie sicher, dass das Gerät welches Sie für den Eröffnungsprozess verwenden mit einer Kamera und einem Mikrofon ausgestattet ist.

Weitere, bekannte Themen im Zusammenhang mit Videoidentifikation:

• Das Bild ist unscharf
  Reinigen Sie die Kameralinse oder verwenden Sie ein anderes Gerät
• Videocall startet nicht
  Stellen Sie sicher, dass eine Internetverbindung besteht.
  Zusätzlich bei Apple iOS Geräten: Stellen Sie sicher, dass Safari als Standardbrowser selektiert ist (Einstellungen -> Safari -> "als Standardbrowser festlegen" (wird nur angezeigt, wenn ein anderer Browser wie z.B. Google Chrome oder Firefox als Standard festgelegt sind)). VP Netzwerk: Bei VP Netzwerken wird der Zugriff auf die Kamera nicht zugelassen, bitte ändern Sie Ihr Netzwerk.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie die Ausweiskopie auch an einem Schalter der Credit Suisse echtheitsbestätigen lassen. Bitten Sie unsere KollegInnen in der Filiale darum, die Kopie anschliessend an die Abteilung SABG 4 zu senden und folgende Angaben darauf zu vermerken:

• Firmenname
• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer

3-5 Arbeitstage später senden wir Ihnen einen Link zu einem Eröffnungsprozess zu, in welchem die Videoidentifikation übersprungen wird.

Unser Partner für die Videoidentifikation kann leider nicht alle Länder mit ihren spezifischen Sicherheitsmerkmalen in Ausweisdokumenten akzeptieren. Aus diesem Grund bitten wir Sie, die Ausweiskopie an einem Schalter der Credit Suisse echtheitsbestätigen zu lassen.
Bitten Sie unsere KollegInnen in der Filiale darum, die Kopie anschliessend an die Abteilung SABG 4 zu senden und folgende Angaben darauf zu vermerken:

• Firmenname
• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer

3-5 Arbeitstage später senden wir Ihnen einen Link zu einem Eröffnungsprozess zu, in welchem die Videoidentifikation übersprungen wird.

Wenn Sie bei der Eingabe der TAN eine Fehlermeldung erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

• Schliessen Sie das Fenster (Browser) und löschen Sie den Browserverlauf
• Versuchen Sie es bitte erneut (Sie können sich mit Ihren Login-Daten erneut einloggen)

Falls Sie keinen SMS-Code erhalten haben, kontrollieren Sie bitte die hinterlegte Telefonnummer auf ihre Richtigkeit. Falls diese falsch eingegeben wurde, müssen Sie den Prozess noch einmal starten.

Dieser Fehler kommt leider «ab und an» vor. Erfahrungsgemäss helfen folgende Lösungsansätze, den Fehler zu beheben:

• Löschen Sie den Browserverlauf
• Versuchen Sie es zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal
• Wechseln Sie den Browser (z.B. von Google Chrome auf Edge oder Safari)
• Wechseln Sie das Gerät (von PC auf Laptop oder Mobiltelefon)

Die Unterzeichnung der Verträge findet nach der Identifikation statt. Die Unterschrift wird mittels TAN (6-stelliger Code) geleistet, der Ihnen auf Ihr Smartphone übermittelt wird. Sie erhalten zwei verschiedene TANs. Die erste TAN wird von der Swisscom ausgelöst und noch während des Anrufs zwischen Ihnen und der Swisscom direkt von Ihnen als Kunde im System erfasst. Die zweite TAN müssen Sie proaktiv mit dem "TAN anfordern"-Button anfordern und im dafür vorgesehenen Feld erfassen. Mittels Eingabe der zweiten TAN wird der Beziehungseröffnungsprozess anhand Ihrer elektronischen Unterschrift abgeschlossen.

Sobald Sie den SMS Code (TAN) als Bestätigung abgeschickt haben, werden die Informationen an uns übermittelt. Sie erhalten anschliessend eine E-Mail zur Bestätigung, dass die Eröffnung bei der Credit Suisse in Bearbeitung ist.

Wir werden im Anschluss alles überprüfen und die Eröffnung vervollständigen. Dies dauert in der Regel 5-10 Arbeitstage.

Derzeit besteht ein Spezialrabatt für Kunden, die via der Online-Onboarding Lösung der Credit Suisse ein Kapitaleinzahlungskonto eröffnen. Hier betragen die Kosten CHF 100.00 exkl. MwSt. Die Eröffnung eines Kapitaleinzahlungskonto ohne die Online-Onboarding Lösung der Credit Suisse kostet für Kunden via STARTUPS.CH CHF 150 exkl. MwSt.