FAQ FAQ Sicherheit & Login

FAQ Sicherheit & Login

Sicherheit & Login

Ein neues Passwort kann auf der Login-Seite ins Online Banking oder in der Mobile-Banking-App bestellt werden. Hierfür wird eine gültige Benutzer-ID benötigt. Das Passwort wird innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen per Post zugestellt.

Das neue Passwort wird innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen per Post zugestellt. Sobald Sie das neue Passwort erhalten haben, loggen Sie sich mit Ihrer Benutzer-ID und dem neuen Passwort ein. Anschliessend können Sie ein Passwort Ihrer Wahl setzen.

Um ein sicheres Passwort zu setzen, befolgen Sie bitte die Punkte auf dieser Anleitung.

Sollte eine Fehlermeldung bei der Bestellung des Passworts auftreten, überprüfen Sie bitte zuerst, ob Sie alle Daten korrekt eingegeben haben. Sollte die Fehlermeldung erneut auftreten, so kontaktieren Sie unseren Online Banking Support.

Auf www.credit-suisse.com/sicherheit finden Sie aktuelle Sicherheitshinweise inkl. Verlinkung auf www.ebankingabersicher.ch, wo Ihnen zahlreiche Empfehlungen für eine optimale Sicherheit im Online & Mobile Banking zur Verfügung stehen.

Bei Ihrer Anmeldung wurde möglicherweise ein falsches Passwort eingegeben. Auch ist die eingegebene UserID evtl. nicht korrekt. Überprüfen Sie unter anderem auch die Netzverbindung auf Ihrem Mobiltelefon. Ihr Netzanbieter könnte generelle Probleme haben.

Unser Tipp: Mobiltelefon aus -und wieder einschalten (siehe auch SMS-Sicherheitsverfahren).

Um eine neue Mobiltelefonnummer zu registrieren, kontaktieren Sie aus Sicherheitsgründen die Online Banking hotline.

Entsprechende Informationen finden Sie stets auf unserer Empfehlung.

Sie können die Sicherheit weiter erhöhen, wenn Sie nur unter einem eingeschränkten Benutzerprofil (ohne Admin-Rechte) im Internet surfen und damit auch Online Banking benützen. Ein eingeschränktes Profil können Sie unter "Start" ⇒ "Systemsteuerung" ⇒ "Benutzerkonten" → "Neues Konto" erstellen → "Eingeschränkt" → "Konto erstellen" eröffnen (Windows XP).

Sie können eine zweite SecurID mit Ihrem Online Banking-Vertrag verknüpfen. Für die Bestellung einer zweiten SecurID wenden Sie sich bitte an die Online Banking Hotline (Privatkunden) oder den Electronic Banking Desk (Firmenkunden).

Nein. Die zweite Identifikation ist pro Online Banking-Sitzung erforderlich, unabhängig von der Anzahl angeschlossener Online Banking-Verträge.

Für weitere Sicherheitshinweise, die das Mobile Banking betreffen, schauen Sie bitte unter der Rubrik Mobile Banking nach.