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E-Dokumente

E-Dokumente sind digital signierte Bankbelege in elektronischer Form. Sie sind identisch zu den Papierbelegen. Ihre Bankbelege und Dokumente erhalten Sie in elektronischer Form als PDF in Ihrem Online Banking. Dies erlaubt Ihnen, die Belege einfach abzuspeichern, zu kopieren oder weiterzuleiten. Zudem stehen Ihnen die Belege 24 Monate im Online Banking zur Verfügung, falls Sie diese nicht löschen . Dank weniger Papierbelege leisten Sie einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz.

  • Praktische Handhabung, einfach abspeichern, kopieren oder weiterleiten
  • Der Postweg entfällt, die Belege stehen schneller zur Verfügung
  • E-Dokumente bleiben zwei Jahre im Online Banking verfügbar
  • Die Digitale Signatur bestätigt, dass die elektronischen Dokumente von der Credit Suisse erstellt und nicht verändert wurden
  •  Grosse Auswahl an verfügbaren Dokumenten
  • Der Empfang von elektronischen Dokumenten ist kostenlos

Dokumente bleiben – ohne Löschen durch den Benutzer – 24 Monate im E-Dokumenten-Eingang im Online Banking. Für die gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrung sind die Kunden selber verantwortlich.

Diese Änderungen erfolgen (sofern möglich) auf Produkt-Ebene. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenberater.

Nach der Auflösung des Vertrages werden alle Dokumente nur noch per Post zugestellt. Alle nicht geöffneten Belege der letzten 30 Tage werden zudem per Post zugestellt. Nicht geöffnete Belege, welche älter sind als 30 Tage, werden nicht ausgedruckt. Kunden sollten ältere Belege speichern oder ausdrucken.

Falls Sie auf Ihrem Konto eine Buchung mit dem Text "Vergütungen" und "Sammelgutschrift gemäss separater Anzeige" finden, ist ihr Konto so eingerichtet, dass gleichartige Buchungen zusammengefasst verbucht werden. Falls Sie dies ändern möchten und jede Gutschrift einzeln verbucht haben möchten (inkl. der Angabe des Absenders), wenden Sie sich bitte an Ihre Kundenbetreuung.

Falls Sie eine Vergütung erhalten, die bar am Postschalter einbezahlt wurde mit einem roten Einzahlungsschein, können wir Ihnen leider die Details nicht direkt in den Buchungen anzeigen. Die Details sind zeitlich verzögert als E-Dokument oder Papierbeleg verfügbar.

Einerseits besteht die Möglichkeit über einen Link zu E-Dokumente auf der Willkommensseite auf Ihre Dokumentenbox zuzugreifen und andererseits über das Kundencenter -> E-Dokumente -> Dokumentenbox. Haben Sie ungeöffnete E-Dokumente in Ihrer Dokumentenbox, dann werden Ihnen diese auf der Willkommensseite anzeigt und Sie können von da aus direkt darauf zugreifen.

Mein Profil

Im Kundencenter verwalten Sie unter „Mein Profil“ Ihre persönlichen Daten. Hier können Sie Einstellungen vornehmen wie beispielsweise ihr Passwort ändern, Ländereinstellungen für Ihre Maestro-Karte verwalten oder die Sprache wechseln.

Persönlichen Pendenzen können sein:

  • Zu visierende Zahlungsaufträge nach dem Login
  • Zu visierende Tele DTA Files
  • Zu bearbeitende Elektronische Rechnungen
  • Zu bearbeitende Corporate Actions
  • Anzeige ungeöffneter E-Dokumente in Ihrer Dokumentenbox

    Pendenzen können als Startseite definiert werden. Sie werden Ihnen dann nach jedem Log-in direkt angezeigt.

Im Kundencenter kann unter "Mein Profil“ das Passwort geändert werden. Haben Sie jedoch Ihr Passwort vergessen oder liegt eine Fehlfunktion vor, dann kontaktieren Sie bitte die Online Banking Hotline.

Die Definierung von „Meine Links“ bietet Ihnen einen raschen Zugriff auf Ihre gewünschten Servicebereiche im Online Banking. Die definierten Links (maximal sind 10 Links möglich) können Sie mit wenigen Klicks ergänzen, entfernen, ändern und neu sortieren.

Nach Aktivierung der Linkliste erscheint diese zuoberst in Ihrer Hauptnavigation, und Sie gelangen noch schneller auf Ihre gewünschten Bildschirmansichten.

Voreinstellung für Konten:

  • Standardkonto: Mit dieser Auswahl können Sie einstellen, welches Konto beim Aufruf einer Detailseite (z.B. Buchungen) zuerst angezeigt wird.
  • Bevorzugter Saldo: Der hier gewählte Saldo wird auf den Kontodetailseiten im oberen Seitenbereich angezeigt. Er dient auch für die Berechnung der Saldovorschau.

Voreinstellung für Depots:
Standarddepot: Mit dieser Auswahl können Sie einstellen, welches Depot Sie zuerst beim Aufruf einer Depotseite (im Raum Konto & Vermögen) einsehen möchten.

Voreinstellung für Vermögenswerte:
Bewertungswährung: Hier haben Sie die Möglichkeit, den Marktwert auf der Seite Gesamtübersicht in einer andern Währung als CHF berechnen zu lassen.

Unter "Verträge" - "Benutzerrechte" können Sie Ihre eigenen Rechte sowie die Rechte aller übrigen Benutzer ansehen, welche auf dieselben Konti/Depots Zugriffsrechte haben.
Es sind nur Zugriffsrechte anderer Benutzer ersichtlich, welche sich mit dem eingeloggten Benutzer in der gleichen Vertragssammlung befinden.

Zusätzlich hat ein Benutzer mit Kollektiv-Erteilungsrechten die Möglichkeit zu prüfen, welche Benutzer der gleichen Vertragssammlung zusätzlich über ein Kollektiv-Erteilungsrecht verfügt. Dies kann während einer Zahlungserfassung bzw. nach der Übermittlung geschehen (siehe auch Link "Benutzerrechte" nach dem "Senden").

Dies können Sie im Online Banking unter „Verträge/Benutzerrechte“ nachsehen.

Eine Vertragswahl ist nötig, wenn Firmenkunden Salär-Rechte bestellen. Durch die Vertragswahl wird sichergestellt, dass nur die Nutzer Details zu Salärzahlungen sehen, welche auch dafür berechtigt sind.

Bestellungen

Im Bereich „Bestellungen“ im Kundencenter profitieren Sie von einer Vielzahl von online Self-Service Möglichkeiten in unterschiedlichem Umfang, je nach Kundentyp.

Einstellungen

In diesem Bereich haben Sie die Möglichkeit, individuelle Einstellungen für Ihr Online Banking vorzunehmen.

Voreinstellung für Konten:

  • Standardkonto: Mit dieser Auswahl können Sie einstellen, welches Konto beim Aufruf einer Detailseite (z.B. Buchungen) zuerst angezeigt wird.
  • Bevorzugter Saldo: Der hier gewählte Saldo wird auf den Kontodetailseiten im oberen Seitenbereich angezeigt. Er dient auch für die Berechnung der Saldovorschau.

Voreinstellung für Depots: Standarddepot: Mit dieser Auswahl können Sie einstellen, welches Depot Sie zuerst beim Aufruf einer Depotseite (im Raum Konto & Vermögen) einsehen möchten.

Voreinstellung für Vermögenswerte:
Bewertungswährung: Hier haben Sie die Möglichkeit, den Marktwert auf der Seite Gesamtübersicht in einer andern Währung als CHF berechnen zu lassen.

Unter "Mein Profil" finden Sie die Navigationspunkte "Allgemeine Einstellungen" und "Bereichseinstellungen", worin Sie spezifische Voreinstellungen im Online Banking vornehmen können.

Unter "Mein Profil" kann im Navigationspunkt "Allgemeine Einstellungen" die Startseite definiert werden, die jeweils nach dem Login erscheinen soll.

Persönlichen Pendenzen können sein:

  • Zu visierende Zahlungsaufträge nach dem Login
  • Zu visierende Tele DTA Files
  • Zu bearbeitende Elektronische Rechnungen
  • Zu bearbeitende Corporate Actions

    Pendenzen können als Startseite nach dem Log-in aktiviert werden.

Unter "Mein Profil" kann im Navigationspunkt "Allgemeine Einstellungen" das Passwort geändert werden. Haben Sie jedoch Ihr Passwort vergessen oder liegt eine Fehlfunktion vor, dann kontaktieren Sie bitte die Online Banking Hotline.

Die Definierung von „Meine Links“ bietet Ihnen einen raschen Zugriff auf Ihre gewünschten Servicebereiche im Online Banking. Die definierten Links (maximal sind 10 Links möglich) können Sie mit wenigen Klicks ergänzen, entfernen, ändern und neu sortieren.

Nach Aktivierung der Linkliste erscheint diese zuoberst in Ihrer Hauptnavigation, und Sie gelangen noch schneller auf Ihre gewünschten Bildschirmansichten.

Voreinstellung für Konten:

  • Standardkonto: Mit dieser Auswahl können Sie einstellen, welches Konto beim Aufruf einer Detailseite (z.B. Buchungen) zuerst angezeigt wird.
  • Bevorzugter Saldo: Der hier gewählte Saldo wird auf den Kontodetailseiten im oberen Seitenbereich angezeigt. Er dient auch für die Berechnung der Saldovorschau.

    Voreinstellung für Depots:
    Standarddepot: Mit dieser Auswahl können Sie einstellen, welches Depot Sie zuerst beim Aufruf einer Depotseite (im Raum Konto & Vermögen) einsehen möchten.

    Voreinstellung für Vermögenswerte:


    Bewertungswährung: Hier haben Sie die Möglichkeit, den Marktwert auf der Seite Gesamtübersicht in einer andern Währung als CHF berechnen zu lassen.

Unter "Verträge" - "Benutzerrechte" können Sie Ihre eigenen Rechte sowie die Rechte aller übrigen Benutzer ansehen, welche auf dieselben Konti/Depots Zugriffsrechte haben.

Es sind nur Zugriffsrechte anderer Benutzer ersichtlich, welche sich mit dem eingeloggten Benutzer in der gleichen Vertragssammlung befinden.

Zusätzlich hat ein Benutzer mit Kollektiv-Erteilungsrechten die Möglichkeit zu prüfen, welche Benutzer der gleichen Vertragssammlung zusätzlich über ein Kollektiv-Erteilungsrecht verfügt. Dies kann während einer Zahlungserfassung bzw. nach der Übermittlung geschehen (siehe auch Link "Benutzerrechte" nach dem "Senden").

Wird eine bereits erfasste Zahlung mutiert oder visiert, ist ebenfalls ersichtlich (siehe Link "Benutzerrechte" nach dem "Senden"), welche Benutzer der gleichen Vertragssammlung zusätzlich über ein Kollektiv-Erteilungsrecht verfügen. Der eingeloggte Benutzer wird in dieser Ansicht nicht mehr aufgeführt.