Informationen zur neuen Debitkarte – die Debit Mastercard

Wie die Maestro-Karte ist auch die Debit Mastercard eine Debitkarte. Bei einer Debitkarte werden die Beträge sofort Ihrem Konto belastet. Sie können mit der Debit Mastercard weltweit an allen Mastercard Akzeptanzstellen bargeldlos bezahlen und an Geldautomaten Bargeld beziehen – im Unterschied zu der Maestro-Karte können Sie auch in Onlineshops bezahlen.

Die Debit Mastercard ist die Debitkarte der nächsten Generation. Neben den bestehenden Funktionalitäten der Maestro-Karte lässt sich die Debit Mastercard auch für Online-Zahlungen einsetzen.

Die Maestro-Karten werden vor Verfall, im Rahmen der regulären Kartenerneuerung, kostenlos gegen die neue Debit Mastercard ausgetauscht. Wenn Sie bereits früher eine Debit Mastercard erhalten möchten, können Sie gegen eine Gebühr von CHF 20 bei der 24h Help-Line (+41 (0)800 800 488)* oder bei Ihrem Kundenberater eine Ersatzkarte beantragen.

Ja, die Konditionen für die Debit Mastercard wurden angepasst. Neu fallen bei Einkäufen im Ausland keine Gebühren mehr an. Weitere Informationen zu den Gebühren finden Sie auf credit-suisse.com/debitkarte.

Die Debit Mastercard ist verfügbar für Privatkonten und Kontokorrente in den Fremdwährungen EUR, USD und GBP.

Die Limiten können im Online & Mobile Banking aufgerufen und angepasst werden**.  Sollten Sie kein Online & Mobile Banking haben, können Sie die Limiten auch über die 24h Help-Line (+41 (0)800 800 488)* anpassen.

Mit der Debit Mastercard können Sie im Vergleich zur Maestro-Karte auch online bezahlen. Zudem wird die Debit Mastercard weltweit an zirka 10 Millionen mehr Verkaufsstellen akzeptiert, welche die Debit Mastercard akzeptieren.

Eine Debitkarte, wie die Debit Mastercard oder die Maestro-Karte, ist eine Karte mit Direktbelastung. Die Zahlungen und Abhebungen werden sofort dem Konto belastet. Bei einer Kreditkarte werden die Beträge nicht sofort einem Konto belastet, sondern der Kunde erhält einmal im Monat eine Kreditkartenabrechnung mit den Ausgaben aus dem Vormonat. Die Rechnung kann anschliessend voll oder teilweise beglichen werden.

Sie können Ihre Debit Mastercard überall dort einsetzen, wo Mastercard akzeptiert wird. Weltweit hat die Debit Mastercard zirka 10 Millionen mehr Akzeptanzstellen als die Maestro-Karte. Es gibt wenige Akzeptanzstellen, bei welchen nur Maestro akzeptiert wird. An solchen Akzeptanzstellen wird die Debit Mastercard nicht funktionieren. Die Credit Suisse arbeitet mit Mastercard und den Vertragspartnern der Händler daran, diese Lücken kontinuierlich zu schliessen. An solchen Standorten kann als Alternative zu Bargeld oft TWINT eingesetzt werden.

Ja, Sie können uns Händler, welche die Debit Mastercard nicht akzeptieren, via 24h Help-Line (+41 (0)800 800 488*) oder über Ihre/n Kundenberater/in melden. Die Credit Suisse hat keinen direkten Einfluss auf die Händler. Wir leiten Ihre Meldung jedoch an Mastercard weiter, die sich mit den Vertragspartnern der Händler in Verbindung setzt. Die Erweiterung der Kartenakzeptanz auf die Debit Mastercard obliegt letztlich dem Händler.

• Ausgabenkontrolle – Zahlungen und Bargeldbezüge werden sofort dem Konto belastet. So bewahren Sie jederzeit den Überblick über getätigte Transaktionen und den aktuellen Kontosaldo.
• Die Debit Mastercard wird im Inland und im Ausland akzeptiert – überall, wo Sie das Mastercard Logo sehen.
  
• Bezahlen im Laden und am Automaten – Mit der neuen Debitkarte können Sie an über 43 Millionen Verkaufsstellen bezahlen.
  
• Kontaktlos – In Sekundenschnelle Beträge unter CHF 80 ohne PIN-Eingabe bezahlen. Bei grösseren Beträgen wird zu Ihrer Sicherheit automatisch die PIN verlangt.
  
• Online Zahlungen – Mit der Debit Mastercard bezahlen Sie auch im Internet sowie in Apps sicher und bequem. Für zusätzliche Sicherheit sorgt «3D Secure» – ein Verfahren, mit dem Sie in den meisten Onlineshops Zahlungen mit Ihrem Mobiltelefon bestätigen.
  
• Kartendetails in Onlineshops hinterlegen – beim nächsten Einkauf schneller bezahlen und wiederkehrende Zahlungen für Online-Abos einrichten; das Gültigkeitsdatum von hinterlegten Karten wird automatisch aktualisiert.
  
• Hotel- oder Mietwagenbuchung bezahlen
  
• Bargeld beziehen und einzahlen – Sie können weltweit Bargeld beziehen und in der Schweiz an entsprechend gekennzeichneten Geldautomaten der Credit Suisse Bargeld einzahlen.
  

Zurzeit kann die Debit Mastercard nicht für Apple Pay, SwatchPAY!, Samsung Pay oder Google Pay eingesetzt werden. Wir prüfen die Umsetzung dieser Funktion und werden zu gegebener Zeit informieren, sollte diese zur Verfügung stehen.

Bevor Sie online bezahlen können, müssen Sie sich einmalig für «3D Secure» registrieren. Nur wenige Onlineshops nutzen heute schon die korrekte Bezeichnung für «Debit» als Zahlungsart. Wählen Sie daher «Kreditkarte» (bzw. «Mastercard») als Zahlungsart aus – die Transaktion wird dennoch als Debit-Transaktion abgewickelt. Geben Sie Ihre 16-stellige Debitkartennummer, das Gültigkeitsdatum und die 3-stellige Kartenprüfnummer (CVC) Ihrer Debit Mastercard ein und bestätigen Sie die Transaktion mit Eingabe Ihres «3D Secure»-Codes, den Sie an die von Ihnen registrierte Telefonnummer per SMS erhalten.
 

Die Prepaid Handy Aufladungen am Geldautomaten sind mit der Debit Mastercard nicht möglich.

Es ist eine einmalige Registrierung Ihrer Debit Mastercard für «3D Secure» erforderlich. Öffnen Sie dazu den folgenden Link, um mit der Einrichtung zu beginnen: https://ecom.six-group.com. Für die Einrichtung erforderlich sind Ihre Kartennummer, Ihre Telefonnummer sowie ein Registrationscode (OTRC), der Ihnen automatisch nach der Kartenbestellung per Post zugestellt wurde. (Ausnahme: kein automatischer Versand des OTRC an Viva Kids Kunden, ausser die E-Commerce Funktion wurde bei der Bestellung der Debit Mastercard aktiviert). Sie können «3D Secure» nach der Registrierung sofort nutzen.

Kontaktieren Sie die 24h Help-Line unter +41 (0)800 800 488*. Wir werden Ihnen umgehend einen neuen Registrationscode (OTRC) zusenden oder mitteilen.

Das Bezahlen im Internet mit der Debit Mastercard folgt internationalen Standards und bietet entsprechend höchstmögliche Sicherheit. «3D Secure» (auch «Mastercard Identity Check» genannt) ist ein Authentifizierungsverfahren, das die Sicherheit bei der Onlinebezahlung erhöht, indem zusätzlich zu Kartennummer, Verfalldatum und Kartenprüfnummer (CVC) noch ein Code für die Bestätigung der Zahlung eingegeben werden muss. Dieser Code wird während des Bezahlvorgangs an die von Ihnen registrierte Telefonnummer gesendet und ist nur einmal gültig. Somit erhöht «3D Secure» die Sicherheit sowohl für Sie als auch für den teilnehmenden Händler. Im Falle eines Missbrauchs haften Sie nicht für einen potenziellen finanziellen Schaden, sofern Sie die Sorgfaltspflichten eingehalten haben.

Bei jedem Händler, der «3D Secure» unterstützt, erscheint während des Bezahlvorgangs ein Fenster, in dem Sie Ihren «3D Secure»-Code eingeben müssen. Dieser wird Ihnen jeweils per SMS zugestellt. Um «3D Secure» nutzen zu können, müssen Sie sich vorgängig einmalig registrieren.

Die Entscheidung, eine Zahlungsbestätigung zu verlangen («3D Secure»), liegt alleine beim Händler. Führt der Onlineshop diese zusätzliche Bestätigung nicht durch, wird der Kartenzahlungsvorgang nach Eingabe der Kartennummer, des Verfalldatums und der Kartenprüfnummer (CVC) ausgeführt, sobald Sie auf «Bezahlen» klicken. Um Ihre Karte jedoch bei allen Onlinehändlern uneingeschränkt nutzen zu können, empfehlen wir Ihnen, sich gleich nach Kartenerhalt für das «3D Secure»-Verfahren zu registrieren.

Nein, die «3D Secure» Registrierung via OTRC muss nur einmal ausgeführt werden. Sobald Sie sich einmalig via OTRC erfolgreich registriert haben, kann die Onlinebezahlfunktion jederzeit im Online & Mobile Banking inaktiviert bzw. reaktiviert werden.

Wenn Ihre alte Telefonnummer noch aktiv ist, brauchen Sie keinen neuen Registrationscode (OTRC). Die Telefonnummer können Sie auf dem «3D Secure» Enrollment Portal selbst ändern. Wenn Ihre alte Telefonnummer nicht mehr funktioniert, brauchen Sie einen neuen OTRC-Code, welchen Sie via die 24h Help-Line (+41 (0)800 800 488) oder Ihre/n Kundenberater/in anfordern können.

Nein, die Freigabe und das Sperren von Ländern für mit der Debitkarte getätigte Transaktionen haben keinen Einfluss auf Zahlungen in Onlineshops. Die Reiseeinstellungen gelten nur für den Gebrauch an physischen Verkaufsstellen und an Geldautomaten.

Ja. Sie können die Onlinebezahlfunktion selbst im Online & Mobile Banking** deaktivieren oder Sie lassen sie durch Ihre/n Kundenberater/in, in einer unserer Geschäftsstellen oder über die 24h Help-Line (+41 (0)800 800 488)* ausschalten. Auf Ihren Wunsch hin kann diese Funktion auch wieder aktiviert werden.

Bei der Viva Kids Debit Mastercard ist die Onlinebezahlfunktion standardmässig deaktiviert. Wird das Viva Kids in ein Viva Young Banking Paket gewandelt, werden die vorhandenen Einstellungen der Debit Mastercard übernommen und somit bleibt die Onlinebezahlfunktion inaktiv. Via die 24h Help-Line (+41 (0)800 800 488) oder Ihre/n Kundenberater/in können Sie die Onlinebezahlfunktion aktivieren und sich einen 3D Secure Registrierungscode (OTRC) zusenden lassen.

Sie können Ihre Debit Mastercard bei bestimmten Händlern als Zahlungskarte hinterlegen, indem Sie Ihre Zustimmung geben, die Karte zu speichern. Bitte folgen Sie dazu den Instruktionen des jeweiligen Händlers. Bei zukünftigen Einkäufen können Sie ohne erneute Eingabe der Kartendaten bezahlen. Bei Ablauf Ihrer Karte wird automatisch das neue Verfalldatum Ihrer Karte übermittelt, sofern der Händler den Aktualisierungsservice unterstützt.

Ja. Sie können diese Funktion durch Ihre/n Kundenberater/in, in einer unserer Geschäftsstellen oder über die 24h Help-Line (+41 (0)800 800 488)* ausschalten lassen. Auf Ihren Wunsch hin kann diese Funktion auch wieder aktiviert werden.

Die Funktionen Online-Zahlungen, kontaktlose Zahlungen, Bargeldabhebungen, automatisches Aktualisieren des hinterlegtes Kartenverfalldatum sowie Benachrichtigungen über getätigte und fehlgeschlagene Transaktionen können im Online & Mobile Banking** ein- und ausgeschaltet werden.

Sie können mit Ihrer Debit Mastercard online oder bei einem Dienstleister eine Hotel- oder Mietwagenbuchung durchführen. Soweit keine Vorauszahlung erfolgt, führen viele Händler eine Prüfung der Kartengültigkeit durch. Händlerabhängig kann zum Zeitpunkt der Buchung oder bei Ihrer Ankunft auch ein Betrag blockiert werden, der z. B. beim Auschecken oder bei Mietwagenschäden belastet werden kann. Zum Zeitpunkt, an dem der Betrag blockiert wird, muss das Konto eine ausreichende Deckung aufweisen.

Halten Sie Ausschau nach dem Symbol am Zahlterminal. Überall, wo Sie dieses Logo sehen, ist eine Bezahlung mit Ihrer kontaktlosen Debit Mastercard möglich. Halten Sie Ihre Debitkarte an den Kontaktleser. Innerhalb weniger Sekunden wird die Zahlung auf dem Display bestätigt.

Aus Sicherheitsgründen ist die Kontaktlos-Funktion für den Versand der Debit Mastercard deaktiviert. Sie müssen zuerst eine Transaktion mit Einführen der Debitkarte in ein Zahlterminal oder einen Geldautomaten mit Eingabe der korrekten PIN tätigen. Anschliessend aktiviert sich die Kontaktlos-Funktion automatisch, und Sie können kontaktlos bezahlen.

Bei Beträgen unter CHF 80 muss die PIN nicht eingegeben werden. Aus Sicherheitsgründen kann es ab und zu vorkommen, dass die PIN trotzdem verlangt wird. Bei Beträgen über CHF 80 wird die PIN immer abgefragt.

Ja. Nur bei Beträgen über CHF 80 wird das Zahlterminal Sie dazu auffordern, Ihre PIN einzugeben. Es ist jedoch nicht notwendig, die Debit Mastercard ins Zahlterminal einzuführen.

Ja. Sie können die Kontaktlos-Funktion selbst im Online & Mobile Banking** deaktivieren oder Sie lassen sie durch Ihre/n Kundenberater/in, in einer unserer Geschäftsstellen oder über die 24h Help-Line (+41 (0)800 800 488)* ausschalten. Auf Ihren Wunsch hin kann diese Funktion auch wieder aktiviert werden.

NFC bedeutet «Near Field Communication» (Nahfeldkommunikation). Dabei kommunizieren der Kartenchip und das Zahlterminal über ein Hochfrequenz-Magnetfeld kurzer Reichweite (in der Praxis ca. 2 bis 4 cm).

Eine Kontaktlos-Zahlung verwendet die gleichen Daten wie eine kontaktbehaftete Chipzahlung. Auf dem Chip sind nur die Kartennummer und das Verfalldatum der Karte gespeichert. Nicht auf dem Chip gespeichert sind Daten wie Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Adresse, Kontonummer und Transaktionsdaten.

• Die Debit Mastercard mit Kontaktlos-Funktion ist mit einem Chip der neusten Generation ausgestattet und ist punkto Sicherheit auf dem aktuellsten Stand.
• Für Kontaktlos-Zahlungen werden grundsätzlich die gleichen Datenübertragungsprotokolle und kryptografischen Sicherheitsverfahren angewendet wie für kontaktbehaftete Chipzahlungen.
  
• Die Debit Mastercard löst nur dann eine Transaktion aus, wenn sie sehr nahe an das Zahlterminal gehalten wird. Die kurze Reichweite von 2 bis 4 cm schliesst eine unbeabsichtigte Zahlung aus grösserem Abstand aus.
  
• Pro Zahlvorgang ist jeweils nur eine Transaktion möglich, auch wenn die Karte mehrmals kurz nacheinander an das Zahlterminal gehalten wird. Wenn das Zahlterminal mehr als eine kontaktlose Karte erkennt, bricht es die Transaktion automatisch ab, ohne dass eine Zahlung erfolgt.
  
• Bei Beträgen über CHF 80 ist die Eingabe der PIN notwendig.

Wenn Sie Ihre Debit Mastercard verlieren, sperren Sie diese bitte umgehend bei uns.

• Sperren Sie Ihre Karte selbst im Online & Mobile Banking**. Die Kartensperrung im Online & Mobile Banking ist kostenlos.
  
• Rufen Sie unsere 24h Help-Line unter der Nummer +41 (0)800 800 488* an. Bitte beachten Sie, dass dabei eine Gebühr von CHF 55 für eine Sperrung Ihrer Karte anfällt.

Auf Wunsch senden wir Ihnen per Post eine neue Debit Mastercard und in separaten Briefen eine neue PIN sowie einen neuen Registrationscode (OTRC) zu. Für den Ersatz Ihrer Karte fällt eine Gebühr von CHF 20 an. Hinweis: Im Falle eines Diebstahls erstatten Sie bei der Polizei eine Verlustanzeige**.

Wenn Sie sich mit einem Händler bezüglich einer Belastung nicht direkt einigen können, müssen Sie eine ungerechtfertigte Belastung innert 30 Tagen ab Erhalt des Kontoauszugs schriftlich zusammen mit allen dazugehörigen Unterlagen (E-Mails, Briefe, Information über telefonische Kontakte, Belege usw.) bei der Credit Suisse einreichen. Ihr/e Kundenberater/in oder die 24h Help-Line unter +41 (0)800 800 488* unterstützen Sie gerne dabei. Sie können die ungerechtfertigte Transaktion auch elektronisch beanstanden. Hier finden Sie weitere Informationen.

Nein, die Debit Mastercard wird von der Credit Suisse herausgegeben und von der SIX prozessiert. Bei der Mastercard Kreditkarte hingegen ist dafür die Swisscard verantwortlich.

Unser Debit Mastercard Support erfolgt über die kostenlose 24h Help-Line unter +41 (0)800 800 488*. Diese hilft bei technischen Problemen, bei einer Kartensperrung oder bei Schadensfällen weiter.