Viva FAQ

Ich bin neu

Mit der Eröffnung eines Viva Banking Pakets erhalten Sie automatisch Zugang zur exklusiven Viva Welt. Nach der Paketeröffnung erhalten Sie eine E-Mail mit dem Bestätigungslink. Bei der Registrierung müssen Sie Ihre Zugangsdaten definieren (Benutzername/E-Mail-Adresse und Passwort), mit denen Sie sich anschliessend jederzeit anmelden können.

Falls Sie noch kein Viva Kunde sind:

  1. Füllen Sie das Antragsformular für ein Viva Banking Paket aus.
  2. Sie werden von uns telefonisch kontaktiert und erhalten die Unterlagen zur Kontoeröffnung per Post.

Einlösen Ihres QR-Codes für die Viva Movie Days

Auf der Viva Website:

  1. Melden Sie sich auf der Website mit Ihren Login-Daten an.
  2. Gehen Sie auf Ihr Viva Profil. Hier finden Sie Ihren persönlichen QR-Code für die Viva Movie Days.
  3. Drucken Sie die Profilseite mit dem QR-Code aus und weisen Sie diesen an der Kinokasse vor.

Registrierung/Login

Falls Sie Ihren Viva Aktivierungscode bereits eingelöst haben, müssen Sie lediglich Ihr Passwort zurücksetzen:

  • Auf credit-suisse.com/viva «Viva Login» anklicken
  • «Passwort zurücksetzen» auswählen
  • Ihre bisher zum Login verwendete E-Mail-Adresse angeben
  • Sie erhalten ein E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts 
  • Auf den Link klicken und neues Passwort eingeben

Falls Sie Ihren Viva Aktivierungscode noch nicht eingelöst haben, müssen Sie sich registrieren, um Zugriff auf Ihr Profil zu erhalten und von den Viva Zusatzleistungen profitieren zu können:

  • Auf credit-suisse.com/vivaregistration Ihre Kontaktdaten eintragen
  • Nach Überprüfung der Daten erhalten Sie innerhalb weniger Tage einen Aktivierungslink
  • Aktivierungslink öffnen, Passwort neu setzen, und mit einem Klick sind Sie bereits aktiviert

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 0844 000 220 (Mo. bis Fr.). Wir identifizieren Sie telefonisch anhand der Eröffnungsdaten und teilen Ihnen die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse mit.

In der roten Login-Box finden Sie zuunterst den Link «Passwort vergessen?», der Sie zu einer Seite führt, auf der Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können. Anschliessend erhalten Sie ein E-Mail mit Link. Klicken Sie auf den Link und legen Sie Ihr neues Passwort fest.

Bestellung von Angeboten

Sie können dazu eine gültige Kreditkarte oder Prepaid-Karte (Mastercard) einsetzen und online bezahlen. Sobald die Kreditkartenbelastung erfolgreich durchgeführt wurde, wird Ihre Bestellung weiterverarbeitet.

Nein, das ist leider nicht möglich. Sie können nur mit einer Kreditkarte oder einer Prepaid-Karte (Mastercard) bezahlen.

Manchmal kann die Lieferung bis zu drei Wochen dauern. Die Credit Suisse (Schweiz) AG und ihre Partner sind um eine schnelle und speditive Lieferung bemüht. Gerne können Sie uns bei Fragen zur Bestellung telefonisch kontaktieren: 0844 000 220 (Mo. bis Fr.).

Falls die empfangene Lieferung nicht der Bestellung entspricht oder fehlerhaft ist, können Sie die Ware innerhalb von acht Tagen in der Originalverpackung zurückschicken.

Viva Newsletter

Sie können sich für den Newsletter jederzeit über Ihr Profil anmelden.

Sie können den Newsletter jederzeit über Ihr Profil abbestellen und werden anschliessend nicht mehr über attraktive Angebote und Neuigkeiten von Viva informiert.

Weitergabe von Daten

Wenn Sie sich in der Viva Welt registrieren, werden manche Ihrer Daten von uns an Drittpartner im In- und Ausland weitergeleitet. Zudem werden bei der Bestellung von Viva Angeboten Ihre Daten an unsere Lieferanten gesendet. Die vollständigen Nutzungsbedingungen finden Sie hier.

Kein Interesse an Viva Welt

Das Viva Banking Paket können Sie in jeder Geschäftsstelle oder telefonisch unter 0844 000 220 kündigen. Sobald Ihr Banking-Paket gekündigt ist, wird auch Ihr Zugang zur Viva Welt deaktiviert. Ein Zugang ohne Viva Banking Paket ist nicht möglich.