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Wie beschwere ich mich?

Wir helfen Ihnen gerne

Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies sofort mit. Wir werden Ihr Problem so rasch wie möglich beheben. Sofern möglich, werden wir auch Massnahmen treffen, damit das Problem nicht wieder auftritt.

Kontaktieren Sie Ihren Kundenberater

Am besten kontaktieren Sie Ihren Kundenberater oder Ihren üblichen Ansprechpartner, um Ihr Anliegen vorzubringen.

Geben Sie diesen Personen die Gelegenheit, auf Ihr Anliegen einzugehen und die Dinge richtigzustellen.

Schreiben Sie uns

Falls Sie nicht zufrieden sind, schreiben Sie uns unter:

Credit Suisse
Fachstelle Kundenfeedback
SNF
8070 Zürich
Schweiz
Fax +41 44 333 62 99

Wenn wir die Sache nicht sofort erledigen können, erhalten Sie von uns innerhalb von fünf Arbeitstagen einen Brief zur Bestätigung, dass wir Ihr Anliegen untersuchen.

Schreiben Sie dem Schweizerischen Bankenombudsman

Wir bemühen uns sehr, eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Sollten Sie jedoch mit unserem endgültigen Bescheid nicht zufrieden sein, können Sie den Fall der Schweizerischen Ombudsstelle vorlegen.

Schweizerischer Bankenombudsman
Bahnhofplatz 9
Postfach 1818
CH-8021 Zürich

Telefon (08.30-11.30 Uhr)

  • +41 43 266 14 14 (Deutsch / Englisch)
  • +41 21 311 29 83 (Französisch / Italienisch)

Fax

  • +41 43 266 14 15

www.bankingombudsman.ch