Suggerimenti per un colloquio efficace

Non importa se siete professionisti esperti che ambiscono a un avanzamento di carriera o laureati in cerca di un brillante futuro con noi: i consigli dei nostri esperti vi aiuteranno a superare il colloquio con fiducia e tranquillità.

Prima del colloquio di persona

Il segreto per un colloquio fluido e vincente sta nella preparazione.

• Informatevi su Credit Suisse – seguiteci sui social media e consultate il nostro sito web.
  
• Esplorate il nostro mondo – quali sono i nostri valori e come lavoriamo? Per saperne di più consultate la pagina dei nostri standard etici e professionali (EN).
• Leggete attentamente il profilo attitudinale – chiaritevi le idee sui vari aspetti del ruolo e sui principali requisiti.
• Stilate un elenco delle competenze chiave richieste, quindi fate un elenco delle vostre esperienze. Abbinate queste ultime con le competenze del primo elenco.
• Preparate le risposte alle domande standard (si veda di seguito) ed esercitatevi a esporle ad alta voce.
• In che modo potete dimostrare di possedere le doti adatte per aiutare il team a superare una recente sfida?
• Individuate la sede del colloquio in modo da essere certi di recarvi nel posto giusto.
• Arrivate con cinque minuti di anticipo.
  

Durante il colloquio

• Portate il CV e un notebook.
• Arricchite le risposte con esempi concreti.
• Applicate la formula "PTA": Pause (fare una pausa) – Think (pensare) – Answer (rispondere). Questo approccio vi dà il tempo di formulare la risposta migliore e richiamare alla mente le prove e gli esempi utili per dare sostanza alle vostre affermazioni.
• Formulate domande (si vedano gli esempi di seguito) – in questo modo consentite all'intervistatore di farsi un'idea di cosa è importante per voi e dimostrate di aver riflettuto a fondo sul ruolo.
• Se avete difficoltà a rispondere a una domanda, chiedete se potete tornarci in seguito.
• Scegliete un abbigliamento elegante, ma comodo – l'idea è veicolare un'immagine professionale, ma senza sentirsi a disagio.
  

Dopo il colloquio

• Inviate una nota di follow-up al reclutatore o all'intervistatore, evitando richieste su LinkedIn.
• Riflettete – cosa è andato bene? Cosa potreste migliorare?
  

Esistono diversi tipi di colloqui, ma la maggior parte delle grandi aziende come noi ricorre a una serie di tecniche e scenari. Ecco cosa dovete sapere sui più probabili scenari di colloquio, oltre a quelli di persona.

Per via telefonica

• Assicuratevi di trovarvi in un luogo tranquillo, dove non sarete interrotti.
• Spegnete gli altri dispositivi.
• Usate un auricolare con filo, non il vivavoce o un dispositivo Bluetooth.
• Tenete il microfono alla giusta distanza dalla bocca, in modo da non far sentire il vostro respiro.
• Tenete a portata di mano il CV e il notebook.
• Non mettete in attesa l'intervistatore e non controllate i messaggi.

In videochiamata

• Preferite un notebook o un computer desktop a un dispositivo mobile.
• Indossate abiti a tinta unita, non a righe.
• Evitate sfondi virtuali o stipati di oggetti – l'ideale è una parete vuota.
• Usate un auricolare con filo, non il vivavoce o un dispositivo Bluetooth.
  

Che genere di domande vi verranno poste?

Tendiamo ad applicare tecniche di colloquio tradizionali in combinazione con domande basate sulla tecnica del comportamento strutturato. Le domande tradizionali sono più aperte, per esempio: "Dove si vede tra cinque anni?", mentre le domande basate sulla tecnica del comportamento strutturato si concentrano su azioni specifiche. Spesso queste domande iniziano con espressioni come: "Mi racconti di…" oppure "Descriva una situazione in cui…".

È essenziale prepararsi per queste domande strutturate, tenendo pronti due o tre esempi per ogni possibile scenario. Ricordate, la maggior parte degli intervistatori si concentra su competenze come leadership, problem solving, rendimento sotto pressione, risoluzione dei conflitti, comunicazione, adattabilità, pianificazione e spirito d'iniziativa. Rivedete la descrizione dei compiti e stabilite quali di queste sfere di competenza saranno particolarmente utili nel ruolo per cui vi candidate. Associate quindi agli scenari azioni e comportamenti concreti, per dimostrare che siete all'altezza della situazione. Pensate a come agirebbe una persona che ha successo in quel ruolo.

Per ciascuno di questi aspetti, individuate comportamenti specifici che diano sostanza alla vostra risposta. Potrebbe trattarsi di un grande progetto, una sfida che avete superato o un feedback positivo nell'ambito di una valutazione. Concentratevi sui vostri traguardi personali piuttosto che su quelli del team. Per quanto sia importante lo spirito di squadra, stiamo intervistando voi, non il resto del team. Citate esempi quantitativi e prove concrete; prendetevi il merito dei vostri risultati.

Un metodo utile nei colloqui basati sul comportamento strutturato è STAR. In sintesi significa:

SITUATION (situazione) – descrivete brevemente un evento o una situazione recenti
TASK (compito) – descrivete in sintesi come avete reagito
ACTION (azione) – nello specifico, illustrate comportamenti e interventi mirati e incisivi che avete posto in atto per affrontare con successo la situazione
RESULT (risultato) – scegliete due o tre successi decisivi per illustrare il risultato

Esempi di domande standard

• Mi parli di lei. Mi racconti qualcosa che non si trova sul suo curriculum vitae.
• Può indicare un esempio di qualcosa che ritiene innovativo?
• Può indicare un esempio di qualcosa di cui è orgoglioso?
• Può indicare un esempio di qualcosa in cui ha fallito? Che cosa ha imparato?
• Ci parli dei suoi punti di forza e delle aree in cui desidera svilupparsi.
• Qual è il suo stile di leadership?
• Quali situazioni fanno emergere il suo lato migliore/peggiore?
• Perché dovremmo assumerla? Perché non dovremmo assumerla?
  

Domande che potreste porre

• Quali sono i vostri piani futuri per il team / la regione / la funzione / l'azienda?
• Come è nato questo ruolo: sostituzione / crescita, ecc.?
• Come valutereste le prestazioni di qualcuno in questo ruolo?
• Come descrivereste la cultura del team / dell'azienda?
• Quali sono le priorità/i progetti immediati su cui dovrebbe concentrarsi il neoassunto?
• Qual è il vostro feedback nei miei confronti in base al colloquio?
  

Seguite i nostri consigli e avrete tutte le carte in regola per un colloquio eccellente, che metta veramente in mostra le vostre competenze e i vostri risultati. Tenetevi aggiornati sulle opportunità di carriera in Credit Suisse e fate con noi il prossimo passo.

Credit Suisse promuove un ambiente di lavoro professionale e inclusivo, in cui tutte le persone vengono trattate con rispetto e dignità. Credit Suisse è un datore di lavoro che si impegna per le pari opportunità.