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La chance de briller: conseils pour un entretien réussi

Un entretien peut être intimidant. Cependant, une bonne préparation et un bon entraînement vous donneront les meilleures chances. Nous sommes là pour vous aider à y parvenir.

Vous êtes un professionnel expérimenté qui cherche à gravir les échelons ou un diplômé qui se lance dans une carrière passionnante à nos côtés: ces conseils et informations d'experts vous permettront de réussir votre entretien avec confiance et sérénité.

Avant votre entretien en personne

La clé d'un entretien réussi et sans accroc réside dans la préparation. Faites vos devoirs:

  • Faites des recherches sur le Credit Suisse: suivez-nous sur les médias sociaux et parcourez notre site Web.
  • Apprenez à nous connaître: quelles sont nos valeurs et comment travaillons-nous? Consultez notre page sur nos normes éthiques et professionnelles pour en savoir plus.
  • Lisez attentivement le profil du poste: assurez-vous de bien comprendre ce que le poste implique et les compétences requises.
  • Faites une liste des compétences requises, puis dressez une liste de vos expériences. Comparez-les à la première liste.
  • Préparez des réponses aux questions types (voir ci-dessous) et entraînez-vous à les dire à voix haute.
  • Comment démontrer les compétences qui permettraient à l'équipe de surmonter d'éventuels récents défis?
  • Déterminez le lieu de l'entretien afin d'être sûr de trouver le bon endroit.
  • Arrivez cinq minutes à l'avance.

Pendant l'entretien

  • Munissez-vous de votre CV et d'un carnet de notes.
  • Fournissez des exemples directs avec vos réponses.
  • Utilisez la formule PRR: Pause - Réflexion - Réponse. Vous aurez alors le temps de formuler une bonne réponse et de réunir les preuves et les exemples nécessaires pour étayer vos propos.
  • Posez vos propres questions (lisez les exemples fournis plus bas): vous aiderez ainsi le recruteur à se faire une idée de ce qui est important pour vous et démontrerez une réflexion approfondie sur le poste convoité.
  • Si vous avez du mal à répondre à une question, demandez si vous pouvez y répondre ultérieurement.
  • Portez des vêtements élégants mais confortables: il est important de laisser une image de professionnalisme, sans pour autant se sentir engoncé.

Après l'entretien

  • Envoyez une note de suivi au recruteur ou à l'interlocuteur, mais évitez les sollicitations sur LinkedIn.
  • Prenez le temps de la réflexion: qu'est-ce qui s'est bien passé? Que pourriez-vous améliorer?

Il existe différents types d'entretiens, mais la plupart des grandes entreprises comme la nôtre utilisent une gamme de techniques et de situations. Vous trouverez ci-dessous les informations nécessaires sur les scénarios d'entretien les plus probables, hormis ceux qui se déroulent en personne.

Par téléphone

  • Veillez à choisir un endroit calme où vous ne serez pas interrompu.
  • Éteignez les autres appareils.
  • Utilisez un écouteur filaire et n'utilisez pas la fonction haut-parleur ni un appareil Bluetooth.
  • Maintenez le microphone à bonne distance de votre bouche afin de ne pas y respirer.
  • Ayez votre CV et votre ordinateur portable à portée de main.
  • Évitez de mettre votre interlocuteur en attente ou de consulter vos messages.

Sur vidéo

  • Utilisez un ordinateur portable ou de bureau plutôt qu'un téléphone portable.
  • Portez des couleurs unies, et non des rayures.
  • Évitez les arrière-plans virtuels ou encombrés: le mieux est de vous asseoir de manière à avoir un simple mur comme arrière-plan.
  • Utilisez un écouteur filaire et n'utilisez pas la fonction haut-parleur ni un appareil Bluetooth.

Quel genre de questions vous seront posées?

Nous avons tendance à associer des techniques d'entretien classiques et des questions basées sur la technique «Structured Behaviour Interview» (entretien structuré sur le comportement). Les questions classiques sont plus ouvertes, par exemple: «Où vous voyez-vous dans cinq ans?», tandis que les questions «Structured Behaviour» sont davantage axées sur des actions spécifiques. Ces questions commencent souvent par des phrases telles que: «Parlez-moi de ...» ou «Décrivez une situation où ...».

Il est essentiel de se préparer à ces questions structurées. Il vous faut deux ou trois exemples pour chaque scénario possible. N'oubliez pas que la plupart des recruteurs se concentrent sur des compétences telles que le leadership, la résolution de problèmes, la performance sous pression, la résolution de conflits, la communication, l'adaptabilité, la planification et l'initiative. Reportez-vous à la description du poste et déterminez quels éléments seront particulièrement pertinents pour le rôle auquel vous postulez. Ensuite, identifiez les actions et les comportements concrets qui montrent que vous êtes capable de les mettre en œuvre. Réfléchissez aux qualités que doit posséder une personne qui réussit dans ce rôle.

Pour chacun de ces éléments, identifiez des exemples de comportements spécifiques pour illustrer vos réponses. Il peut s'agir d'un grand projet, d'un défi que vous avez surmonté ou d'un retour positif à la suite d'une évaluation. Concentrez-vous sur vos réussites individuelles plutôt que sur celles de votre équipe. S'il est en effet positif de souligner votre esprit d'équipe, n'oubliez pas que c'est vous que nous interrogeons, pas votre équipe. Utilisez des exemples quantitatifs et des preuves directes: attribuez-vous le mérite de vos propres réussites.

La méthode STAR est une méthode efficace pour les «Structured Behaviour Interviews». Voici les principaux éléments de cette méthode:

SITUATION: décrivez succinctement un événement récent ou une situation récente
TÂCHE: décrivez avec précision ce que vous avez fait
ACTION: décrivez plus en détail les comportements et actions spécifiques et efficaces mis en œuvre pour faire face à cette situation et pour réussir
RÉSULTAT: choisissez deux ou trois succès clés pour illustrer le résultat

Exemples de questions types qui pourraient vous être posées

  • Parlez-moi de vous. Faites-moi part de quelque chose qui ne figure pas sur votre CV.
  • Pouvez-vous me donner un exemple de quelque chose que vous considérez comme innovant?
  • Pouvez-vous me donner un exemple de quelque chose dont vous êtes fier?
  • Pouvez-vous donner un exemple d'échec que vous avez subi? Quelles leçons en avez-vous tirées?
  • Dites-nous quels sont vos points forts et les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer.
  • Quel est votre style de leadership?
  • Quelles sont les situations qui font ressortir le meilleur et le pire en vous?
  • Pourquoi devrions-nous vous recruter? Pourquoi ne devrions-nous pas vous recruter?

Questions que vous pourriez poser:

  • Quels sont vos projets d'avenir pour l'équipe / la région / la fonction / l'entreprise?
  • Comment ce rôle a-t-il été créé: remplacement/croissance, etc.?
  • Comment évalueriez-vous les performances d'une personne dans ce rôle?
  • Comment décririez-vous la culture de l'équipe/entreprise?
  • Quels sont les priorités/projets immédiats sur lesquels vous aimeriez que le nouvel employé se concentre?
  • Quel feed-back pouvez-vous me fournir à la suite de notre entretien?

Suivez nos conseils et vous serez sur la bonne voie pour passer un excellent entretien qui mettra réellement en valeur vos compétences et vos réussites. Restez au courant des possibilités de carrière au Credit Suisse et passez à l'étape suivante avec nous.

Le Credit Suisse s'engage à proposer un environnement de travail professionnel et favorisant l'intégration, au sein duquel chaque collaborateur est traité avec respect et dignité. Le Credit Suisse est un employeur respectueux de l'égalité des chances.

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