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Politique en matière de confidentialité et de cookies

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Dernière mise à jour: 24 mai 2018

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La présente Politique est susceptible d’être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Le premier paragraphe indique la date de la dernière mise à jour.

  • Informations recueillies
  • Qui a accès aux informations recueillies
  • Sécurité des transferts de données
  • Traitement des messages électroniques par le Credit Suisse
  • Protection, traitement et utilisation des données personnelles
  • Cookie
  • Liens
  • Cookies de tiers et technologies de traçage
  • Modules d'extension des réseaux sociaux

Informations recueillies

Il se peut que nous recueillions des informations vous concernant lorsque vous utilisez le présent site ou lorsque vous demandez ou utilisez d’autres services proposés par le Credit Suisse:

  • Il se peut également que nous recueillions des informations personnelles à votre sujet dans le cadre de l'enregistrement de certains appels téléphoniques que nos collaborateurs pourraient avoir avec vous et de l'archivage de ces enregistrements, afin de répondre aux obligations légales et réglementaires ou à des fins commerciales pour le Credit Suisse.
  • Si vous vous inscrivez pour utiliser les parties du site spécifiques à votre pays ou protégées par mot de passe, nous vous demanderons certaines informations personnelles. Celles-ci peuvent comprendre votre nom, le nom de votre société, votre titre, votre adresse, votre pays de résidence, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de compte, vos avoirs, vos revenus et votre situation financière. Nous utilisons ces informations personnelles pour vérifier votre identité et votre aptitude à recevoir certains produits ou services, pour vous fournir des informations sur des produits et services qui pourraient selon nous vous intéresser, pour noter votre intérêt pour les produits et services que nous proposons et pour répondre à vos demandes d’informations. Il se peut aussi que nous utilisions des cookies ou des web bugs sur ces parties du site afin de recueillir des informations d’utilisation et de faciliter votre déplacement sur le site (p. ex. mémorisation des mots de passe pendant une session et du pays choisi comme pays de résidence).
  • Nous pouvons collecter des informations personnelles sur les pièces jointes que vous ouvrez dans les bulletins d’information envoyés par voie électronique.
  • Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant à partir de demandes, formulaires ou questionnaires que vous compléteriez ou d’accords que vous concluriez avec nous ou dans le cadre de l’établissement ou de l’entretien d’une relation clientèle avec nous, y compris des informations sur l’historique de vos crédits ou sur votre situation financière, et sur vos transactions avec nous ou des tiers qui nous fournissent des services.
    Si vous souhaitez ne pas nous communiquer ces informations personnelles, il se peut que nous ne puissions mettre à votre disposition des produits de placement, ni vous fournir d’autres services.

Qui a accès aux informations recueillies

Le Credit Suisse peut divulguer vos informations à ses sociétés liées, à ses propres agents et aux leurs ou encore à des sociétés tierces, situées dans ou en dehors de votre pays de résidence, qui fournissent des services pour le compte du Credit Suisse. Toutes les parties qui ont accès aux données personnelles recueillies sur ce site web sont tenues d’observer toutes les lois de protection des données en vigueur ainsi que les dispositions internes du Credit Suisse concernant la confidentialité.

Le Credit Suisse peut aussi divulguer vos informations à des agences ou entités gouvernementales, à des autorités réglementaires ou à d’autres personnes par application d’une loi ou de réglementations en vigueur, d’une décision judiciaire ou d’une requête officielle, ou dans le cadre et aux fins de directives édictées par des autorités de nature réglementaire ou autre ou de procédures similaires telles qu’elles sont exigées ou permises par le droit applicable.

Le Credit Suisse n’est pas en mesure de garantir le secret bancaire ni la confidentialité des communications ou documents transmis par de tels réseaux ouverts ou de tels réseaux de prestataires tiers.

Lorsque vous dévoilez des informations personnelles par le biais d’un réseau ouvert ou de réseaux de prestataires tiers, vous devez garder à l’esprit qu’il se peut que ces données se perdent ou qu’un tiers accède à ces informations et, en conséquence, qu’il collecte et utilise ces données sans votre consentement.

Vos données personnelles seront traitées conformément aux informations du Credit Suisse sur la confidentialité, que vous pouvez consulter à votre domicile sur le site web officiel du Credit Suisse (p. ex. pour la Suisse, veuillez visiter la page https://www.credit-suisse.com/ch/fr/legal.html)

Sécurité des transferts de données

N’oubliez pas que les données transmises sur un réseau ouvert, comme Internet ou le courrier électronique, peuvent être accessibles à tous. Les informations transférées via Internet (comme les formulaires en ligne) et les contenus reçus en ligne peuvent, dans certaines circonstances, être transmises via des réseaux de prestataires tiers. Le Credit Suisse n'est pas en mesure de garantir la confidentialité des communications ou documents transmis par de tels réseaux ouverts ou de tels réseaux de prestataires tiers.

Lorsque vous dévoilez des informations personnelles par le biais d’un réseau ouvert ou de réseaux de prestataires tiers, vous devez garder à l’esprit qu’il se peut que ces données se perdent ou qu’un tiers accède à ces informations et, en conséquence, qu’il collecte et utilise ces données sans votre consentement. Plus particulièrement, si les paquets de données personnelles sont souvent cryptés, les noms de l’expéditeur et du destinataire ne le sont pas. Un tiers pourrait par conséquent identifier un compte en banque ou une relation bancaire existant ou créé par la suite. Même si l’expéditeur et le destinataire se trouvent tous deux dans le même pays, des données peuvent également être transmises régulièrement et sans contrôle via ces réseaux vers d’autres pays, parmi lesquels des pays n’offrant pas le même degré de protection des données personnelles que votre pays de domicile. Nous n’assumons aucune responsabilité concernant la sécurité de vos données au cours de leur transfert via Internet et nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes directes ou indirectes. Nous vous invitons à utiliser d’autres moyens de communication si vous le jugez nécessaire ou prudent pour des raisons de sécurité.

Les données que vous indiquez dans les formulaires en ligne peuvent être transmises aux fins de traitement des ordres à des sociétés tierces mandatées et être traitées par celles-ci.

Pour certains services, nous recourons à un cryptage renforcé pour le transfert de vos données (p. ex. dans l'e-banking). Dans de tels cas, nous vous informerons séparément sur le mode de traitement des données concernées et sur les détails du cryptage.

Traitement des messages électroniques par le Credit Suisse

Tous les messages électroniques envoyés au et part le Credit Suisse sont automatiquement conservés sur un système de journalisation distinct qui préserve la force probante des e-mails.

Ils sont protégés par des dispositifs techniques et des mesures organisationnelles raisonnables et l’accès à ces messages est octroyé uniquement lorsque les circonstances l’exigent, en application des lois et réglementations en vigueur et des dispositions internes, à certaines personnes occupant des fonctions définies (p. ex. Legal, Compliance, Risk).

Si le visiteur utilise l’une des adresses e-mail ou l’un des formulaires publiés par le Credit Suisse sur ce site web pour prendre contact avec le Credit Suisse, il autorise explicitement le Credit Suisse à envoyer sa réponse sur le même support soit à l’adresse de l’expéditeur, soit à une autre adresse qu’il aura indiquée. Les e-mails ne sont pas appropriés pour l’envoi d’informations confidentielles. Veuillez noter que le secret bancaire ne peut être garanti lorsqu’il est fait usage de moyens de communication électronique, quels qu’ils soient.

Protection, traitement et utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour améliorer la qualité des produits ou des services que nous souhaitons proposer à nos clients ou qui sont en relation avec vos placements effectués chez nous ou par notre intermédiaire, ainsi que pour garder les coordonnées des personnes avec lesquelles nous sommes en relation. Nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux seuls employés, agents ou tiers qui ont besoin de les connaître pour vous fournir des produits ou services ou en relation avec vos placements effectués chez nous ou par notre intermédiaire. Nous maintenons des protections physiques, électroniques et procédurales pour préserver vos informations personnelles (notamment des pare-feu, un cryptage et des mots de passe personnels ainsi qu’une technologie d’authentification). Nous n’utilisons pas les données à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus, et nous ne dévoilons pas à des tiers les informations personnelles de nos clients, anciens et actuels, sauf si le client concerné a donné son accord ou si la loi nous le permet, voire nous y oblige. Si nous estimons que des produits et services sont susceptibles de vous intéresser, il se peut que nous communiquions vos informations personnelles aux sociétés affiliées du Credit Suisse, dans les limites autorisées par le droit applicable. Nous pouvons également dévoiler ces informations à des sociétés fournissant des services en notre nom, dans les limites autorisées par le droit applicable. Ces prestataires de services sont tenus de traiter les informations de manière confidentielle et de les utiliser exclusivement dans le but pour lequel elles ont été fournies. Certains pays peuvent se montrer plus stricts que d’autres en matière de respect de la vie privée et interdire la divulgation de vos informations personnelles à tout tiers, y compris les sociétés affiliées.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire, dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données.

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