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Als global tätiges Unternehmen sind wir auf zahlreiche Lieferanten und Dienstleister angewiesen. Bei der Etablierung solcher Geschäftsbeziehungen berücksichtigen wir Faktoren wie Qualität und gemeinsame Werte und streben Beziehungen mit verantwortungsvollen Partnern an. Dazu haben wir Rahmenbedingungen für die Prüfung dieser Beziehungen entwickelt.
Die Credit Suisse ist bestrebt, ihre Geschäfte wirtschaftlich, gesellschaftlich und ökologisch nachhaltig zu führen. Wir fördern eine von Integrität, Fairness und Professionalität gekennzeichnete Arbeitsumgebung, die für unsere Reputation und unsere Marke wesentlich ist.
Die Credit Suisse arbeitet mit einer Vielzahl von Lieferanten und Dienstleistern aus zahlreichen Sektoren zusammen. Auch von diesen Geschäftspartnern erwarten wir, dass sie verantwortungsvoll mit Risiken umgehen und nach Best Practice streben. Sie sollen sich hohen ethischen Massstäben verpflichten und Verantwortung gegenüber der Umwelt wahrnehmen. Zudem sollen sie Risiken sorgfältig minimieren. Unser Code of Conduct für Lieferanten (PDF) bietet ausführliche Information dazu und soll sicherstellen, dass unsere Geschäftspartner sich an die Menschenrechte, an die Rechte von Arbeitnehmern und das Arbeitsrecht sowie an Umweltvorgaben halten.
Zum Management von finanziellen, operationellen und Reputationsrisiken, und um steigenden regulatorischen Anforderungen an Geschäftsbeziehungen mit Drittparteien gerecht zu werden, haben wir zudem 2016 das Third Party Risk Management (TPRM) Framework eingeführt. TPRM dient zur Abklärung von – unter anderem – möglichen ökologischen, sozialen und arbeitsrechtlichen Risiken in Beziehungen mit Drittparteien. TPRM erlaubt es, diese Beziehungen kontinuierlich zu überwachen, Herausforderungen zu identifizieren und nachzuverfolgen sowie damit zusammenhängende Risiken besser zu verstehen und wenn notwendig aufseiten von Lieferanten und Dienstleistern konkrete Handlungsschritte mit dem Ziel von Verbesserungen einzufordern.
Diese Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der Credit Suisse und externen Dienstleistern/Lieferanten, sofern kein anderer offizieller schriftlicher Vertrag vorliegt. Wenn nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, sind die allgemeinen Geschäftsbedingungen des externen Dienstleisters nicht anwendbar.
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Um für unsere Kunden erstklassige Dienstleistungen erbringen zu können, legt die Credit Suisse Wert auf die Zusammenarbeit mit Lieferanten, die unsere Wertvorstellungen teilen. Wir knüpfen und pflegen Geschäftsbeziehungen mit kleinen lokalen und grossen internationalen Lieferanten, die wir nach Leistung auswählen.
Die Auswahl des richtigen Lieferanten für extern zu beschaffende Güter und Dienstleistungen orientiert sich vor allem an der Komplexität der Beschaffung und an der strategischen oder taktischen Priorität der betreffenden Güter oder Dienstleistungen. Die Spezialisten vom Sourcing & Vendor Management der Credit Suisse identifizieren, definieren und realisieren die am besten geeignete Beschaffungsstrategie in enger interner Zusammenarbeit mit den Funktions- und Support-Experten innerhalb der Bank sowie den Anforderern der Dienstleistung oder des Produkts.
Um die strategischen Ziele der Credit Suisse bestmöglich zu erreichen, werden die Lieferanten nach Leistung ausgewählt. Je nach Ansatz werden die meisten Güter und Dienstleistungen von vorgegebenen Lieferanten bezogen, ergänzt durch gelegentliche Käufe vor Ort.
Bevor wir Geschäftsbeziehungen mit unseren Lieferanten eingehen, nehmen wir eine sorgfältige Eignungsbeurteilung vor. Durch laufende Überprüfungen, Statuskontrollen, Risikobewertungen und Optimierungen unseres Lieferantenportfolios wollen wir den bestmöglichen Service für unsere Bankkunden sicherstellen.
Sämtliche Beschaffungsaktivitäten werden vom globalen Sourcing & Vendor Management der Credit Suisse koordiniert und überwacht. Wir sind bestrebt, die globale Struktur unserer Bank zu nutzen, um in der weltweiten Lieferantenbasis den optimalen Mix von Lieferanten mit lokalen, regionalen und globalen Kapazitäten zu finden.
Der Credit Suisse ist es ein Anliegen, Geschäftsbeziehungen mit Partnern aufzubauen, die bei der Belieferung von Grossunternehmen oft unterrepräsentiert sind. Durch einen vielfältigen Lieferantenpoool wollen wir unseren Kunden flexible Lösungen zu einem optimalen Preis-Leistungsverhältnis anbieten. Wir etablieren und pflegen Beziehungen mit Unternehmen, die unsere hohen Qualitätsansprüche teilen und von Minderheiten geführt werden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf, ethnische Minderheiten, Frauen, Lesben, Schwule, Bisexuelle, Transgender (LGBT), Behinderte und Kriegsveteranen. Mehr Informationen dazu sind auf der entsprechenden Website zu finden.
Im Einklang mit ihrer Strategie, globale Beschaffungs- und Zahlungsprozesse zu vereinfachen, hat die Credit Suisse Änderungen an ihren Source-to-Pay (S2P)-Systemen, einschliesslich der Prozesse und des Supports, durchgeführt.
Dies wird unterstützt durch die Umsetzung der folgenden Kernkomponenten des integrierten Sourcing-and-Vendor-Management-Systems:
Ivalua bietet eine umfassende modulare Abwicklung von der Beschaffung bis zur Beauftragung. Die Credit Suisse beabsichtigt, diese Plattform gemeinsam mit ihren Lieferanten zu nutzen, und erwartet von diesen die Beteiligung an der Digitalisierung ihrer Beschaffungsprozesse.
CS-TPM stellt den zugrunde liegenden Technologie-Support für das Third-Party-Risk-Management-Programm (TPRM-Programm) der Credit Suisse sicher. TPRM ist massgeblich für die Sicherstellung, dass die Credit Suisse bei der Verwaltung von Beziehungen mit Dritten einen risikobasierten Ansatz anwenden kann, und maximiert durch bessere Transparenz und Überwachung den Geschäftsnutzen von Beziehungen mit Dritten. TPRM trägt ausserdem dazu bei, dass die Credit Suisse die sich laufend ändernden regulatorischen Rahmenbedingungen besser erfüllen kann.
DocuSign ist eine Lösung für digitale Vertragsunterzeichnung (Digital Contract Execution, DCE), die eine vollständige Unterzeichnung von Verträgen ohne Unterschrift auf Papier ermöglicht. Eine vollständige Unterschriftenhistorie ist für Revisionszwecke verfügbar.
MyShop ist eine Plattform, die die Effizienz und Lieferantenerfahrung im Zusammenhang mit der Rechnungsabwicklung durch die Credit Suisse verbessert.
Für weitere Fragen, die nicht im Abschnitt «Siehe auch» beantwortet werden, steht das zentrale S2P Service Desk zur Verfügung:
Schweiz
Geschäftszeiten: 8.00–17.00 Uhr (MEZ) myshopch.servicedesk@credit-suisse.com
Europa, Naher Osten*
Geschäftszeiten: 8.00–17.00 Uhr (GMT) myshopuk.servicedesk@credit-suisse.com
*non-Switzerland/non-Poland
Americas
Geschäftszeiten: 8.00–14.00 Uhr (EST)
ap.vendorquery@credit-suisse.com
APAC – India
Geschäftszeiten: 08:00 - 17:00 IST myshopapac.servicedesk@credit-suisse.com
APAC – Hong Kong SAR (China)
Geschäftszeiten: 08:00 - 17:00 IST myshopapac.servicedesk@credit-suisse.com
APAC – Singapore
Geschäftszeiten: 08:00 - 17:00 IST myshopapac.servicedesk@credit-suisse.com
Alle Rechnungen, die bei Rechtseinheiten der Credit Suisse eingereicht werden, müssen den Fakturierungsstandards (PDF) der Credit Suisse entsprechen. Lieferantenrechnungen für Rechtseinheiten aus bestimmten Regionen können als PDF an eine zentrale E-Mail-Adresse gesendet werden.
Die Credit Suisse hat sich zum Ziel gesetzt, die Genauigkeit und den Zeitablauf von Prozessen ständig zu verbessern. Dafür werden wir einige Änderungen bei der Einreichung von Rechnungen im Jahr 2019 vornehmen.
Die Credit Suisse wird ihre Lieferanten durch E-Mail–Kommunikation und durch regelmässige Aktualisierung dieser Internet Seite über alle Änderungen informieren.
Die Prozessänderungen zum Einreichen von Rechnungen an die Credit Suisse Ländereinheiten sind wie folgt geplant:
| CAN, POL und USA: | Live seit Ende Juli 2019, siehe Details weiter unten |
| AUS, CHE, ESP, GBR, HKG, ISR, NLD, SGP und SWE: | Ende August 2019 |
| IND und JPN: | Anfang September 2019 |
Lieferantenrechnungen müssen in Papierform auf dem Postweg an die zentrale Postadresse für die Schweiz gesendet werden:
Name der Rechtseinheit *
z.Hd. MyShop
Uetlibergstrasse 231
8071 Zürich
* z. B. Credit Suisse AG, Credit Suisse Group AG, NEUE AARGAUER BANK AG
Die bevorzugte Methode, Rechnungen für CAN, POL und den USA zu erhalten, ist durch Hochladen über das neue IPS Lieferanten Portal. Senden Sie eine E-Mail an 'credit-suisse.invoices@ipsservices.com', um Details zur Registrierung zu erhalten.
Alternativ dazu (und gültig für alle anderen Länder), können Sie die Rechnungen im PDF Format an die unten angegebene regions-/länderspezifische E-Mail Adresse senden: