A la recherche de jeunes banquiers privés
Le Credit Suisse s'engage à investir dans le renforcement continu de sa base de talents. Dans la région Asia Pacific, la banque mène plusieurs programmes pour étoffer sa réserve de jeunes conseillers private banking et suivre le rythme de croissance rapide de la région.
Une forte croissance économique, l'esprit d'entreprise et le développement des marchés de capitaux ont entraîné une hausse de la richesse en Asie ces dernières années. La richesse et la demande en gestion de patrimoine ne cessant de croître, l'un des défis du secteur du private banking, relativement récent en Asie, est de répondre au besoin en experts bancaires qualifiés.
Conscient de ce besoin, le Credit Suisse applique une stratégie multiple de gestion des talents sur un marché du travail tendu. « Grow Your Own » (GYO) en est un élément essentiel et vise la préparation et le développement de ses propres talents au sein de la banque.
Calibre élevé
« Nous souhaitons obtenir un avantage concurrentiel durable en attirant les talents de manière précoce, en les gardant et en développant leurs compétences et leur engagement en vue d'une carrière longue et fructueuse au Credit Suisse. C'est crucial pour notre branche Private Banking Asia Pacific, où la demande en RM de calibre élevé dépasse de loin le nombre limité de talents disponibles dans ce secteur relativement neuf », indique Alex Wade, Chief of Staff, Private Banking Asia Pacific et responsable de la stratégie GYO.
Une grande part de cette stratégie a été lancée en 2012 et se concentre sur le recrutement et le développement de collaborateurs fraichement diplômés via un programme annuel, au niveau Analyst (licence) et Associate (MBA). Le but est de préparer dans les centres des banques de Hong Kong et de Singapour des étudiants tout juste diplômés aux fonctions de RM, d'assistants RM, de spécialistes produits et de collaborateurs middle office. Ces trois dernières années, 70 stagiaires ont déjà été sélectionnés parmi plus de 5'500 candidats, principalement à Singapour et à Hong Kong, et suivent une formation sur le terrain et en classe. Désormais dans sa quatrième année, le recrutement pour les programmes 2015 « Private Banking Full-time », « Summer Associate » et « Full-time Analyst » a déjà commencé.
« Nous recherchons des talents polyvalents passionnés par le secteur pour une carrière chez nous. Pour réussir, il faut des atouts essentiels : leadership, communication, compétences relationnelles, résolution de problèmes, culture du résultat et intégrité », ajoute Alex Wade.
Le programme « Global Train to RM » (GTTRM) propose une formation fonctionnelle et à la vente à des ARM particulièrement performants. L'objectif est de faire des participants des RM à part entière qui développeront ou reprendront un portefeuille clients pendant ou après le GTTRM. Quelque 25 participants sont devenus des RM juniors depuis le début du programme.
« Notre succès dépend au final des compétences et de l'expérience de nos collaborateurs, résume Alex Wade. Pour parvenir au but, nous devons constamment développer nos talents, surtout face à un secteur en évolution et à l'attention croissante portée aux collaborateurs en contact avec les clients. »
En 2013, un collaborateur de Credit Suisse Singapour suivait en moyenne 30 heures de formation.