Integrierte Wertschöpfung

Weltweit führend und geschätzt

Wir wollen uns mit hervorragenden Leistungen und innovativen Lösungen von unseren Mitbewerbern abheben und dadurch zur weltbesten und höchst geschätzten Bank werden. Aufbauend auf unserer kundenorientierten integrierten Strategie fokussieren wir auf Innovation und Umsetzungsstärke. Wir werden unsere Organisation noch mehr auf die Kunden ausrichten, um diese umfassend und ganzheitlich zu bedienen. Davon versprechen wir uns Ertragssteigerungen und gleichzeitig den effizienteren Einsatz unserer Ressourcen. Indem wir uns mit unserer Strategie wirkungsvoll den grundlegenden Markttrends stellen, sind wir gut positioniert für überdurchschnittliches Wachstum und die weitere Diversifikation unseres Geschäftsportfolios mit dem Ziel, für unsere Aktionäre über die Marktzyklen hinweg überdurchschnittliche Renditen zu erzielen.

Innovation dank Zusammenarbeit

Seit dem Start unserer integrierten Bankstrategie vor zwei Jahren verbesserten wir die interne Zusammenarbeit unserer Divisionen messbar. 2007 wurden rund 17% oder CHF 5,9 Mia des Gesamtertrags aus divisionsübergreifenden Aktivitäten erwirtschaftet. Wir konnten nicht nur Cross-Selling-Möglichkeiten nutzen, sondern unseren Topkunden verstärkt auch massgeschneiderte Spitzenlösungen anbieten. Dazu gehören besonders bestimmte Investment Banking- und alternative Anlageprodukte, die bei unseren sehr vermögenden Privatkunden auf Anklang stiessen. Auch haben wir unser bereichsübergreifendes Dienstleistungsangebot für Unternehmer ausgebaut. Zudem nutzen wir verstärkt unsere führende Position als Berater bei Börsengängen. So konnten wir 2007 bei einem Drittel aller Transaktionen neue Vermögensverwaltungsbeziehungen aufbauen. Diese verstärkte bereichsübergreifende Zusammenarbeit, die mittlerweile auch Teil unserer externen Berichterstattung ist, fördern wir nach Kräften bei unseren Mitarbeitenden, indem wir entsprechende Zielvereinbarungen treffen und Anreize setzen.

Verstärkte Kundenausrichtung

Bei unserem Leistungsangebot haben wir vermehrt unsere Kunden und nicht so sehr die Produkte vor Augen. In diesem Sinn wollen wir unsere Geschäftstätigkeit weiter optimieren. So führten wir 2007 unser neues Konzept für die Betreuung unserer wichtigsten Kunden in der Schweiz ein. Über 1500 Mitarbeitende sind darin involviert. Die Kundenzufriedenheit wurde dadurch deutlich und messbar verbessert. Die beschlossene Ausdehnung unseres neuen Konzepts auf andere Regionen birgt beträchtliches weiteres Potenzial. Andere Beispiele für unsere verstärkte Kundenausrichtung sind die organisatorischen Anpassungen zur Stärkung unserer Dienstleistungen für ausgesuchte Unternehmer in Europa und in Asien, die Reorganisation unseres Wertschriftengeschäfts, wodurch unsere Kunden eine einzige Anlaufstelle für sämtliche Anlagekategorien erhalten haben, und die Einführung eines Lebenszyklusmodells für Privatkunden. Zahlreiche integrierte Kundenprojekte sind derzeit noch im Gang, und wir erwarten 2008 weitere Erfolge.