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Wir über uns

Prioritäten und Ziele

Die von uns aufgebaute Schubkraft wollen wir nutzen, um weitere Marktanteile zu gewinnen und gleichzeitig unsere weltweite Präsenz und Zusammenarbeit im Rahmen unseres integrierten Geschäftsmodells zu verstärken.

Mit unserer kundenfokussierten, kapitaleffizienten Strategie sollten wir von einem konstruktiveren Marktumfeld profitieren können. Gleichzeitig ist das Verlustpotenzial beschränkt, falls die Finanzmärkte unter Abwärtsdruck geraten. Diese Strategie entspricht unseres Erachtens sowohl den sich wandelnden Kundenbedürfnissen als auch den aufsichtsrechtlichen Entwicklungen. Wir haben eine klare Vorstellung vom künftigen aufsichtsrechtlichen Umfeld und sind mit dessen Umsetzung schon weit fortgeschritten. Wir glauben uns gut gerüstet für das sich wandelnde Geschäftsumfeld, und streben in den kommenden drei bis fünf Jahren eine annualisierte Eigenkapitalrendite nach Steuern von mehr als 15% an. Unsere gegenwärtige Dynamik wollen wir für weitere Marktanteilsgewinne und den Ausbau unserer weltweiten Präsenz nutzen. Dabei gelten folgende Prioritäten.

Kundenfokus

Die Bedürfnisse unserer Kunden stehen für uns an erster Stelle. Wir verstehen uns als beständiger, zuverlässiger, flexibler und langfristiger Partner für Kunden mit komplexen, produktübergreifenden Bedürfnissen wie äusserst vermögende Privatkunden (ultra-high-net-worth individuals), grosse und mittelgrosse Unternehmen, Unternehmer, institutionelle Kunden und Hedgefonds. Wir nehmen ihre Anliegen aktiv auf und entwickeln erstklassige Lösungsansätze, so dass sie optimale, zielgerichtete Entscheide treffen können. Die Betreuung unserer Schlüsselkunden verstärken wir laufend, indem wir ihnen Teams mit erfahrenen Mitarbeitenden zuordnen, die in der Lage sind, unser integriertes Geschäftsmodell umzusetzen. Dank der soliden Kapitalausstattung, der hohen Kundenzufriedenheit und dem Bekanntheitsgrad der Marke «Credit Suisse» steigerten wir unseren Marktanteil. Unsere Fortschritte finden allgemein Anerkennung. Von Euromoney erhielten wir die Auszeichnungen «Best Global Bank 2010», «Best Bank in Switzerland 2010», «Best Private Bank Globally 2011» für das zweite Jahr in Folge sowie «Best Emerging Markets Investment Bank 2010», und von The Banker wurden wir zur «Best Bank in Switzerland» und zur «Most Innovative Investment Bank 2010» gewählt. Gemäss der jährlichen Umfrage der Zeitschrift Fortune, ging die Credit Suisse erneut als eine der drei «Most Admired Megabanks» hervor..

Mitarbeitende

Wir wollen weiterhin hochqualifizierte Mitarbeitende gewinnen, fördern und an uns binden. Denn dies ist eine wichtige Voraussetzung, um unseren Kunden konkurrenzfähige, integrierte Lösungen bieten zu können. Alle Bewerber unterziehen wir strengen Auswahlverfahren, die neben fachlichen und intellektuellen Fähigkeiten auch kulturelle Aspekte umfassen. Das Engagement unserer Mitarbeitenden ist im Branchenvergleich überdurchschnittlich hoch. Wir begleiten die Entwicklung unserer Talente und identifizieren die optimalen Einsatzmöglichkeiten im Einklang mit ihren eigenen Bedürfnissen und den Bedürfnissen der Credit Suisse. Wir fördern die Laufbahnentwicklung über Divisionen und Regionen hinweg und unterstützen verstärkt die laterale Rekrutierung und die interne Mobilität. In unserer Unternehmenskultur legen wir Wert auf das Akzeptieren anderer Sichtweisen, auf die Schaffung eines integrativen Umfelds und auf Sensibilität gegenüber unterschiedlichen Kulturen. Unsere interne Business School garantiert, dass unsere leitenden Mitarbeitenden, Fachleute und Kundenberater zum Nutzen ihrer Kunden über das nötige Wissen verfügen. Bei der Entlöhnung gehen wir umsichtig vor, wobei wir einerseits die individuelle Leistung und jene des Unternehmens berücksichtigen, anderseits aber auch die Interessen der Mitarbeitenden mit jenen der Aktionäre in Einklang zu bringen suchen.

Interne Zusammenarbeit

Wir bedienen unsere Kunden mit hochstehenden Produkten und Dienstleistungen, indem wir organisationsübergreifend kooperieren. Zur Steuerung, Messung und Regelung der divisionsübergreifenden Zusammenarbeit haben wir spezifische Führungsstrukturen geschaffen. Im Jahr 2010 haben wir einen Ertrag aus divisionsübergreifender Zusammenarbeit von CHF 4,4 Mia. erzielt. Dieser Ertrag soll künftig 18% bis 20% des Nettoertrags ausmachen. Seit der Einführung unseres Programms im Jahr 2006 konnten wir zahlreiche Kunden für unsere individuell abgestimmten und integrierten Lösungen gewinnen. Dieser Ansatz unterscheidet die Credit Suisse von vielen Konkurrenten. Diese Form der internen Kollaboration gewinnt laufend an Bedeutung, etwa bei individuellen Investment- Banking-Lösungen für vermögende Privatkunden, bei einer neuen, im Asset Management entwickelten Palette von Managed Investment Products für das Private Banking oder bei der verstärkten Koordination des Vertriebs alternativer Anlagen zwischen dem Asset Management und dem Investment Banking. Unsere divisionsübergreifende Zusammenarbeit profitiert auch vom ebenfalls divisionsübergreifenden Management Development und von der lateralen Rekrutierung. Wir erwarten, dass die laufend verstärkte interne Zusammenarbeit sowie Cross-Selling und Empfehlungen durch Kunden einen nachhaltigen Beitrag zum Geschäftserfolg leisten werden.

Kapital- und Risikomanagement

Unser Geschäft beruht auf dem disziplinierten Umgang mit Risiken im Rahmen unserer strategischen Prioritäten, wobei wir unsere Liquidität und unser Kapital konservativ steuern. Per Ende 2010 war unsere Kernkapitalquote (Tier 1) gemäss Basel II gegenüber dem Vorjahr von 16,3% auf 17,2% gestiegen. In Übereinstimmung mit den Empfehlungen der Schweizer Expertenkommission haben wir im Februar 2011 Massnahmen ergriffen, um das bedingte Kernkapital (Tier 1) und das bedingte ergänzende Kapital (Tier 2) zu erhöhen. Wir haben unsere Bewirtschaftung des Liquiditätsrisikos in Übereinstimmung mit den Liquiditätsvorgaben des Rahmenwerks Basel III des Basler Ausschusses und den Liquiditätsrichtlinien der FINMA überarbeitet. Nach wie vor setzen wir unser Kapital diszipliniert ein und stellen unsere gesamten Risiken auf Basis ökonomischer Betrachtungen in Beziehung zu den Kundenbedürfnissen und unseren Kapitalressourcen. Weitere Informationen zu unserem Kapital- und Risikomanagement finden sich in III - Treasury, Risiko, Bilanz und Ausserbilanz - Treasury Management - Kapitalbewirtschaftung.

Effizienz

Wir streben weiterhin ein Effizienzniveau im obersten Quartil an, ohne dabei aber unser Wachstum oder unsere Reputation zu gefährden. In unserem Kerngeschäft strebten wir bisher ein Kosten-Ertrags-Verhältnis von 65% an. Künftig streben wir eine Gewinnmarge von über 28% vor Steuern an. Projekte zur Verbesserung der Effizienz, die unter Mitwirkung des obersten Kaders durchgeführt wurden, ermöglichten Kostensenkungen und trugen zur Stärkung der Kostenkontrolle bei. Wir verfügen über fünf Kompetenzzentren (Center of Excellence, CoE) in Pune, Raleigh Durham, Singapur, Wroclaw und Mumbai, in denen zur Verbesserung der Produktivität bereits über 10 000 Stellen angesiedelt wurden. Unser Operational-Excellence- Programm ist für uns unverändert wichtig und ist Grundlage kontinuierlicher Verbesserungen und stetiger Kundenorientierung.

Um unsere Fortschritte zu messen und unsere Leistungen einzuschätzen, haben wir diverse Leistungsindikatoren für Wachstum, Effizienz und Performance und Eigenmittel definiert, die über die Geschäftszyklen hinweg erreicht werden sollen. Weitere Informationen zu unseren Geschäftsbereichen und ihren Ergebnissen für 2010 im Vergleich zu den definierten Zielen finden sich in II - Kommentar zu den Resultaten - Leistungsindikatoren.

Unternehmerische Verantwortung und Code of Conduct

Wir sind davon überzeugt, dass unternehmerische Verantwortung entscheidend ist für den nachhaltigen Geschäftserfolg. Sie bildet die Grundlage unserer gesamten Tätigkeit und ist begründet in unserem umfassenden Ansatz. Wir stellen uns im Dialog mit unseren Anspruchsgruppen der ganzheitlichen Verantwortung im Bankgeschäft, gegenüber der Gesellschaft und der Umwelt, aber auch gegenüber unseren Mitarbeitenden.

Im Verlauf von 2010 unterzogen wir unsere ethischen Grundwerte und beruflichen Standards vor dem Hintergrund der aufsichtsrechtlichen Entwicklungen einer eingehenden Prüfung. In der Folge nahmen wir eine Anpassung unseres Code of Conduct vor, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeitenden nach denselben Grundsätzen arbeiten. Zudem überprüften, vereinfachten und formalisierten wir unser Vergütungskonzept, was sich in unserem Vergütungsreglement widerspiegelt.

Weiterführende Informationen zu unserem Engagement finden sich in unserem Bericht «Unternehmerische Verantwortung » und auf der Website www.credit-suisse.com/verantwortung.

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