Contatto

La nostra responsabilità

Accessibilità

Affinché tutti i clienti possano accedere in modo semplice alle nostre informazioni, ai nostri prodotti nonché ai nostri servizi, attribuiamo grande importanza alla massima accessibilità.

Il nostro obiettivo è quello di rendere accessibili i nostri prodotti, i nostri servizi e le nostre offerte di informazione a tutti i clienti e a tutte le persone interessate. Con il nostro progetto Accessibilità, garantiamo accessibilità in tutti i punti di contatto. Questo vale per le succursali, gli sportelli automatici, le pagine web, l'online banking e gli estratti conto. Questi servizi sono stati adeguati alle esigenze delle persone con disabilità della vista, dell’udito e della mobilità e alle esigenze delle persone anziane. Inoltre, sensibilizziamo i nostri collaboratori fornendo loro una formazione in riferimento alle diverse necessità dei nostri clienti, che possono così beneficiare senza difficoltà dell'intera offerta della nostra banca.

Siti web e applicazioni

Tutti i siti web e le applicazioni del Credit Suisse AG saranno implementati in conformità alle Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) del World Wide Web Consortium (W3C).

Online banking accessibile

L'offerta di online banking Direct Net è accessibile anche per clienti ipovedenti.

Direct Net

Siti web accessibili

Tutte le pagine web del Credit Suisse AG hanno ottenuto il marchio di qualità AA+ della fondazione "Accesso per tutti".

Credit Suisse Home

Sportelli automatici parlanti

Dal 2010 saranno in funzione 350 sportelli automatici parlanti in luoghi ben frequentati. Le istruzioni acustiche saranno disponibili tramite cuffia in italiano, tedesco, francese o inglese.

Trova sportelli automatici parlanti

Sportelli automatici accessibili con sedia a rotelle

In ubicazioni selezionate sono disponibili sportelli automatici posti a un'altezza ridotta, ovvero con tasti posizionati a 84 cm da terra (standard: 94 cm).

Trova distributore accessibile con sedia a rotelle

Informazioni in forma cartacea

Estratti di posizione, estratti conto ed estratti giornalieri potranno essere richiesti a caratteri più grandi (15 pt) oppure in scrittura braille.

Per ulteriori informazioni contattate il vostro consulente clientela

Informazioni accessibili a clienti non udenti

In caso di richiesta di informazioni per telefono viene coinvolto un intermediario telefonico. Quest'ultimo traduce il testo orale o scritto fra il cliente e Credit Suisse AG. Viene offerto il medesimo servizio fornito a tutti gli altri clienti per la richiesta di informazioni (saldo del conto, movimenti sul conto) e semplici ordinazioni (estratti di accredito/addebito, chiusure di conto, carte di credito, polizze di versamento).

Per ulteriori informazioni contattate il vostro consulente clientela

Succursali accessibili nella Svizzera

Per i nuovi edifici e le ristrutturazioni vigono le linee guida per la progettazione di edifici aziendali adatti ai disabili e agli anziani (succursali, uffici e ubicazione degli sportelli automatici). Le linee guida riguardano fra l'altro