Vertrauen und Kompetenz

Kundennähe hat viele Facetten

Jede Geschäftsbeziehung basiert auf Vertrauen. Daher will die Credit Suisse für ihre Kundinnen und Kunden ein dauerhaft verlässlicher Partner sein und ihnen bedürfnisgerechte Produkte und Dienstleistungen anbieten. Um dies zu gewährleisten, stellt die Credit Suisse ihr Produktangebot laufend auf den Prüfstand und ermittelt regelmässig die Kundenzufriedenheit in wichtigen Bereichen. Die Analyse der Kundenbefragungen sowie der Ursachen von Beschwerden nutzt die Credit Suisse zu gezielten Verbesserungsmassnahmen.

Kompetente Information

Im Dialog mit Kunden spielt der persönliche Kontakt eine herausragende Rolle. Darüber hinaus bietet die Credit Suisse über verschiedene Publikationen Informationen zu aktuellen wirtschaftlichen und gesellschaftliche Fragestellungen sowie zu Trends und Entwicklungen im Finanzmarkt.

Dazu gehört unter anderem das mehrmals prämierte Magazin "Bulletin" - die älteste Bankkundenzeitschrift der Welt - oder das elektronische Magazin "In Focus", das jede Woche Hintergrundberichte, Videos und Interviews zu Themen aus Wirtschaft, Gesellschaft, Kultur und Sport bietet.

Ein weiteres Beispiel ist das Anlegermagazin "Global Investor" mit periodischen Spezialausgaben "Global Investor Focus". Diese nehmen sich speziellen Themen an, die die Welt bewegen oder zukunftsweisende Trends aufzeigen. Dabei wird auch der Diskurs mit externen Spezialisten gesucht, um so ein möglichst breites und differenziertes Wissen zu bieten.