Massimo punteggio per l'online banking (Direct Net) del Credit Suisse
Alcuni mesi fa, nell'ambito di un sondaggio Internet ci avete fornito la vostra opinione sull'online banking del Credit Suisse*. Innanzitutto l'essenziale: siete ancora più soddisfatti di Direct Net di quanto non lo siate già stati due anni fa in occasione del precedente sondaggio e ci avete nuovamente fornito preziose indicazioni.
Particolarmente convincente secondo voi è l'ampia offerta e la stabilità del sistema: quasi il 75% dei partecipanti ha assegnato il massimo punteggio. In ugual misura sono stati apprezzati la sicurezza e la chiarezza. Opereremo invece dei miglioramenti per quanto riguarda comprensibilità e contenuto informativo.
Le informazioni da voi più consultate in Direct Net riguardano il conto e i pagamenti effettuati. Anche in questo caso sono stati assegnati i voti più alti, nonostante circa la metà degli interrogati abbia espresso il desiderio di poter stampare documenti fiscali. Nel confronto con i sistemi di online banking di altre banche, Direct Net è stato giudicato migliore o almeno alla pari dalla maggioranza dei partecipanti, di cui quasi la metà lo raccomanderebbe a terzi.
Ringraziamo tutti voi per questo fantastico risultato! Grazie anche per i numerosi suggerimenti che ci serviranno per perfezionare ulteriormente Direct Net e saremo oltremodo lieti se ci raccomanderete ad altre persone!
Il vostro team online banking del Credit Suisse
* Sondaggio rappresentativo svolto nei mesi di novembre/dicembre 2008
