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FAQ su Direct Net
Seconda indentificazione
Quanto tempo bisogna aspettare prima che la SecurIDgeneri un nuovo numero?
Ogni minuto viene generato un nuovo numero SecurID.
Cosa succede se immetto un numero SecurID errato o già utilizzato?
Inserendo un numero SecurID errato o non valido, apparirà un messaggio di errore e vi sarà chiesto di immettere un numero SecurID valido. Un numero SecurID non può mai essere utilizzato una seconda volta. Se l'inserimento è corretto, accederete come previsto alla pagina successiva e non perderete i dati già immessi.
Cosa succede in caso di time out di una sessione Direct Net (logout da Direct Net)?
Alla prima transazione di pagamento di ogni sessione Direct Net va inserito un secondo numero SecurID. Dopo il logout l'utente deve effettuare un nuovo login a Direct Net In occasione di una nuova transazione di pagamento viene nuovamente richiesta l'immissione di un secondo numero SecurID.
Possiedo già un software antivirus, un firewall e uno dei più aggiornati sistemi operativi. Perché ho comunque bisogno di questa nuova funzione di sicurezza?
Il software antivirus, il firewall e un sistema operativo aggiornato proteggono il vostro PC. Assicuratevi che i programmi utilizzati siano sempre aggiornati: in questo modo eviterete che virus informatici e cavalli di Troia colpiscano il vostro PC e darete un notevole contributo alla sicurezza dell'online banking.
La nuova funzione di sicurezza (seconda identificazione) aumenta sensibilmente la sicurezza dell'online banking e vi protegge ulteriormente da eventuali abusi nelle transazioni di pagamento (p.es. il phishing).
Dove trovo informazioni sulla sicurezza nell'online banking?
Per informazioni e norme di comportamento siete pregati di consultare il seguente link.
Poiché ho impostato la pagina Trasferimento di file come pagina iniziale, alla seconda identificazione devo sempre aspettare che cambi il numero SecurID?
Richiedete una seconda SecurID. Immettendo il numero SecurID della vostra seconda SecurID accederete alla funzione Trans. di file senza dover attendere.
Posso utilizzare anche numeri di diverse SecurID?
Ora potete collegare una seconda SecurID al vostro contratto Direct Net. Per l'ordinazione di una seconda SecurID siete pregati di rivolgervi alla hotline Direct Net oppure all'Electronic Banking Desk.
Che cosa devo fare se lavoro con una raccolta di contratti? Devo immettere un secondo numero SecurID per ciascun contratto?
No. La seconda identificazione va effettuata una sola volta per sessione Direct Net, indipendentemente dal numero dei contratti Direct Net allacciati.
Come viene gestita la seconda identificazione in caso di vidimazione collettiva?
Indipendentemente dal numero delle attuali regole sulla vidimazione Direct Net, l'utente deve inserire un secondo numero SecurID alla prima transazione di pagamento di ogni sessione Direct Net.
Attualmente per l'online banking utilizzo un offline client (PayMaker, Mammut, NetBanking Credit Suisse Edizione). Posso continuare a farlo?
Il Credit Suisse continua a supportare l'attuale versione di PayMaker e NetBanking Credit Suisse Edizione. Per le versioni di PayMaker precedenti alla 16.0 e per mammut PRIVATE Client è necessario un update. Gli aggiornamenti possono essere scaricati dai siti www.c-channel.ch e www.mammut-soft.ch.
A chi mi devo rivolgere in caso di problemi legati alla nuova funzione?
"In caso di domande o problemi non esitate a rivolgervi alla Direct Net Hotline o all'Electronic Banking Desk.
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